銀行支行上半年工作總結暨下半年工作計劃(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。 一、各項指標完成情況 今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下 同心 ,全體職工共同努力 ,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行 。 （一）公司類指標增長顯著。 6 月末，對公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元 ,增長幅度和實際增長量都排在 XXX 支行所轄網點前列。對公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行區所有網點第 X 位，新開對公賬戶 XX 戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對 XXXXX 進行了。四級不良貸款收回 XXXX 萬元，整體質態有一定好轉。 （二）個金類指標較好完成計劃。五月 份數據， 14 項可比指標中，XXX 項超過 XX分， 5 項得到滿分。儲蓄存款 余額 XX億元 ,較年初增加 XXXX 萬元，列 XX支行所屬網點第 3 名，代發工資客戶新增數 XXX。銀行卡有效消費額 XXX。新增特約商戶數 XXX。電子銀行柜面替代率 XXX。個人網銀有效新增客戶數小 XXXX。 二、上半年主要工作回顧。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性 ,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX 支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭 出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。 （二）堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。 XXX 支行擁有對公客戶 XXX 余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量 100 萬 500 萬， 500萬 1000萬， 1000 萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在 XXXX 萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排 X名對公非現金柜員， X 個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行 政策和產品信息通知到客戶。 （三）落實總行和 XXX 支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現 3 層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。 三、上半年工作中的一些問題。 一是高端客戶 分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 三是 6 月初新業務系統，職工 磨合熟練還需要一定時間。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點： 繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。 進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年 已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。 XXX 支行 二〇一二年 第三篇：銀行支行半年工作總結 XXXXX支行上半年工作總結 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成目標任務奠定了堅實的基礎。 一、各項指標完成情況 今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷 等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心 ,全體職工共同努力 ,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行 。 （一）公司類指標增長顯著。 6 月末，對公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元 ,增長幅度和實際增長量都排在 XXX 支行所轄網點前列。對公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行區所有網點第 X 位，新開對公賬戶 XX 戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對 XXXXX 進行了。四級 不良貸款收回 XXXX 萬元，整體質態有一定好轉。 （二）個金類指標較好完成計劃。五月份數據， 14 項可比指標中，XXX 項超過 XX分， 5 項得到滿分。儲蓄存款 余額 X