質檢部職工述職述廉報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 定幫助： 1 語言交流技巧方面： 應仔細推敲， 1 與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。 應先向用戶致歉， 2 用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹 點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感 到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行 24 小時購電點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’ 注意聽用戶講的每一句話， 3 接聽電話時要認真。 全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。 2 業務及問題處理方面： 咨詢有關臨時轉正式用電問題： 1 新建小區。 開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可 以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。 2 關于卡表退費問題： 其它情況原則上不予辦理 ,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地點聯系詢問。 3 關 于石景山校表問題： 篇七：技術人員述職述廉報告 述 述廉報述職述廉人：董宏其 XX517職告 一年來，由于上級領導的正確指導和幫助，同志們的大力支持，加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績，在工作中，我能夠忠實履行職責，不斷自查，反省自己，不斷開拓進取。我認真履行自身崗位責任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風行的工作作風圓滿完成上級領導交給的各項任務。 一、加強思想政治及業務技能學習，做到同步提高 由于從事技術工作，深感身上的責任重大，而自己的學識、能力和閱歷有一定的差距，所以不敢掉以輕心。我總在不斷學習，向書本學習；向周圍領導學習；向同事學習。通過學習，感到既開闊了視野，又豐富了頭腦；既學到了知識，更看到了差距。經過不斷學習、不斷積累，感覺自己還是有一定的進步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業務問題。組織管理、能力素質都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，具備了較強的事業心、責任心，提高了工作效率和工作質量。 二、以身作則、勤政務實，努力作好本職工作 在工作 中，我能以安全運轉為前提，以提高工作效率為根本，認真抓好各項工作的落實，抓好日常檢修、設備大修及質量標準化等工作。每天早來晚走，用心干好每一天，盡力辦好每件事，要求職工做到的，自己首先做到，要求別人不做的，首先帶頭遵守。我認真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。在保證安全操作、日 常檢修的同時，我還認真協同區領導組織了停產大修工作，技術改造和單項工程等工作。在礦井四月份停產大修中，我先后組織參與更換了副井主提升繩、對副井電機兩 側軸瓦進行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯軸器進行拆檢換油等工作。在礦井九月份停產大修中，先后組織參與更換了生產系統一部皮帶、裝車系統八臺給料機、主井上下口磨損的組合罐道及穩罐道、對主井減速箱、液壓站拆檢換油、對主井三樓接收倉襯板進行了更換。日常工作中，我結合區月度生產作業計劃，認真制定各項單項工程的施工技術措施，并親自指導更換了裝車系統四臺給煤機，調整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平 2 號、 5 號大泵、對 一、二水平大泵進行了雨季前聯合試運轉、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設施進行了全面檢修等 工作，為設備的安全運行提供了保障。施工期間，董宏其認真按照技術措施，精心組織、認真履行施工步驟、謹慎按照技術要求、嚴格遵守施工注意事項，劃線、繪圖、測量等各工序連接環環相扣，攻克一個又一個現場技術難題，做到標準化施工，保證了工程質量達標完好。 三、積極推廣新技術、新工藝 在新技術新工藝推廣方面，餓充分調動技術骨干的積極性和創造性，對每一項改造項目都要進行區學論證，合理選型，認真組織，保證安全順利地完成。如我礦北部井建設和二水平延伸擴能工程，由于任務重，時間緊，既要保證按時完成任務，又不影響安 全和生產。為此，我同全區干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完 成了全部改造任務。同時根據生產實際，不斷開展技術革新和技術改造，完善系統環節。有多項成果獲礦區技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。 四、其他具體工作開展落實情況 加強職工班前禮儀、“手指口述”安全確認監督指導。作為質量標準化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴格執行、嚴厲監督、崗位練兵、現場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認真正起 到促進安全生產的作用。 在職工收入分配方面，我同區其他管理人員一起，通過強化市場化考核力度、完善市場化考核辦法，規范市場化考核方式，形成了一套公平公正、規范完善的考核體制，做到了職工工分日清日結，上墻公布，達到了激勵先進，鞭策后進的目的。 在安全教育培訓方面，我認真依照年初培訓教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結果與工資直接掛鉤，獎優罰劣， 職工綜合素質得到提高。 五、不斷強化自律意識，努力廉正 我堅持做到清正廉潔，認真學習黨紀條規和法律法規，提高拒腐防變能力。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群 眾監督，不搞特權。并嚴格要求自己，嚴格執行上級工作日嚴禁喝酒的規定，八小時之外，能夠嚴于律己，不從事違反制度的活動。在保運一區范圍內未產生違法亂紀行為和不良后果。做事我能堅持原則，秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透到工作中去。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率；相應較好。 在日常工作中，我非常注意關心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。有話講在明處，有事提到桌面，使大家心理有話愿意和我講，困難愿意找我 辦，有效的保證了職工思想的穩定，使職工能以保運一區為重，講團結重協作，出色完成各項工作。 六、存在的問題和今后的努力方向 一年來，本人能敬業愛崗，創造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業發展還有一定差距。主要表現在：工作方法過于簡單，工作不夠細致，落實不是十分到位。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，這些不足有待于在下一步的工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學習工作和 管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身業務素質和管理水平，為保運一區新的工作更上一層樓貢獻自己的力量。 篇八：一般人員述職述廉報告 述職述廉報告宣恩縣統計局付吉緒 XX年 12月 20日，因工作需要，組織上安排我到統計局工作。到統計局工作以來，在 同志們的大力支持下，在局黨組的親切關懷下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想 為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“五個宣恩”建設，積極參加“爭先創優”活動， 認真履行崗位職責，嚴格遵守黨風廉政建設規定 ，盡職盡責，勤奮工作，較好地完成了局黨 組安排的工作任務。 一、強化學習提素質，為有效完成工作任務打基礎學習是一個永恒的話題。學習是與時俱進的客觀要求，學習是做好本職工作的迫切需要， 學習更是履行好職責的前提條件。走上統計工作崗位以來，以局中心組理論學習為依托，以 努力提高統計專業領導能力為前提，以不斷提高自身素質為目的，積極開展學習活動，確保在思想上、政治上始終與黨中央保持高度一致。努力加強黨性修養，樹立 正確的世界觀、人生觀、價值觀和權利觀，常懷律已之心，常思貪欲 之害。 加強政治理論學習，提高政治理論素養。一是認真學習黨的路線、方針、政策，不斷 提高政策理論水平，為做好新形勢下的統計工作提供政策保障。二是積極參加“學黨史、知 黨情、跟黨走”活動，充分了解我黨的歷史，通過學習進一步提高對黨的認識，從而堅定永 遠跟黨走的信心。三是學習胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的講話和中共中央、國務院印 發的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》（以下簡稱《規定》），充分認識《規定》是深 入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項重要基礎性 法規，是提高黨員拒腐防變能力的根本 保證。認真學習《黨政領導干部選拔任用條例》、《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨內監督 條例》、《中國共產黨紀律處分條例》、《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體 系實施綱要》等，通過學習，進一步統一思想，提高認識，進一步提高自我拒腐防變能力， 努力增強免疫力。為統計工作再上新臺階創造條件。四是深入學習《溫家寶總理在全國人大十一屆五中全會的政府工作報告》，認真領會報告 精神裨，充分了解新形勢下國家的各項政策，全國的經濟建設形勢，為更好地開展統計工作 提供打基礎。 強化專業知識學習，努力適應新工作需要。一是加強對新形勢下統計工作有關政策法 律法規的學習，不斷提高對統計工作新的認識。二是加強統計專業知識學習，不斷提高專業 水平，為適應新形勢下統計工作需要打基礎。積極參與以企業一套表改革為重點的四大大工 程建設，不斷夯實統計基礎。 積極參加上級業務主管部門組織的有關培訓活動，不斷夯實領導基礎。 二、忠于職守勤工作，為統計事業再上新臺階添磚加瓦到統計局工作以來，積極與班子搞好協調配合，大事講原則，小事講團結，依靠集體的力量，求真務實，開拓創新，較好地完成了上半 年各項工作任務。 積極參與統計決策，為統計工作上臺階出謀劃策。在統計實務工作中，積極為領導出 謀劃策，獻計獻策，確保統計有序開展。 認真抓好分管工作，確保分管專業工作有序展開。今年分管固定資產投資、房地產和 統計法制專業工作。在工作中，積極配合專業工作人員搞好專業工作，與專業人員一起深入 基層加強督辦檢查，確保專業工作按時、保質上報統計報表。 積極參與新農村建設。深入基層了解情況，指導聯系村搞好基層組織建設，協助聯系 村做好新農村建設規劃，開展“城鄉互聯、結對共建”活動，積極為聯系村排憂解難。 加強基層組織建設，狠抓黨員隊伍建設，為統計工作上臺階提供堅強的組織保證。 三、廉潔奉公守清廉，為創造寬松的統計工作環境帶頭 積極參與黨風廉政建設宣傳教育月等系列活動，進一步提高反腐倡廉教育的沖擊力、感染力、滲透力和影響力。開展爭創廉政文化 進機關示范活動，推動形成以廉為榮、以貪為恥的輿論氛圍和行業風尚 積極參與全縣開展的治理“整酒風”行動，帶頭抵制整無事酒現象。 嚴格遵守黨紀國法，認真執行廉潔從政各項規定，自覺抵制各種不正之風，做到生活 上廉潔樸素，經濟上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴格約束自己，切實管好家人和親屬。 不斷加強黨性鍛煉，努力加強黨風、黨紀和廉政方面的學習，增強黨性修養，樹立正 確的權力觀、金錢觀、名利觀，輕名利，遠是非、嚴格遵守《廉政準則》各項規章制度，以 大 局和單位利益為重