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電子商務服務業案例(編輯修改稿)

2026-06-17 02:37 本頁面

　

【文章內容簡介】商務還存在不少問題亟待解決。 ? （ 1）目前國內互聯網上專業的旅游電子商務站點十分有限，增值業務不多。雖然國內旅游企業紛紛涌向互聯網，尋求發展的新契機，但是大多數旅游網站還只是簡單地把網絡視為介紹企業、景點和旅游線路的工具，沒有認識到可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，以體現網絡的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定制方面，問題表現得尤為突出。 ? 旅游企業發展電子商務需要有強大的專業產業資源做后盾，同時品牌、資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個漸進的解決過程。在網絡站點設計風格、網絡報價、網絡預訂處理、網絡客源分析、網絡客人接待、客人資料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此，因內旅游網站需要將以往大而全模式轉向專業細分的行業商務門戶，將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發揮互聯網在信息服務方面的優勢，使旅游電子商務真正進入以用戶需求為中心的實用階段。同時，網絡工作者還應該拓寬視野，針對中國的客源國的情況提供不同版本的網上資料，如英文版、日文版、法文版等，積極接納全球的訪問者。 ? （ 2）消費者的觀念問題。雖然近些年網絡旅游的概念頻頻見諸于媒體，但大部分消費者仍習慣于在通過網絡查詢信息再到旅游公司的柜臺進行交易，真正通過旅游網站來吃旅游套餐的人并不多。消費者的觀念轉換仍需一段較長的時間才能完成。 ? （ 3）技術問題。國內網上交易保密性和網上交易法律關系方面存在一定缺陷，網上交易和支付問題成為旅游電子商務發展中的重要制約因素。由于支付問題未能得到根本解決，網上預訂普遍缺乏約束力，使得網絡對于出游者來說更多地是用來搜索和瀏覽，而不是交易。 ? 雖然存在這樣那樣的問題，但中國旅游電子商務具有巨大的發展前景。 ? 據世界旅游組織預計，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。另據世界旅游組織商務理事會的一份報告顯示，今后 5年，世界主要旅游客源地約 1/4的旅游產品訂購將通過互聯網進行，另一項調查更是顯示，現在國內游客通過網站了解外出旅游信息的比例已經上升到調查人數的 1/3，這些都是旅游電子商務的潛在消費者，可見，中國的旅游電子商務具有巨大的發展空間。 ? 國內很多城市已經認識到了旅游電子商務的巨大潛力，紛紛制定政策鼓勵旅游電子商務的發展。如上海市在制定今后三年旅游業發展的總體要求中指出，要積極推進旅游信息化建設，重點發展旅游電子商務，完善各類旅游預訂服務。健全旅游信息網絡和假日旅游預報制度，及時提供優質的旅游市場信息服務。在政府和相關企業的重視下，中國的旅游電子商務市場前景廣闊。案例 — 攜程旅游網 ? 閱讀攜程 .pdf, 思考如下問題 ? 1 攜程的盈利模式 ? 2 攜程在技術上有何特色 ? ? 3 攜程網的經營思路是什么 ? 擴展閱讀 : ? shtml ? shtml ? 了解旅游電子商務網站的競爭情況 ,并加以闡述 . 網上證券交易 ? 網上證券交易是國內開展較早的金融電子商務，因為證券市場具有知識、資本相對集中的優勢，加之投資群體的大部分是容易接受網絡新經濟的年輕階層，所以 ,網民的數量和質量都是最高的， ? 交易標的物：股票、債券、基金等的流通基本都不存在實物交收、儲運和保管的問題，因此也基本不受到流通瓶頸的制約。 ? 所有這些因素與網上交易成本低廉的優勢一起，決定了網上證券交易的發展方向和無窮潛力。網上證券交易的概念 ? 網上證券交易，通常是指投資者利用 Inter網絡資源，獲取國內外各交易所的及時報價，查找國際國內各類與投資者相關的經濟金融信息，分析市場行情，并通過互聯網進行網上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實現實時交易。網上證券交易的概念 ? 網上證券交易的主體主要是以下 3種： ? （ 1）證券公司。根據中國證監會《網上證券委托暫行管理辦法》第二十四條的規定，只有獲得中國證監會頒發的《經營證券業務許可證》的證券公司，可向中國證監會申請開展網上委托業務。未經中國證監會批準，任何機構不得開展網上委托業務。據不完全統計，目前已有 60余家證券公司獲得了開展網上委托業務的資格。 ? （ 2）證券投資者。指那些與證券公司簽訂網上證券委托協議并在證券公司合法營業場所依法開戶的投資者。 ? （ 3）網絡服務提供商。指那些為網上證券交易提供互聯網接入及其他增值服務的企業。網上證券交易的特點 ? 網上證券交易的特點： ? （ 1）網上交易打破時空限制，降低了券商的經營成本。 ? （ 2）減少了交易環節，提高交易效率。 ? （ 3）加快證券市場信息流動速度，提高資源配置效率。 ? （ 4）費用低廉、操作簡便、信息快捷全面、自由度大。網上證券交易的程序 ? 網上證券交易程序與傳統交易方式相比，有許多不同之處。它必須到證券公司開通網上交易賬戶 ,同時在計算機里安裝交易軟件 ,再接入互聯網后 ,方可進行交易。交易程序如下： ? （ 1）登錄賬戶。網上登錄和傳統登錄方式基本相似。 ? （ 2）查詢報價。通常網上報價是實時報價 ,投資者在看報價時應當確認報價時間 ,否則會帶來投資風險。 ? （ 3）委托。網上委托和傳統委托方式大致相同。證券公司發出的通知。 ? （ 4）撤單。投資者撤單時 ,必須確定原先發出的委托尚未執行。 ? （ 5）成交單據及結算。

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