龍飛集團客戶關系管理信息系統(畢業設計論文)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 互連接的不同表中查找匹配的記錄。一個更高級的連接形式稱為自連接。這種連接是指一個表被連接到它自己的一個字段，或在不同的記錄中由重復數據的組合字段。數據庫中有三種不同類型的關鍵字：主關鍵字、組合關鍵字和外關鍵字。在表中使用的關鍵字類型用于描述庫表示什么以及 在數據庫中如何與其它的庫建立關系。 13 第二章 需求分析 客戶管理系統是用于外聯部門管理其日常交往，有客戶管理子系統權限用戶可登錄進入客戶管理系統，進入客戶管理子系統之后，用戶可以進行供應商管理，購貨商管理，商業交往管理，供應商管理可用于管理供應商信息，維護這些信息是為了企業采購部門提供供應商信息的基礎，購貨商管理用于管理購貨商的信息，為銷售部門提供購貨商信息，商業交往管理負責管理企業與客戶交往的記錄，包括正常的商業往來以及其他各種業務往來。 同時用戶還可以方便地得到整理后地報表，包括三種 查詢報表：供應商信息報表，購貨商信息報表，商業交往信息報表。通過這三個報表地自動生成和格式化，用戶可以更為直觀地得到客戶交往中地各種信息。 客戶管理工作分析 首先根據客戶管理要求的功能確定系統的層次結構，其原則是高內聚、低耦合，即各種功能盡可能獨立、完整，相互之間盡量減少交叉。 客戶管理系統功能有： (1)客戶信息以及所簽訂的客戶信息的數據錄入到計算機中以數據庫的形式存儲起來，并對這些數據進行處理； (2)用戶可以根據需要進行單項查詢和復合查詢； (3)用戶可以根據需要以各種形式將所需的數據輸出打印出 來； 4)用戶可以查閱、修改老客戶信息及添加新客戶。 數據處理有三項功能：輸入、修改、刪除。輸入：當新的客戶或舊的客戶簽訂新的客戶時，向表單添加新的記錄，按整條記錄進行輸入。修改：能修改客戶和客戶的某些字段內容。刪除：當一個客戶完成以后，將完成的記錄從表中刪除，用刪除功能即可完成對本記錄的刪除，并設有“瀏覽”、“刪除”、“確定”、“恢復”等按鈕和刪除提示窗口。 ERP 系統的客戶關系依賴于客戶管理系統中提供的客戶信息，根據外聯部門日常工作的實際要求，系統需要滿足以下的需求： ① 能夠方便地管理供應商信息。 ② 能夠方便 地管理購貨商信息。 ③ 可以管理瀏覽客戶交往信息。 ④ 可以進行供應商信息查詢。 ⑤ 可以進行購貨商信息查詢。 ⑥ 可以進行客戶交往信息查詢。 14 系統功能描述： ⒈供應商管理功能： ● 供應商信息的錄入 ● 供應商信息的修改 ● 供應商信息的刪除 ● 供應商信息的查詢 ⒉購貨商管理功能 ● 購貨商信息的錄入 ● 購貨商信息的修改 ● 購貨商信息的刪除 ● 供應商信息的查詢 ⒊商業交往信息管理功能 ● 商業交往信息的錄入 ● 商業交往信息的修改 ● 商業交往信息的刪除 ● 商業交往信息的查詢 ⒋供應商查詢功能 ● 生成供應商信息報表 ⒌購貨商查詢功能 ● 生成購 貨商信息報表 ⒍商業交往查詢功能 ● 生成商業交往信息報表 系統運行流程分析 進入客戶管理系統之后用戶可以進行供應商管理，購貨商管理，商業交往管理，選擇不同的項目將進入其特定的管理界面。系統流程圖如圖所示： 同時，客戶還可以方便的得到整理后的報表，包括 3 種查詢報表：供應商信息報表，購貨商信息報表，商業交往信息報表。 系統模塊關系 客戶關系管理系統與其他 ERP 子系統的關系 客戶關系管理系統作為 ERP 的一個子系統，是外聯部門使用的系統，系統管理子系統負責管理客戶管理子系統中所需的數據表并且分配用戶權限，客戶 管理子系統向采購部門子系統提供購貨商信息，銷售管理子系統提供購貨商信息，而人力管理系統則負責管理外聯部門人員。各模塊之間的關系如下： 客戶管理子系統內部模塊間關系 購貨商管理和供貨商管理完成整個客戶管理子系統的基礎數據設置和管理，商業交往管理必須在供貨商和購貨商基礎數據中選擇客戶，以便進行交往信息管理，而報表的生成也將使用調用供貨商信息表和購貨商信息表中的數據來實現，所以說整個子系統內部模塊間的數據傳遞都是通過數據表的綜合調用來實現的。 15 管理客戶管理子系統的用戶 管理客戶管理子系統所涉及的數據表 提供供貨商信息 提供購貨商信息 管理外聯部門及部門人員 客戶管理系統流程分析圖 客戶管理子系統與其他 ERP 管理子系統之間的關系 進入客戶管理系統 供應商管理 購貨商管理 商業交往管理 供應商信息查詢 供應商信息錄入 供應商信息修改 供應商信息刪除 購貨商信息查詢 購貨商信息錄入 購貨商信息修改 購貨商信息刪除 商業交往信息查詢 商業交往信息錄入 商業交往信息修改 商業交往信息刪除 供應商查詢 購貨商查詢 商業交往查詢 生成供應商查詢報表 生成購貨商 查詢報表 生成商業交往查詢報表 客戶管理子系統 系統管理子系統 采購管理子系統 銷售管理子系統 人力管理子系統 16 第三章 系統總體結構設計 系統功能模塊設計 通過前面的功能需求分析，設計如下的功能模塊： 功能模塊結構圖 數據庫設計 數據庫邏輯結 構設計 客戶管理系統涉及 4 張數據表：供貨商信息表，購貨商信息表，購貨商送貨地信息表以及客戶交往信息表。下面介紹這些表的結構。 1：供貨商信息表 購貨商信息表 Businessman 用來保存供貨商信息。表 Businessman 的結構如表所示： 表 Businessman 字段名稱 數據類型 大小 必填字段 說明 BusinessmanID 文本 30 是 供貨商代號 BusinessmanName 文本 30 是 供貨商名稱 Country 文本 30 否 國家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 聯系人 Telephone 文本 30 否 電話 Fax 文本 30 否 傳真 ● 供貨商代號 在 ERP 系統中，通常都要給供貨商編制一個代號，這個代號是客戶的唯一標識，供貨商代號的編制方式可以自己確定，但供貨商代號不能重復，否則系統會給出錯誤提示。 ● 供貨商名稱 在供貨商名稱字段，用戶可以輸入客戶的簡稱或全稱，一般輸入平時業務往來時所用的名稱。 客戶關系管理系統 供應商管理 購貨商管理 商業交往管理 供應商查詢 購貨商查詢 商業交往查詢 17 ● 國家，省份，城市，地址 國家，省份，城市，地址的 輸入依平時業務要求輸入簡稱或全稱，地址一項需輸入城市中的區，街道，號碼等詳細資料。 ● 聯絡人，電話，傳真 聯絡人，電話，傳真內容的輸入，以平時使用中的信息為準。 在清楚 Businessman 表的結構以后，將在 access2020 的表設計器中創建該表，設計結果如下： 2：購貨商信息表 購貨商信息表 Customer 用來保存購貨商信息。表 Customer 的結構如表所示： 表 Customer 字段名稱 數據類型 大小 必填字段 說明 CustomerID 文本 30 是 購貨商代號 CustomerName 文本 30 是 購貨商名稱 Country 文本 30 否 國家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 聯系人 Telephone 文本 30 否 電話 Fax 文本 30 否 傳真 ● 購貨商代號 在 ERP 系統中，通常都要給購貨商編制一個代號，這個代號是客戶的唯一標識，購貨商代號的編制方式可以自己確定，但購貨商代號不能重復，否則系統會給出錯誤提示。 ● 購貨商名稱 在購貨商名稱字段，用 戶可以輸入客戶的簡稱或全稱，一般輸入平時業務往來時所用的名稱。 18 ● 國家，省份，城市，地址 國家，省份，城市，地址的輸入依平時業務要求輸入簡稱或全稱，地址一項需輸入城市中的區，街道，號碼等詳細資料。 ● 聯絡人，電話，傳真 聯絡人，電話，傳真內容的輸入，以平時使用中的信息為準。 在清楚 Businessman 表的結構以后，將在 access2020 的表設計器中創建該表，設計結果如下： 3：購貨商送貨地信息表 購貨商信息表 Deliver 用來保存購貨商送貨地信息。表 Deliver 的結構如表所示： 表 Deliver 字段名稱 數據類型 大小 必填字段 說明 CustomerID 文本 30 是 客戶代號 DeliverID 文本 30 是 送貨地代號 Country 文本 30 否 國家 Province 文本 30 否 省份 City 文本 30 否 城市 Address 文本 30 否 地址 Linkman 文本 30 否 聯系人 Telephone 文本 30 否 電話 Fax 文本 30 否 傳真 在清楚 Businessman 表的結構以后，將在 access2020 的表設計器中創建該表，設計結果如下： 19 4：客戶交往信息表 客戶交往信息表 Business 用來保存客戶交往信息。客戶交往信息表通過 BusinessID 唯一標識。表 Business 的結構如表所示： 表 Deliver 字段名稱 數據類型 大小 必填字段 說明 BusinessID 文本 30 是 商業交往編號 BusinessDATE 文本 30 是 交往日期 Client 文本 30 否 客戶名稱 Linkman 文本 30 否 聯系人 BusinessTYPE 文本 30 否 交往類型 Amount 文本 30 否 涉及金額 Description 文本 30 否 交往描述 Operator 文本 30 否 經手人 ClientTYPE 文本 30 否 客戶類型 ClientID 文本 30 否 客戶編號 在清楚 Businessman 表的結構以后，將在 access2020 的表設計器中創建該表，設計結果如下： 20 第四章 主要模塊詳細設計 ：供應商管理模塊設計 供應商管理窗體設計 供應商窗體可完成對供應商信息地管理工作，包括瀏覽所有 的供應商信息，通過添加，修改，刪除等功能鍵實現對供應商信息的管理工作，以便客戶管理部門的管理員能夠具有一個管理供應商信息的平臺。 供應商信息編輯窗體則具體完成對供應商信息的添加和修改工作，如果是添加狀態，則在該窗體上可以添加一個新的供應商資料，同時當進入窗體為修改狀態時，可以方便地在窗體中修改供應商資料中的各項信息。 界面設計 新建一個窗體并命名為 FrmBusinessman，在這個窗體上設計供應商管理界面，本窗體的設計界面如圖所示： 該窗體上的主要控件及其屬性設置如表所示： 對象 屬性 設置 Form Name FrmBusinessman Caption ERP客戶管理系統 StartupPosition 2屏幕中央 BorderStyle 3Fixed Dialog Label Name Label1 Caption 供應商信息 Adodc Name Adodc1 Visible False Label Name Lb1Add Caption 添加 Label Name Lb1Modify Caption 修改 Label Name Lb1Delete Caption 刪除 Label Name Lb1Back 21 Caption 返回 DataGrid Name DataGrid1 此外，在 DataGrid1 上單擊右鍵，然后選擇編輯屬性，可以為 DataGrid 添加與數據庫中列名對應的列頭信息。 代碼設計： ① 窗體加載過程 窗體加載時自動