自考管理學原理試題匯總含答案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 19 9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（ A ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統管理理論 D．權變管理理論 10．人員的配備工作，屬于（ B ） A．現場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（ A ） A．中下層可以有日常的決策權限 B．中下層在統一規劃下可獨立經營 C．中下層有一定的財務支配權 D．上級的控制以完成規定的目標為限 12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ D ） A．產品質量導致顧客不滿的情況 B．產品價格導致顧客不滿的情況 C．產品售后服務導致顧客不滿的情況 D．所有 導致顧客不滿的情況 13．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ B ） A．職務要求明確原理 B．用人之長原理 C．責權利一致原理 D．不斷培養原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數是（ B ） A． 6 項 B． 8 項 C． 10 項 D． 12 項 15．“隨機制宜理論”的提出者是（ C ） A．布萊克 B．穆登 C．菲德勒 D．利克特 16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊屬于（ ） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 17．一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（ ） A．鏈式溝通 B． Y 式溝通 C．輪式溝通 D．環式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（ ） 20 A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ） A．糾正超過計劃允許范圍的偏差 B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質 C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題” D．對生產過程平穩性的控制 20．某企業生產某產品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000元，每臺售價為 12020元，該產品的盈虧平衡點是（ ） A． 14 臺 B． 20 臺 C． 70 臺 D． 80 臺 二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．管理的基本特征有（ ） A．管理是一種文化現象和社會現象 B．管理的主 體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關系 D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標 E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標管理的局限性有（ ） A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標往往難以確定 C．確定的目標一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價 23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有（ ） A．年齡 B．教育程度 C．經驗 D．智力和體力 E．責任和工作條件 24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括 （ ） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級管理者 D．下級管理者 E．上級管理者 21 25．領導工作的原理包括（ ） A．指明目標原理 B．目標協調原理 C．責權一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結構 28．員工活性化 29．組織變革三階段 30．運營預算 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計劃工作的意義。 32．簡述非正式溝通的含義及類型。 33．簡要說明組 織結構中扁平結構的優缺點。 34．為了實現組織目標，授權是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權應遵循的要求。 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35．試述目標管理的特點。 36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優缺點進行評價。 六、案例分析題（本題 15分） 37． 李強已經在智宏軟件開發公司工作了 6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表 揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創造性要求所激勵。公司經理經常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創新能力的人才……。” 去年 7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業績平平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。” 最近李強在和同事們的聊天中了 解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業的程序分析員，但工資僅比他少 50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。 22 在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強問能否相應提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的。”李強向 宮主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。 問題： （ 1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。 （ 2）談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵員工。 23 2020 年 4 月自考管理學原理試題答案 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 1． D 2． C 3． C 4． B 6. B 7． C 8． B 9． A 10. B 13． B 14． B 15． C 16. B 19． B 20． D 二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 21． A C D 22． A B D 23． B C D E 24． A B C D 25。 A B E 三、名詞解釋題 (本大題共 5小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 26．程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現時，不需要再進行重復處理。 27．組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。 28．活性化是員工參與的一種高級 形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感。 29．第一階段：解凍階段，促使人們轉變原有的觀念和態度，認識變革的重要性，接受變革； 第二階段：變革階段，即實施變革階段； 24 第三階段：重新凍結階段，以使變革的成果得以保持。 30．運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用 預算等。 四、簡答題 (本大題共 4小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 31．計劃工作是一項指導性、科學性、預見性很強的管理活動，但同時也是一項復雜而又困難的工作。其重要性體現在： (1)彌補不肯定性和變化帶來的問題； (2)有利于管理人員把注意力集中于目標； (3)有利于更經濟地進行管理； (4)有利于控制。 32．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。 其主要的溝通形態有： (1)集群連鎖； (2)密語連鎖； (3)隨機連鎖； (4)單線連鎖。 33．優點： (1)有利于縮短上下級距離，密切上下 級關系，有利于選擇和培訓下屬人員； (2)信息縱向流通快，管理費用低； (3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性。 缺點： (1)由于不能嚴密地監督下級，上下級協調較差； (2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。 34． (1)要有善于接受不同意見的態度； 25 (2)要有放手的態度； (3)要允許別人犯錯誤； (4)要善于信任下級； (5)要善于適度控制。 五、論述題 (本大題共 2小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 35．目標管理的特點包括以下幾方面： (1)目標管理是參與管理 的一種形式； (2)強調“自我控制”； (3)促使下放權力； (4)注重成果第一的方針； (5)力求組織目標與個人目標的緊密結合。 36．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（ 3 分）其優缺點是： 優點： (1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才； (2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新韻觀念； (3)可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結； (4)由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省在培訓上所耗費的大量時間 和費用。缺點： (1)由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望； (2)應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有 — 個熟悉的過程； (3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。 六、案例分析題 (本題 15分 ) 37。 (1)導致李強憂慮、困惑的原因是企業激勵工作存在一定的問題： ①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。 ②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿。盡管保健因素不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產生不滿情緒。該公司對李強忽 26 略了保健因素而導致李強的憂慮。 ③激勵因素，包括賞識 (認可 )、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產生使職工滿意的積極效果。但企業必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵因素，而忽略了保健因素。 （ 2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到： ①堅 持物質利益原則； ②堅持按勞分配； ③隨機制宜，創造激勵條件； ④以身作則，發揮榜樣的作用。 27 全國 2020 年 4 月高等教育自學考試 管理學原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 1．管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（ ） A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性 2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（ ） A．期望理論 B．波特 — 勞勒模型理論 C．雙因素理論 D． X 理論 — Y 理論 3．下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（ ） A．簡單和穩定的環境 B．復雜和穩定的環境 C．簡單和動態的環境 D．復雜和動態的環境 4．企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是 （ ） A．總成本領先戰略 B．差異化戰略 C．集中化戰略 D．產品開發戰略 5．計劃工作原理中，目的