消費者權益保護法(8)(編輯修改稿)

2026-06-16 07:17 本頁面

　

【文章內容簡介】賠償。知情權 ? 近幾個月來，石先生對自家的住宅電話費居高不下感到十分不解，于是便向電信部門查詢。電信部門出具了長途電話明細清單。石某要求查看區內通話明細清單，卻遭拒絕，理由是市話收費采用的是復式計次法，即電腦只記錄通話次數，而不記錄主叫號碼、被叫號碼和通話時間，因此，即使石某對自家的市話通話費存在懷疑，也無法一一核對，只能大概的估計。所以，電信部門只向石某提供了區內通話費的總數和通話時間的總數。對此，石某大為不解：電信部門在市話收費中不向消費者出具明細清單是否合法 ? ? 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份，生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。自主選擇權 – 某市繁華商品區的某時裝店內，當地某廠的 3名女工來買鞋。其中一位女工讓女營業員拿出一雙價值 370元的女鞋試穿，試穿后覺得不理想，準備離開。這時營業員將她攔住說，不能只試穿，要么將這雙鞋買了，要么得給 20元的試穿費，否則不許離開店堂。無奈，另外兩名女工離開時裝店找到區消協投訴。區消協同志到達該店后，兩名營業員仍然態度蠻橫，口出污言，扣住那名女工不放長達 1個多小時。為了嚴肅法紀，區消協的同志找到該時裝店的主管單位，要求他們向無理扣留的消費者賠禮道歉并給予精神賠償。公司經理對營業員無理扣留消費者事件很重視，當即表示將那兩名營業員辭掉，并鄭重向消費者道歉，賠償消費者 1000元的精神損失。 ? 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 ? 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 ? 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。公平交易權 ? 2021年 7月 15日，謝某下班后順便到農貿市場一賣肉攤位上買幾只豬腳。攤主讓謝某挑選了 4只豬腳后，往臺秤上一放，說 8斤 1兩，做 8斤算了， 5元 1斤共 40元。謝某付款后即拿著豬腳往回走。快到家里正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了一下，說肯定沒有 8斤，被人宰了。兩人遂回到農貿市場，把豬腳放在公平秤上一稱，只有 6斤 2兩。于是，兩人找到市場的工商管理人員請求處理。工商管理員

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