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如何做好班組長-簡化版(編輯修改稿)

2025-10-06 15:47 本頁面

　

【文章內容簡介】 ____________________________ ? ____________________________________________________________ ? ____________________________________________________________ 2．容短 ? 在用人上要用長就要容短。俗話說有長就有短，短處如果不是原則性的問題，就要容短，不要過分地計較。有的人總是試圖去改造別人，實際上往往不現實。據調查，一個人在青少年時期形成的個性一直到年老都非常頑固的保持著，也就是所謂的“江山易改，本性難移”。不必試圖改造你的班組成員，而是要了解他，理解他，然后發揚其長處，避開他的短處。 3．容長 ? 有的人能夠容短，但是不能容長。如果管理者不能容長，就壓抑了人才。英國政論家帕金森說過，人有一種劣跟性，你可以設想一頭獅子率領著一群綿羊前進，卻很難設想一只綿羊能率領著一群獅子前進。通常情況下一個二流人才會找三流人才做自己的助手，而三流人才也會找四流人才做自己的助手。 ? 作為一名管理者要克服這一缺點，要敢于使用能力超過自己的人。 ? 卡耐基墓志銘上有一句名言：這里安葬了一個人，他善于把那些能力超過自己的人安排到恰當的崗位上。在科技飛速發展的時代，任何人都很難再成為全能冠軍，所以管理者應該敢于使用那些實力超過自己的人，這實際上也正是自己實力的一種表現。【本講小結】 ? 作為一名班組長，每天都會遇到大量需要決斷的事情，而且班組長遇到的很多問題都是瞬間發生的，需要在很短的時間內就必須做出應有的回答，同時決斷對于班組長而言往往都是戰術性的。那么，面對班組成員的提問，班組長應如何來決斷呢？首先應正確地判斷所請示的問題是否屬于自己的權限范圍。如果不屬于自己的權限范圍，應及時向上級匯報。如果確實屬于自己的權限范圍，則應根據自己的管理經驗進行決斷。此外，要組織好生產就不可避免地涉及到用人的問題，用好班組成員是組織好生產的一個關鍵環節。班組長在用人的過程中應本著量才使用，揚長避短，既能容短，又能容長的原則。第 6講如何組織生產（下） ? 【本講重點】 ? 如何協調 ? 監督與控制 ? 如何對待非正式的小群體 2．個性的差異 3．情緒 ? 情緒由于客觀事物和主觀需要產生了差異，從而使人產生喜怒哀樂等一些主觀的心理體驗，不同的人在相同的環境之下可能會產生不同的情緒反應。通常在班組中，影響職工情緒的要素有：社會、家庭、工作環境、人際關系、身體等在不同的環境中，不同的人會產生不同的行為，了解了這些就能有助于掌握人們的行為規律，找到改變行為的誘因。作為一名領導者首先要了解員工情緒產生的原因，目的是為了改造他或改造環境。三、提高溝通技巧 ? 1．影響溝通的障礙 2．加強與員工溝通的“四解兩容” ? 為了加強與員工的溝通，提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解。了解是前提，了解一個人就能理解一個人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處好關系。作為一個班組長，管理的員工性格各不相同，應該做到 “兩容”：容人、容事，即對各種性格的人都要包容，各種事都要拿得起放得下。溝通工作需要尊重對方，尊重對方的一個重要內容就是學會傾聽。 3．Ｐ — Ａ — Ｃ理論 ? Ｐ — Ａ — Ｃ理論認為每個人都有三種狀態，只是這三種狀態在不同的環境不同的時期表現的程度不同。Ｐ — Ａ — Ｃ理論 ? ◆ Ｐ狀態 ? 家長狀態的人與別人交流時，常常喜歡用命令式的口吻，居高臨下，哪怕是表揚也是很嚴肅的表揚，與人打交道時常常比較武斷，甚至比較暴躁。 ? ◆Ａ狀態 ? Ａ狀態的人與別人交流時往往表現得理智、冷靜、不卑不亢，但與對方卻總是保持著一定的距離。 ? ◆Ｃ狀態 ? Ｃ狀態的人喜怒無常，說話容易走極端，容易動情緒，有時甚至還做出一些怪臉，一些古怪的動作來。 4．交流狀態 ? ◆ 互補式 ? 與人交流時，一般提倡互補式的交流狀態。例如： ? Ａ狀態：“小王，那份文件放哪兒了？” ? Ａ狀態：“老師，那文件放在保險柜里了。” ? Ｃ狀態：“頭兒還加班呀，快熱死了。” ? Ｐ狀態：“走吧，就知道你懶驢上磨屎尿多。”一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有距離。 ? 如果你跟他一本正經地說：“小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成”，那么這名員工以后絕對不會再與你開玩笑了。交流狀態 ? ◆ 交叉式 ? 一般不提倡交叉式的交流狀態，交叉式交流常常是失敗的。例如： ? Ｐ狀態：“你有什么了不起！” ? Ｐ狀態：“難道你有什么了不起！” ? Ｃ狀態：“班長，您剛來，我們累得不行了，你也不關心關心我們！” ? Ｃ狀態：“你們累呀，你們怎么不知道我累呀，我累跟誰說呀！” 測試 9 ? 請判斷下列交流片段屬于那種交流方式？如果是你，你會怎么辦？ 5．表揚和批評 ? 工作中一定要學會表揚和批評。 ? 表揚應遵循以下原則：公開表揚，真誠表揚，恰如其分地表揚，及時表揚，迂回表揚，賞識對

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