當代集團績效考核管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 持，保證考核工作的公開性和透明度； 強調客觀性，避免主觀性，依據關鍵業績確定不少于 3 項的量化衡量指標，進行 績效任務評估，保證考核的客觀性和公正性； 個人績效與公司整體績效并重； 各子公司 /中心計劃預算、客戶服務考核成績視同團隊每位職員相關的考核成績； 部門經理以上崗位績效考核以工作成果為導向，以戰略經營目標為主，強調“做正確的事情”； 職員績效考核以工作過程為導向，結合其崗位工作職責，以例行工作和解決問題為主，強調“將事情作對”； 職員必須就績效考核內容進行自我績效規劃及自我績效評估； 上級與下屬進行約定日期 “ 績效考核面談 ” ，通過雙向溝通，了解下屬績效任務達成程度，并共同確認考核結果。一般進行步驟： （ 1） 對于本次考 核期間的表現給予確認。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra （ 2） 坦率地對每個績效項目的評分提出自己的看法，與下屬達成共識。 （ 3） 引導下屬提出一、二項尚可提升或改善的績效項目。 （ 4） 針對可提升或改善之處，與下屬商討對策。 （ 5） 對該下屬整體績效加以總評。 （ 6） 詢問下屬對下一期績效規劃的看法。 （ 7） 對績效計劃表達自己的期望，并尋求共識。 （ 8） 以鼓勵性、支持性的話語結束。 五、參加考核人員范圍： 與集團及集團子公司簽訂正式勞動合同的職員，集團二級子公司參照執行。 六、考核周期： 總經理、總監考核周期為季度、半年度和年度； 副總經理、副總監以下職員（含副總經理、副總監）考核周期分 為月度、半年度和年度。 七、績效考核工作管理： 績效考核管理系統由集團人力資源中心負責制訂 并監約 實施。 集團人力資源中心每年 12月 31日前召開集團下一年度績效考核制度說明會，全體管理者參加，將對下一年度集團績效考核制度的調整與修正作詳細說明，啟動新年度集團及子公司績效考核工作。 各級職員績效考核成績由其直接上級負責評定， 總監對本中心考核的最終結果負責，子公司總經理對公司考核的最終結果負責。 考核者如不認同考核結果，可在一周內向間接領導提出申訴；由間接領導會同人力資源部門復核；如仍不能對考核結果達成共 識，應提交集團人力資源中心處理。 各子公司月度績效考核結果由子公司部門經理匯總后報本公司人力資源經理，人力資源經 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 理匯總后報總經理核準，最終結果由人力資源經理報集團人力資源中心備案；半年、年終績效考核結果經總經理核準后由人力資源經理匯報集團人力資源中心審核。集團人力資源委員會對集團和子公司職員績效考核結果有最終調整權。 八、績效考核內容及相關權重 總經理、總監季度、年度績效考核內容及相關權重： 總經理、總監季度、年度績效考核內容包括戰略經營 目標、品德和能力，權重分別為 60%、 20%和 20%。 ? 戰略 經營 目標考 核即由總裁戰略分解的 計劃預算、客戶服務和其他目標的執行情況，由計劃財務中心、市場開發中心及總裁負責。 ? 品德考核。 ? 能力考核包括管理者領導能力和管理能力兩項 。（詳見附件 8《管理者領導 — 管理能力評價表》） 副總經理、副總監、部門經理及職員 績效考核內容及相關權重： 副總經理、副總監、部門經理及職員 績效考核內容包括目標績效完成情況、例行工作、關鍵問題改進和相關行為，相關權重依據公司及中心經營管理中所關注的關鍵點決定。 （ 1） 目標績效即 依據目標管理由集團整體經營目標的分解而制訂的績效任務，包括財務指標完成程度以及客戶 的滿意度等方面。 （ 2）例行工作 即職員 日常工作完成情況 ，以及 學習 力 和 個人 能力等方面的提升 。 （ 3）關鍵問題的改善 即 在工作中出現的問題以專題項目的形式提出改善方案，納入考核管理之中 ， 每人每月不少于一項 。 （ 4）相關行為考核采用行為量表的形式對職員的工作態度、企業文化的認同度進行評估。 第三方考核內容及權重 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpa