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某地產集團物業維修管理辦法(編輯修改稿)

2025-10-18 08:13 本頁面

　

【文章內容簡介】月內維修人員的穩定和專業性，同時為確保業主工程質量投訴處理的維修質量和及時性，物業公司自身應在交房前成立維修隊（維修隊逐漸應形成具備獨立維修資質的主體，為今后物管直接負責維保期的管理奠定基礎），并在物業公司工程部經理下配備 2 名專業能力較強的維修管理人員。七、物業公司正式接管房屋建筑及附屬設施后，在保修期內出現的質量缺陷，遇緊急情況（如：給排水管爆裂、電器故障、業主強烈要求立即整改而施工單位無法按時到達現場處理等）由物業公司代替工程承包人立即實施處理；遇緊急情況，由物業公司通知工程承包人到場處理。承包人在接到物業公司的統一規定和安排，在合理時間內維修完畢。承包人參加維修的人員應該經過必要的培訓和相對固定，并遵守物業公司維修人員上門服務行為規范；維修處理的結果必須符合施工驗收規范和用戶正常使用的要求。八、承包人在接到物業公司的電話、傳真或電子郵件等通知后 12 小時內不能及時到現場，或不能按照物業公司統一安排和規定進行修理，或修理結果不符合施工驗收規范和用戶正常使用的要求時，物業公司或地產公司補位維修隊可代替工程承包人實施修理。九、如果同一部位質量缺陷經承包人修理后再次發生，物業公司采用電話、傳真或電子郵件等通知承包人 12 小時內趕到現場核實。且無論其是否在規定時限內趕到現場，均由物業公司或地產公司補位維修隊代替工程承包人實施修理，以確保業主利益及品牌美譽度。十、對通知承包人方式的要求：（一）自本辦法印發之日起的項目，在相關保修協議中應明確采取的通知方式，并要求承包人在協議中明確電話號碼、傳真號、郵箱等；若號碼有變，應要求承包人書面通知地產或物業公司。（二）地產或物業公司通知承包人時，必須作好證據留底并嚴格保管，直至與承包人辦理完畢退還質保金的結算工作后方可銷毀。十一、為保證補位維修的正常工作和資金周轉，地產公司可預付一定啟動或周轉資金（每個項目不低于 10 萬元），每月維修隊負責人憑預算表、確認書、相關票據和費用清單等到地產公司財務部報帳。第七條質量缺陷責任劃分一、業主接房后房屋附屬設施出現的質量缺陷，由物業公司、業主、和承包人共同明確責任。二、當業主對質量缺陷責任劃分不認可時，由地產公司負責協調；當承包人不認可時，由物業公司進行判定，若屬重大質量問題或疑難問題可通過地產公司工程部進行仲裁，必要時可以通過訴訟途徑解決。三、共用設備、設施在質保期內的質量缺陷由供貨方或生產廠家按約定事項維保，質保期嚴格按建筑工程施工合同約定執行，保證質保金的正常使用。第八條補位維修隊的管理一、在時間允許的情況下，質量缺陷處理前，必須由相關專業人員編制維修方案和費用預算；在緊急情況下，可以先行處理，再追補費用預算。二、在質量缺陷修理過程中，必須由管理處指定專人對薄弱環節、重要部位及隱蔽工程等進行檢查驗收取證，并且辦理書面確認手續，已經入住的還必須有業主簽字認可；維修完成后嚴格按照施工驗收規范的要求進行查驗，對有防水要求的必須作關水或淋水檢驗，再簽字認可，已經入住的也必須有業主簽字認可。三、每次維修完成應有驗收記錄，應有業主簽字認可的說明和對維修質量、及時性評價的得分。物業公司

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