某集團協同辦公系統項目技術建議書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 業業務發展的需求進行靈活的擴展，以滿足不斷增長的業務需要。既支持項目建設初期用戶數少、數據量小的情況，采用一套系統滿足需要，又支持當用戶數增加、數據量不斷擴大時，通過增加服務器、負載均衡、應用分布等技術來滿足。方案既考慮到企業目前的現狀，又能充分企業未來可能的發展，具體良好的擴展性，并有效保證 IT 投資。 ? 實時協作，支持移動辦公 解決方案 可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多 種方式， 并 結 合即時通信工具實現員工的實時協作、在線感知，支持手機、 PDA 及其它智能終端的應用訪問 ，滿足移動辦公的需要。 同時系統還可以通過短信服務平臺（網關）實現短信審批等功能，低成本、實時地實現移動應用。 ? 完善的安全控制機制 通過 底層系統平臺和應用層的各種權限要機制，提供了完善的安全授權、行為軌跡機制，針對數據層可實現對每個文檔、報表、 KPI 指標值進行授權，對操作層實現功能的授權，并通過日志功能記錄關鍵操作行為，便于進行系統審計。 基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種 LDAP 目錄服務器集成 ， 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 10 如微軟的 AD，實現多套系統單次登錄。 ? 快捷的個性化門戶設置 友好的界面和易操作性，是產品應用的一個重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎上， EKP 系統提供多種方式來滿足客戶的使用習慣： 對于一般系統使用者，提供了個人性門戶， 靈活的 操作界面、功能布局等，滿足個性化需求。 ? 完善的本地化服務，全面保障項目成功 公司總部、產品研發、工程實施及服務體系都在深圳本地，可以為客戶提供及時、全面地的服務，包括功能開發、系統調試、推廣應用、系統升級等，在快速響應客戶需求的同時，大大降低客戶服務所需的成本。 第二章 企業 協同辦公系 統 總體設計 企業 協同辦公系統 設計理念 企業 協同辦公系統 是 員工日常工作 的 IT 應用支撐平臺 ，員工可以通過 平臺可以 方便地了解今天的最新消息、今天的工作內容、完成這些工作所需的知識等。通過 平臺 員工可以實時地與工作團隊中的其他成員取得 聯系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到其它相關的應用。企業 協同辦公系統 的使用對象主要是企業員工，它的建立和使用可以大大提高企業范圍內的知識共享，并由此提高企業員工的工作效率。 企業 協同辦公系統 由企業門戶統一展現、協同辦公等應用構成，企業 門戶實現信息集成、知識分類、個性化展示和系統 資源管理的集成，實現縱向的企業內部的協同應用和橫向的企業間協同應用。 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 11 通過 企業辦公門戶將 實現四統一（角色、場景、功能、知識），即： ? 角色（ Who）：包括企業內部各個層面的人員如領導、中層、員工，以及外部人員包括客戶、伙伴、外部專家等； ? 場景（ Where）：按照不通角色的需求，實現可定制的個性化門戶，并實現單點登錄方式； ? 功能（ How）：調用來自不同系統中的功能，如知識管理、協同工作、信息發布與訂閱、知識社區、流程 /應用系統集成、信息集成與商業智能等，實現豐富的門戶應用； ? 數據 /信息 /知識（ What）： 獲取、挖掘和利用所需的三類主要信息和知識，即業務應用系統如 ERP 里的結構化數據、文檔類的非結構化顯性知識和經驗類的非結構化隱性知識。 在企業辦公門戶 的具體 展現 方式上，則從過去 IT 應用系統的“以業務功能為主”的模式轉變為“以人為本”的應用模式，在應用時不再是“人找事”而是“事找人”，通過一個整合的、個性化的場景界面，企業中不同人員可以方便地處理他的任務、訪問相關的信息和知識。 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 12 企業辦公門戶整體架構設計 企業辦公門戶采用多層架構設計原則，平臺整體架構分為系統支持層、應用支撐層、應用邏輯層、平臺展現層， 并通過系統安全與運行保障體系保證整個平臺安全可靠持續的運行。具體架構示意如下： 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 13 其中， ? 系統支持層， 通過微軟成熟產品和技術構建企業辦公門戶的底層支持，包括網絡基礎架構、操作系統支持、結構化、非結構化數據的存儲、基礎應用中間件支持等，保證有一個穩定、可靠的支持平臺； ? 應用開發平臺，在業界通常的應用組件 /構件思想的基礎上結合應用特點進行進一步封裝，面向應用開發提供一系列更易于使用的應用公共服務，包括流程服務、搜索服務、消息服務、知識管理服務、即時通訊服務 、系統配置、門戶配置、用戶管理等服務，通過應用開發平臺可幫助開發人員、系統維護人員快速實現和修改業務功能，滿足不斷變化的業務需求； ? 應用功能層，根據企業業務需求，基礎應用開發平臺實現相關的業務功能，包括門戶應用、協同辦公管理、知識管理、業務協作流程管理、應用整合等，以滿足企業日常辦公管理、信息發布、業務協作的需要； ? 展現層，通過企業門戶，實現應用功能、業務數據的個性化展現，滿足不同部門、不同員工對企業辦公門戶的不同要求，使企業辦公門戶真正成為員工的工作支撐平臺； ? 平臺安全與運行保障體系貫穿整個平臺架構，從多 層面保證系統安全、穩定、可靠的運行，包括統一的用戶身份認證和權限管理、平臺運行管理制度等。 第三章 企業 協同辦公系統 的應用功能設計 根據對項目需求的理解，結合我們多年來在企業門戶、協同辦公等方面的長期實踐， 提出 企業辦公門戶 的 應用 功能設計，作為雙方 合作 和探討的基礎。以下的功能描述部分是 具體需求 調研前的概要描述，在具體項目實施過程中會根據調研結果和需求分析的情況進行調整，最終以雙方共同確認的需求文檔為準。 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 14 以下是主要業務功能的設計和描述，在具體項目實施過程中將 會與各業務部門進行詳細溝通，確定最終功能需求。 首頁 管理 首頁 設計方案 而微軟 MOSS 2020 產品提供了門戶、內容管理、流程管理、搜索等應用功能，既適合實現企業統一門戶，又適合做企業應用的支撐平臺，因此本次項目建議： 采用微軟 MOSS2020 替換現有的門戶應用，同時將其做為底層應用開發平臺 ，滿足目前 OA 應用的需求、應用整合和未來應用的發展。 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 15 門戶配置管理 企業門戶（ Enterprise Portal，簡稱 EP）就是通過一個唯一入口，為企業員工、客 戶、代理商、供應商、合作伙伴等同一價值鏈上的相關人員，提供的基于不同角色和權限的、個性化的信息、知識、服務與應用。它是一種基于 WEB 的，將不同應用、業務過程、后端系統、服務和信息、知識等內容集成到一個個性化窗口中的功能強大的工具箱或系統平臺。不僅集成企業的信息資源，同時也集成企業的各種應用系統，企業的內、外部用戶只需要通過瀏覽器就可以管理、組織、查詢、個性化定制相關信息與服務，同時還提供數據報表分析、業務決策支持等。 企業門戶按照應用領域，可以劃分為信息門戶、應用門戶、知識門戶。 (EIP, Enterprise Information Portal)，是為同一價值鏈上的相關人員提供公開信息的瀏覽、以及個性化地內部信息的訪問。信息門戶既是一個展示企業形象的窗口，又是企業獲取外部訪問者信息的接口，既能夠動態地發布存儲在企業內部和外部的各種信息，又能夠支持網上的簡單商務應用，以及社區，訪問者可以相互討論和交換信息，對企業內分布存儲的各種格式、各種來源的內容（文檔、數據）進行統一檢索、分類瀏覽，并根據權限進行訪問控制。 (EAP， Enterprise Application Portal)，是對企業業務流程的集成。它以業務流程和企業應用為核心，把業務流程中功能不同的應用模塊、應 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 16 用系統集成在一起，如辦公系統、 業務 系統、客服系統、 CRM 系統等，這種集成不是一般意義上的界面集成，而是要實現權限的集中分配管理和應用 /過程 /數據的集成、協作支持、網上交易，從而建立起統一的協同工作平臺，提供基于WEB 的工作場所。 (EKP， Enterprise Knowledge Portal)，是同一價值鏈上的相關人員主要是企業員工日常工作的“知識庫”。員工通過它獲取最新的信息與知識、技術規范、 標準、工作手冊、合同范本等。知識門戶不僅僅是靜態的頁面，重要的是在相關人員之間建立了動態的關聯，成員之間通過權限分配可以實時取得聯系，尋找到能夠提供幫助的專家、團隊或者資源，企業知識門戶還具有信息搜集、整理、提煉、內容聚合、目錄服務的功能，可以對已有的知識進行分類，建立子知識庫（并隨時更新內容。它的建立和使用可以大大提高企業范圍內的知識共享，并由此提高企業員工的工作效率。 企業辦公門戶可 根據使用對象的不同，分為 領導 門戶、 部門門戶 及個人門戶等，以滿足不同層次、不同員工應用的需要。 門戶配置管理 良好的操作界 面和個性化應用風格是企業 門戶的基本要求，不同的使用人員應有不同的應用界面，可定義個性化內容頁面風格、樣式、內容及使用方式，而且還可以定義自己的風格模板；基于工作的個性化，不同人員有不同的工作任務、工作資源、工作流程；基于規則的個性化，系統能夠動態地制定角色權限和業務規則，以實現界面、內容、業務流程的個性化。 企業門戶 基于以“員工”為中心的設計思想，關注如何為員工提供簡單、快捷、美觀的使用界面，可以讓管理員、甚至每名使用人員都可以根據需要靈活地通過拖拉操作即可設置主頁版面、風格，配置各種功能組合（支持本系統的 功能及外部其它系統功能鏈接等）、并可設置快捷操作方式。 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 17 門戶管理的功能分為頁面元素管理、門戶管理兩個部分。 頁面元素的管理：主要是為了方便門戶的快速配置，和對頁面元素資源的管理。包含主題風格管理、快捷方式管理、浮動圖片管理、導航樹管理、常用資料管理、窗口列表管理。 ? 主題風格管理：可以管理系統主題風格及所對應的資源目錄信息； ? 浮動圖片管理：可以設置主頁浮動圖片和對應的鏈接地址； ? 導航樹管理：可以支持所見即所得的方式進行導航樹的配置，配置內容可以輸入 URL 地址 等； ? 快捷方式管理：可以管理系統主頁快捷方式鍵及其對 應的系統鏈接信息； ? 常用資料管理：根據門戶應用的需要可以將系統內容作為門戶中常用的鏈接，方便門戶配置時調用； ? 窗口列表管理：主要維護系統內數據和外部頁面的管理，為頁面內容配置提供元素。 門戶管理：包含門戶基本管理、導航樹設置、頁面內容設置，支持將已經配好的門戶設置為模板后，套用到當前門戶中然后在其基礎上修改。 門戶內容配置 系統通過靈活的、個性化 門戶 配置 就 可以建立滿足不同用戶需要的門戶，包括 企業門戶、部門 /專業門戶、個人門戶等。 企業 門戶 主要服務于全體員工的共同需求，實現知識的統一訪問，主要內容包括： ? 欄 目鏈接：系統在首頁顯示 門戶 系統的各項功能欄目的鏈接。 ? 系統公告：系統在首頁顯示系統的公告鏈接，用戶點擊某條公告后可以查看公告詳情。 如新聞、通知等 ? 待辦郵件 ： 動態顯示員工收到的郵件、需要處理的待辦事宜等 。 ? 個人日歷：顯示個人的日程安排等 ? 常用鏈接：系統顯示常用的地址鏈接。 ? 常用資料 ：系統顯示 通信錄、航班酒店信息等各種常用資料 。 ? 門戶檢索：訪問者可以檢索 門戶網頁資訊，也可以對文檔資源進行全文 169。Landray 2020. 藍凌 版權所有 18 檢索。 ? 競爭情報信息展現：通過信息分類展現不同的情報信息。 ? 關鍵業務報表與指標展現：通過報表或儀表板等方式展現關鍵業務數據 。 ? ?? 各級部門 門戶 主要服務于各部門員工的共同需求， 用于集中顯示部門有關的信息資源，通過部門門戶，領導和員工可以全面、系統地