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協和醫院營銷策略與醫院工作(編輯修改稿)

2026-06-27 04:30 本頁面

　

【文章內容簡介】略教育性服務 1遵守醫囑 2按時接受治療 3按時復查鞏固 4傳染途徑及預防措施 5注意事項介紹 6 有關疾病常識 7 有關治療原理 8 服務項目介紹 9 病人咨詢解答 10不合作患者思想教育生活性服務 1及時接待問候 2安排位置 3供熱水 4幫助行動不便患者 5對年老體弱患者特殊照顧 6購買小件物品 7空調電視 VCD調放 8室溫較低時備暖水瓶心理性服務關注心理情緒變化 2對不同性格的病人進行相關有益溝通 3對憂郁患者安慰鼓勵 4 保護隱私給患者安全感 5 以自信開朗禮貌誠摯的語言調節氣氛，不得使用刺激性語言技術性服務略如何樹立營銷理念我們工作目的是什么？工作是生存基本需要之 — ，絕大多數人的終極目標是：擁有一份成功事業或者說獲得終身就業能力。（行為主義心理學家馬斯洛的五種需要）在工作中得到發展機會和一定的報酬，對年輕人尤其重要。對待工作應具有充分足夠的理由和強烈動機。年長者探索人生價值，退休不是事業的結束，而是新事業的起點。用豐富的工作經驗和睿智的人生哲學給人生譜寫一段完美的樂章。很多人把不追求高工資作為業績不好的理由，這是在浪費時間和生命，并且在大量的浪費我們的資源。馬鞍山醫療市場份額是有限的，其他醫院是靠幾十年積累的技術和信譽而占領了大部分的市場份額，我們所分得的這塊蛋糕是花費大量的廣告費換來的，這一塊小小的蛋糕如果不能充分利用的話，我們在馬鞍山就沒有立足之地。我們每一個人所付出的智慧和努力都是為了把這一塊蛋糕發揮出最大的效益，而不是靠長時間的積累來等待更大的市場份額。任何的理由都不能作為損失業績的借口。成功不存在能與不能的問題，而是你要與不要的問題。視覺化以成為設立目標的代名詞。成功的動機和欲望必須是強烈而明確的，模糊的欲望毫無意義。我只想作一個富人，這種想法并沒有任何實際價值。成功必須學會自我激勵，激勵不是別人給的，而是靠自己的意志。成功的條件公式：知識 {30%}+人脈 {70%} NO ONE強烈的動機堅定的信念知識：強烈的求知欲良好的學習態度。學習再學習，每天說話老面孔 {比爾蓋茨 9歲讀完百科全書，孫正義每天讀 5本書， 2年讀了 4000本書籍，寫了 40種行業計劃，他們的成功決不是偶然的。 1965 年，哈佛大學醫學院院長 BURWELL 說：我們現在所接受的知識，有一半在 10年后將證明是錯誤的，而糟糕的是沒有一個人知道哪一半是錯誤的。更新知識，首先要樹立新知識理念：即能力是素質和傳統概念的知識在內的統一。我們提倡綜合知識素質，如專業，人文科學，法學，倫理學，社會學等綜合學科。在美國，一個人若取得醫生執照經過需要十幾年的學習靠醫學院校必須是本科以上學歷；醫學院校經過審查獲得報考資格的比例是 1： 10；通過考試被錄取的比例又是 1： 10，這是百里挑一；攻讀醫學博士需要 4年，哲學博士又 4年；畢業后做住院醫生三年，然后才有資格考醫師執照。有的國家還要求醫生具備心理學博士資格。一個醫生需要接受十幾年的高等教育和三門以上的專業知識。缺乏知識更新理念和良好素質將不符合做醫生的要求。人脈：良好的人際關系同事、領導、客戶之間甚至同學朋友鄰居等。我們每一個人都要做為紅十字醫院的義務宣傳員，把你所遇到的每一個人都當作你的服務對象或潛在的服務對象，不斷擴大我們的關系網絡。良好的人際關系會給你提供更多的成功機會。比爾喬吉拉德有一個成功的經驗就是到處散發名片，在火車上，在演講中隨時攜帶大量名片，讓每一個人都知道我是喬吉拉德，握手賣汽車的。莆田的投資者在全國各地建立了一個龐大的關系網絡，隨時提供相互的技術支持，信息支持，資金支持等，確保了每一個機構的順利發展和抗風險能力。布什家族有一個特別交際方式，記住每一個交談者的名字，并且把談話的內容在每天睡覺前復習一遍。這種方式使布什總統受益非淺。克林頓在就任總統以前曾出任阿肯色州州長。在一屆任期過后，克林頓落選了。在參加下屆選舉之前，他開車走邊全州每一個角落，向選民征詢他在任期間的過失。終于在下一屆的選舉中東山再起，再次當選州長。建立人脈，必須要善于了解別人也讓別人了解你自己，要有一定的表現欲和自我推銷術。影響業績的因素態度 +能力態度：學習態度 — 我們為什么要學習？學習的目的是什么？其實學習的本質就是對原有的知識的更新，對過去的否定，對自我的否定，任何一個熱愛學習的人都是敢于否定過去，否定自我的人。否定過去，挑戰未來。認真 100%！尤其在醫學領域和營銷技術方面，我們所有人都具有充分的需要學習的理由。工作態度 — 首先要熱愛自己的職業，強烈的敬業精神。第二是更新觀念（你的價值觀必須和公司的價值觀統一）。有人說我在時

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