地產項目案場管理制度(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 在 5個工作日后至開發商約定地點鄰取。 PARK AVENUE 大 定 換 房 流 程 負責人 /操作人 /協作人 流程圖 相關文件或表單 1. 銷售經理 /墨業顧問 2. 銷售部 /銷售經理 3. 客戶簽字確認 4. 銷售部 /銷售經理 5. 銷售經理 /置業顧問 /客服助理 6. 客服助理 7. 收銀處 8. 銷售經理 /客服助理 9. 銷售經理 /置業顧問 客戶換房意向經理確認經理確認客戶填寫申請、選擇新房源打印新認購書，信息輸入電腦開具新解款單送客辦理換房手續回復確認，調整價格，打開舊房源 《換房申請書》 新《認購書》 新《解款通知單》 附帶原《認購書》《定金收據》，并在新《認購書》上加蓋收訖章，開具新收據。 收回原《認購書》，加蓋作廢章。 客戶留存新《認購書》客戶聯及新收據。 注： 原認購書上的所有客戶均須到場，并帶好身份證。 作廢《認購書》必須交回公司，不得遺失。全過程由置業顧問全程陪同 所換房源如須按舊房價出售，必須由項投部此項目老總簽字確認。 《解款通知單》一式二聯，一聯客服助理，一聯收銀處，案場經理每日必須根據助理處一聯與收銀處結帳，并做到日日平帳。 所有合同只可加名、減名，不得更名。 PARK AVENUE 退 房 流 程 負責人 /操作人 /協作人 流程圖 相關文件或表單 1. 銷售經理 /置業顧問 2. 銷售部 /銷售經理 3. 銷售經理 /置業顧問 /簽約助理 4. 銷售經理 /客服助理 /簽約助理 5. 出納 6. 銷售經理 /客服助理 客戶退定意向客戶填寫申請、注明理由法務 確認經理 確認開具退款通知，信息輸入電腦5個工作日后鄰取退款款項送客回復確認 ， 調整價格 ，打開舊房 源 《退房申請》客戶簽字確認 收回原《認購書》， 《退款通知書》 收回原《合同》加蓋作廢章 收回原《發票》并作廢 注： 原《預出售合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證。 作廢 《認購書》 《預 出 售合同》必須交回公司，不得遺失。全過程由置業顧問全程陪同。 PARK AVENUE 權證辦理交接流程 負責人 /操作人 /協作人 流程圖 相關文件或表單 1. 銷售經理 /簽約助理 2. 漢斯指定辦證助理 3．銷售經理 /簽約助理 /置業顧問 4．漢斯指定辦證助理 5．銷售經理 /簽約助理 6．銷售經理 /簽約助理 /財務部 交接開始客戶資料檔案袋交接辦證助理審核接收補齊所缺/不 符標準資料辦理登記，貸款申請完成付費交易中心蓋章后的《買賣合同》接收否 復議 《客戶資料檔案袋》 《資料接收單》 交易中心《貸款收件收據》、銀行出據證明及應收資料 《買賣合同》接收單 《權證代辦完畢付費申請》 PARK AVENUE 第五部分 銷售中心相關制度 PARK AVENUE 『公園大道』銷售中心管理制度 一、 考勤制度： 1. 遲到處理： 1） 銷售中心所有工作人員每天必須在 08： 50分之前到達銷售現場并 即時電子考勤，超時即作為遲到處理； 2） 遲到在 15分鐘之內處理方式為當月工資中扣罰人民幣 10元； 3） 遲到超過 15 分鐘、在一小時以內的，除按照遲到處理之外，并開具備忘錄一張，罰款 RMB50元； 4） 遲到超過一個小時以上者，按曠工一天處理； 5） 凡當月累計遲到超過 3次以上者，除按照遲到處理之外，則開具 備忘錄一張，罰款 RMB50元； 6） 遲到嚴重者，可作除名處理； 7） 發現有代他人考勤或請他人代為考勤打 卡者，一經查核，可作除名處理； 2. 早退處理： 1) 案場人員在未到下班時間之前私自離開案場，視為早退； 2) 早退人員則記曠工一天； 3. 曠工處理： 1) 案場人員無故未到崗，記曠工一次； 2) 累計三次曠工即可作除名處理。 4. 外出制度： 凡外出人員，在外出之前須填寫《外出登記表》，并由經理簽字確認方可外出（若經理不在現場，則由組長代簽），返回時，須注明返回時間，否則按照礦工處理。 5. 病假制度： 凡案場人員可當天申請病假，但事后須填寫請假單，并出具病例卡及就診記錄；否則按照礦工處理。 6. 事假制度： 1) 凡請事假必須提前一至三天，由案場經理或上級領導批準； 2) 事假不能當天申請； 3) 三天以上事假須報請部門總監級以上批準。 二、 案場人員規范： 1. 案場形象規范 PARK AVENUE 1) 案場人員在 8： 50— 8： 55之間為著裝準備時間； 2) 案場人員必須著標準制服上崗； 3) 案場女性員工必須化淡妝，長發必須束起，不能佩戴太過夸張的耳環及項鏈，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太過妖艷的指甲油； 4) 員工工裝必須保持干凈整潔，襯衣必須經常更換及洗熨； 5) 所有員工必須穿深色辦公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整潔； 6) 案場員工上崗必須佩帶