戰略咨詢顧問常用的方法和工具(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 作 X21工作 Z12工作 Z11工作 X13工作 全企業組織結構 全企業整合流程 持續調整之業務 整合流程與組織 時續調整之工作 機能架構、流程 彙整之作業流程 Xij Yij 各項工作內容、資料處理 工作間介面、工作流程 Bottom up BPR SOP DP 實 施 企業組織 結構 任務 職掌 調整 定案 調整 調整 比對 比對 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 無明確的企業目標及發展方向 管理人員綜合素質低 人才缺乏 中層人員與外界接觸少 產品質量不穩定 溝通渠道不暢 部門間缺乏了解合作 新進人員歸屬感不強 績效考核沒真正落實 員工打工心態較嚴重 1產品上檔次有困難 1管理機制不健全 圖例： 強相關 弱相關 相關強度分析對比 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 5W2H： WHO（何人） 、 WHEN（何時） 、 WHERE（何地） 、 WHY（為何） 、 WHAT（何事） 、 HOW TO DO（如何做） 、 HOW MUCH（花費多少） 28問： 5W2HX4個問題 =28問 5個為什么： 在分析出的原因后，層層深入問 5次為什么，從而揭開問題的本質和追查最源頭的不良原因 5W2H+28問 +5個 WHY 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 5W2H+28問 1層次 2層次 3層次 4層次 結論 WHO 是誰 為什么是他 有更合適的人嗎 為什么是更合適的人 定人 WHEN 什么時候 為什么在這個時候 有更合適的時間嗎 為什么是更合適的時間 定時 WHERE 什么地點 為什么在這個地點 有更合適的地點嗎 為什么是更合適的地點 定位 WHY 什么原因 為什么是這個原因 有更合適的理由嗎 為什么是更合適的理由 定原因 WHAT 什么事情 為什么做這個事情 有更合適的事情嗎 為什么是更合適的事情 定事 HOW 如何去做 為什么采用這個方法 有更合適的方法嗎 為什么有更合適的方法 定方法 HOW MUCH 花費多少 為什么要這些花費 有更合理的花費嗎 為什么是更合理的花費 定耗費 5W2H+28問 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 地上有一灘油 清潔工未及時清掃 油封密封閥破損 密封閥質量差 采購人員注重成本 考核制度不合理 第 1為什么 不良現象 第 2為什么 第 3為什么 第 4為什么 第 5為什么 5個 WHY（為什么）深度戰術分析 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 序號 不良 項目 不良數 量 不良率 累積 不良率 1 A 130 % % 2 B 35 % % 3 C 10 % % 4 D 8 % % 5 其他 12 % 100% 合計 195 100% 層別統計表 50 100 150 200 N=195 20 40 60 80 100 不良數 不良率 項目 A B C D 其他 % ABC分析法（層別圖） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 序號 工作項目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 責任人 確認 A 確定崗位職責 B 完善作業標準 C 系統人員培訓 D 建立目標管理體系 C B A D E F G 最佳路線分析法（ CPM） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 階段 步驟 工具 P （計劃） 明確問題點 點檢表、管制圖 分析原因 魚骨圖、 5WHY、腦圖 找出主要原因 系統圖、柏拉圖、 5WHY 確定改善計劃 PERT法、 CPM、推移圖 D（執行） 實施行動方案 并行工程、瓶頸分析 C（檢查） 確認改善效果 質保技術 A （評審） 標準化制訂 IE工具、流程改善法、文檔管理 識別遺留問題 魚骨圖、系統對照分析法 管理循環法（ PDCA） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 P D C A PDCA（循環） PDCA（持續循環） 目標 現狀 管理循環法（ PDCA） 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 控制 ? 從 DOE 轉換到 SPC ? 控制圖表 ? Positrol plan ? 控制圖表消除 ? 防呆錯誤方法 改善 ? 多變量圖表 ? Correlation and Regression ? Full factorial design ? Fractional factorial design ? 進行 3水平策劃 ? 提供 DOE數據軟件 分析 ? 怎樣為數據分析提供資料 ? 建立運作圖表 ? 消除非自然變動性因素 ? 過程能力研究 ? 失敗案例及后果分析 ? 數據層次化 ? 假設檢測 方法 ? 基本技術特點方法 ? 發展衡量系統 ? 測量系統驗證 ? GRamp。R 方法 ? Response variable baselining ? DOEassisted measurement capability 定義 ? 6 Sigma 策略及解決方案 ? 了解 6 Sigma項目 ? 響應變量確認項目 ? 通過過程安排及過程特性化定義過程 ? 發展因果模式 ? 展示技巧 第一天 — 5日工作坊 第二天 5日工作坊 第三天 5日工作坊 第四天 5日工作坊 在月周期內 建立黑帶能力 計劃 執行 檢討 循環分析法 ——黑帶培訓計劃 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 用戶 業務科 計劃科 財務科 倉庫 供貨請求 審核 審核 提貨單 提貨單 銷售計劃 合同 用戶資金 提貨處理 開發票 發票 開提貨單 審核 發票 流程分析法 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 業務科 客戶 計劃科 財務科 倉庫 計劃科 財務科 客戶 ? 通過訂貨會等途徑與客戶簽訂供貨合同； ? 根據合同編制銷售計劃，并向用戶開出提貨單； ? 接到客戶提貨單時，根據用戶資金情況 審核提貨單 ； ? 提貨單加蓋財務審核章后，去倉庫提貨； ? 根據倉庫的提貨反饋開出發票，并送交財務科； ? 審核發票，加蓋財務審核章交給用戶，同時入帳。 傳統的管理模式 部門內以產品種類進行細分； 客戶資金?？顚Ｓ茫? 組織僵化、缺乏柔性、成本高 機構臃腫，工作效率低下； 不重視顧客滿意度； 2天 10分鐘 無人對整個流程負責； 各環節推諉責任 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 1) 工作效率低下，訂單完成周期長 2) 無人監察全過程，無人對全過程負責 3) 組織僵化、缺乏柔性 4) 忽視顧客滿意度 5) 組織機構臃腫 6) 銷售成本高 分析現有流程運營 豐收咨詢 客戶 LOGO 項目建議書 PPT模板撰寫說明 xx年 xx月 “戰略屋 +價值鏈圖” 戰略 架構 員工表現 公司表現 公 司 文 化 價 值 觀 價