采購與供應關系管理復習資料及案例(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 （ 2）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。 （ 3）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。 （ 4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。 （ 5）優化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。 （ 7）建立績效考核制度。 （ 8）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。 2 除中國大陸宜家的價格表現略為偏高外，在全球其他市場，宜家一直以優質低價的形象出現，這得益于宜家經濟的采購策略。 宜家在為產 品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產品運抵歐洲和美國中央倉庫的成本。 宜家在全球擁有近 2020 家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應商將各種材料由世界各地運抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場進行銷售。這種全球大批量集體采購方式可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。 同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的 低價獲得原材料，產品要定位低于宜家的價格，只有偷工減料或者是降低生產費用，然而降低生產費用的空間不會太大。因為宜家供貨廠家由于定單的數量大，其單位生產費用、管理費用已經相當低了，且宜家在價格上所加的銷售費用、管理費用也不會太高。如果沒有足夠的利潤空間，拷貝也就沒有了原動力，偷工減料的產品也無法長期同宜家競爭。 試分析宜家的成功采購經驗有哪些？ （ 1）進行全球采購。 （ 2）選擇供應商時企業主要考慮價格、質量、服務、位置、供應商存貨制度、柔性。 （ 3）進行集中采購。 （ 4）以最低的總成本獲得 所需的物資和服務。 （ 5）保持并提高質量。 （ 6）使庫存投資和損失保持最低限度。 （ 7）發現或發展有競爭力的供應商。 3 西陸直升機有限公司是英國一家直升機制造商。全球有 18 個國家在使用西陸的直升機，銷售數量還在不斷增長，對零部件采購需求也在不斷增長但是，西陸直升機有限公司與供應商仍然是傳統的采購關系。遠遠無法滿足需求。而且客戶支持服務也存在問題，比如說在可靠性和快速修理上客戶滿意度還不高。 請你就該公司存在的問題，提出改進采購工作的合理建議和舉措。 （ 1）根據生產部門需求制訂合適的采 購計劃。 （ 2）根據企業的發展戰略，制定相應的采購戰略。 （ 3）對所需采購物料進行 ABc 分析，確定每種物料的采購策略。 （ 4）建立供應商績效考核指標，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。 （ 5）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。優化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）建立績效考核制度。 （ 7）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。 4 霍爾公司對供應商的總的要求是 “ 我們必須認識到，公司未來的發展要求我們對供應商共享我們的管理和技術，使得雙方都為 對方的經營創造價值。 ”“ 通過與供應商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優的成本保證最高質量的產品 ” 。 根據該材料，談談你對建立供應商合作伙伴關系重要性的理解。 （ 1）通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。 （ 2）可以降低企業的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉。 （ 3）提高原材料、零部件的質量。 （ 4）可以加強與供應商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。 （ 5）可以共享供應商的技術與革新成果，加快產品開發速度，縮短 產品開發周期。 （ 6）可以與供應商共享管理經驗、推動企業整體管理水平的提高。 5RHA 公司是英國機械制造公司。公司新任采購主管打算制定一項有助于提高公司競爭力的采購戰略。已經有10 家供應商向該公司提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部件的能力，但他們各自具有不同的能力和優勢，有的價格較低，有的擅長創新。應當采取什么樣的策略，應當如何選擇好的供應商，如何與十家供應商之一建立發展伙伴關系，如何保證新的采購步驟可行，這正是采購主管面臨的問題。 請提供你的采購建議。 （ 1）建立供應商績效考核指標 ，對現有的供應商進行評估和認證，優化供應庫。 （ 2）建立績效考核制度。 （ 3）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。 （ 4）對供應商進行深入調查。 （ 5）確定供應商的選擇指標。 （ 6）選擇供應商要參考三大因素：供應商的產品價格、質量和服務。 6 為了提高醫院藥品采購透明度，糾正藥品銷售中的不正之風，保證藥品質量，降低藥品采購價格，減輕群眾不合理負擔，國內許多省市政府和衛生系統紛紛推行藥品公開招標采購。由于藥品集中招標采購，多家醫院同時招標，參與競標的藥品經銷商和廠家數量眾多，招標藥品種類 繁雜，再加上招標步驟必須遵循法律法規，程序嚴格，導致招標工作本身工作量非常巨大。如使用傳統的人工方式處理，不僅耗力費時效率低，人為因素也難以排除。 同時，藥品是一種特殊商品，具備嚴格統一完善的技術標準、名稱、質量體系，而且流通量大，單位價值高，因此非常適合采用電子商務方式購銷。因此衛生部門決定采用電子商務手段解決困擾已久的問題。 問題：請結合材料說明電子采購的優勢。 （ 1）提高了通信速度。 （ 2）加強了信息交流。 （ 3）降低了成本。 （ 4）加強了聯系，提高了服務質量。 （ 5）服務 時間延長。 （ 6）增強了企業競爭力。 7 嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典領先的釀酒企業。他們建立了一套非常嚴格的選項程序， “ 因為我們希望找到一個長期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術要求，而且非常了解我們的商務流程需要，并能提出解決方案。 ” 你認為該公司應該怎樣建立長期合作伙伴關系？ 建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟： （ 1）首先采購部門要在對應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型應商要制定應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。 （ 2）根據對供應商伙伴 關系的要求，明確具體的目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。 （ 3）通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施進行組織和進度跟進，內容包括對質量、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。 （ 4）在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進要求。 （ 5）可以共享供應商的技術與革新成果。 （ 6）可以與供應商共享管理經驗、推動企業整體管理水平的提高。 8 醫藥公司全球化采購成功實施后，效益極其明顯： 帶給買方（醫院）的利益：全面精細地評估供應商資質及藥品質量，買到更好的藥。供應商的來源范圍大幅度擴大，獲得更好的選擇。周期從傳統需要 3 個月縮短到 1 個月，效率更高。藥品平均售價比原來降低 20％左右，單品價格降低最高達到 70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。 帶給賣方（藥品經銷商、藥廠）的利益：更低的市場推廣成本。更低的交易成本。更快速準確的客戶溝通。更有計劃 的生產。廠家與醫院直接對話，精簡供應鏈，經銷商角色由銷售渠道轉變為物流配送服務商，順應世界供應鏈潮流。 試分析醫藥公司實施全球化采購的原因。 （ 1）價格。 （ 2）質量。 （ 3）某些貨物在國內無法買到。 （ 4）更快的交貨，更完善的技術服務和供應的連續性。 （ 5）出于競爭的考慮。 （ 6）全球采購環境的好轉。 9 非爾通航空結構公司的航空器生產部門正在進行戰略性調整，為適應本公司重組改制后的新體制的要求，將加強采購管理，實現采購與供應效益最佳化，進一步深化采購管理績效改革，開發并實施 采購績效評估。 請你就如何實施采購績效評估，提供一些建議。 采購績效評估的步驟如下： （ 1）確定需要評估的績效類型。 （ 2）具體評估指標設定。 （ 3）建立績效評估標準。 （ 4）選定評估人員。 （ 5）確定評估時間和評估頻率。 （ 6）實施評估并將結果反饋。 10 由于競爭的日益加劇， Kodak 公司不得不時刻注重降低成本。而降低成本的重要途徑之一就是精簡供應商數量，這又要求公司必須與更少的供應商保持更密切的合作。 Kodak 公司在這方面的切入點就是對電氣和流程控制設備進行標準化，以 及對其供應商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應商的標準及其管理措施。整個過程還邀請了固定資產設備和采購人員一起參加，以確保有關的商業和技術問題都被考慮進去。 請你根據材料說明如何建立供應商合作伙伴關系，以及如何對供應商進行質量管理。 （ 1）與供應商建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟： ① 首先采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品進行分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。 ② 根據對供應商伙伴關系的要求，明確具體的目標及考核指標， 制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內部相關部門及層次進行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。 ③ 通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施進行組織和進度跟進，內容包括對質量、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調整行動。 ④ 在公司內部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進要求。 （ P134）（ 2）應該以以下幾方面對供應商進行質量管理： ① 提供明晰的產品說明書。 ② 明確采購方的期望。 ③ 采購方的態度。 ④ 供應商數量的優化。 ⑤ 供應商績效評定。 ⑥ 供應商的持續改進。 ⑦ 供應商激勵。 ⑧ 供應商質量認證。 11 由于當地的水果歉收，科微爾軟飲料有限公司，面臨著原料短缺的困難，公司庫存不足，產品嚴重脫銷，原料的品質也難以保證。 如果你負責公司的采購工作，你將如何解決公司當前遇到的問題？請給出你對采工作的建議。 （ 1）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。 （ 2）制定分散采購的制度。 （ 3）對所需采購物料進行 ABC 分析，確定每種物料的采 購策略。 （ 4）建立采購質量認證體系，保證采購過程質量。 （ 5）優化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）有效的整合各種采購戰略。 12 隨著上海浦東新區政府采購制度不斷深入，采購項目不斷擴展，原各部門自行采購的項目，逐步納入政府采購。教室用掛壁式搪瓷書寫綠板（以下簡稱綠板）就是其中具有代表性的一例，新區每年更新的綠板數量非常可觀。集中采購可以最大限度地發揮批量采購的價格效應，降低采購成本和保證采購質量，節省財政支出，有利于加強政府采購的管理和監督，規范采購活動。 試分析政府為何進行 集中采購？ （ 1）可以使采購數量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格折扣和良好的服務。 （ 2）采購方針比較容易統一，采購物料可以統籌安排。 （ 3）采購功能集中，精簡人力，提高采購績效，降低采購成本。 （ 4）綜合利用各種信息，形成信息優勢。 13 佳能公司的渠道經銷商可以做辦公 OA 設備的采購，但無法做電腦等其他產品，而能做這次整包采購的系統集成商卻不是佳能公司推薦的政府辦公設備協議供貨商，不能直接和客戶簽合同和收款。，這樣就給客戶造成了兩難的局面。于是客戶找到佳能公司政府采購擔當，尋 求解決辦法。為了促成該筆訂單的成功，給客戶提供最大的便利，替客戶減少不必要的費用開支，佳能的政府采購擔當與佳能辦公設備與影像設備的同事、佳能協議供貨商和系