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本科學年論文淺談電子商務在中小企業的應用(編輯修改稿)

2026-07-09 15:40 本頁面

　

【文章內容簡介】環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡發布廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。 2．改變了企業的管理模式。電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再 3 是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。 3．改變了經營運作手段，提高了經濟效益。首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。 4．優化企業服務提升企業形象在電子商務領域中，服務是最大的要點之一。為了成功地實現 e化客戶服務，企業必須開始學習使用數據庫和數據挖掘技術來管理客戶關系。通過數據挖掘，企業可以從自己的數據庫中發現數據之間存在的廣泛聯系和模式，但是這些聯系和模式在企業的業務活動中并不是顯而易見的。通過對企業的大量歷史數據的研究，數據挖掘經常可以發現一些對企業有利的潮流趨勢和潛在機會 .對于數據庫和數據挖掘這兩種銷售工具來說，最重要的資源就是企業長期積累下來的客戶服務數據。客戶關系的歷史記錄包含了大量信息，企業可以從這些信息中了解自己應該如何設計、制造自己的產品，如何提供服務，如何對銷售和服務進行控制，從而提高客戶滿意度。（四）中小企業電子商務的發展前景中小企業應用電子商務的潛力巨大，具有以下優勢：。中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。。同樣由于規模較小，企業員工便于統一思想。。和大企業相比，更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。。更從事專業化的生產經營方式，創造自己獨特的核心競爭力，把規模上的 4 劣勢轉化為創新上的優勢。。國家已經頒布多項政策文件支持企業電子商務的發展三．中小企業電子商務應用分析 (一 )中小企業電子商務應用現狀我國中小企業應用電子商務大致經歷了三個時代： (1)網站時代由于專業化分工的不足，起初企業的電子商務應用主要通過自己申請域名、租用主機和設立網站等自給自足的方式實現的，這一階段可謂中小企業電子商務應用的“網站時代”。 (2)平臺時代平臺的產生和發展，使得平臺成為企業電子商務應用的主流，從而進入中小企業電子商務應用的“平臺時代”。(3)生態時代得益于企業應用和平臺服務的進步，開始顯現基于電子商務服務平臺的中小企業電子商務生態形象 —— 主要表現為企業間深化分工、網上協作乃至網絡化組織等。到目前為止，我國中小企業電子商務應用已取得了長足發展。根據艾瑞網的數據統計顯示， 2021年中國電商交易額超 10萬億元，同比增長 %， 2021年電子商務市場規模將達萬億元。阿里巴巴的“中國供應商”、環球市場、環球資源等幾家大型 B2B 外貿平臺為國內不少外貿企業真正帶來了訂單、效益，也使得這些外貿平臺較早的進入穩定盈利期。同時，行業的地區電子商務平臺以及中小企業自建電子商務平臺交易額也在增長。（二）中小企業電子商務應用的優勢 1．組織機構精煉，管理結構簡單。中小企業規模較小，企業人員比較少，管理結構簡單，決策權較集中，領導層較精干，管理層次和管理幅度都比較小，從基層到最高層的中間環節較少，管理者的意圖較容易體現。中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，企業的管理者容易把握市場變化的信息，并就決策問題能夠較快達成一致的意見，迅速作出決策。 2．企業員工較少，容易統一思想。電子商務的實施將會改變原有的生產流程，重新設計組織結構，它需要全體員工能夠適應電子商務帶來的各種變化，用心學習電子商務中的工作技巧。中小企業規模小，企業員工少，易于統一思想。通過宣傳，可以使員工很快形成共識，消除應用電子商務給企業員工帶來的不適應，使得電子商務在短時間內為企業每一

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