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金迪操作流程ppt課件(編輯修改稿)

2026-01-30 00:59 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】等，此時可以打印結(jié)算單了。《收銀》，客戶拿結(jié)算單到收銀處交費、提車，收銀員對單無誤后，選擇付款方式，收費、開放行條。《收銀》操作后，工單內(nèi)容進入維修檔案，客戶資料及車輛資料進入客服中心模塊的 “ 客戶資料管理 ” 。該單如果存在保險項目或配件，這些項目進入 “ 保險處理 ” ，如果存在索賠項目或配件，這些項目進入 “ 索賠處理 ” 。收銀之后，客戶提車出廠，該工單轉(zhuǎn)入出廠回訪、保養(yǎng)提醒、或流失報警等。如果收銀后，發(fā)現(xiàn)確有需要變更的項目或配件，則在 “ 維修檔案信息查詢 ” 功能，執(zhí)行《反結(jié)帳》操作，使該車輛狀態(tài)進入 “ 接車登記 ”狀態(tài)，就可以進行變更了，變更完后同樣經(jīng)過《完工審查》、《制作結(jié)算單》《收銀》等步驟，進入維修檔案。輔助功能有如下功能：在 “ 輔助功能 ” 里其實有幾個功能是非常常用的：《客戶資料查詢》：查詢、選擇客戶信息。《維修檔案查詢》：查詢客戶維修歷史，提供兩種方式：按單和不按單，用戶可以去體會這兩種方式的不同和便利。《制作報銷單》：這是一個內(nèi)部功能，可以根據(jù)客戶要求制作結(jié)算單，并可以存盤備查。《轉(zhuǎn)預(yù)約單》：已經(jīng)給客戶打印委托單了，但客戶因為某些原因不修了，或遲些再修，可以把該單轉(zhuǎn)為預(yù)約單，而預(yù)約單又可以轉(zhuǎn)成接車單。準備打印可以打印如下表格在結(jié)算單打印界面有一個很人性化的設(shè)計，就是各種結(jié)算單格式可以互相轉(zhuǎn)化，任意選擇打印。總結(jié)：接車登記完成如下功能：維修車輛基本信息錄入，維修項目錄入，計劃更換配件錄入，打印委托修理單、結(jié)算單等。接車信息變更（增、刪、改）：對車輛的維修項目進行變更處理，如原先有的疑難故障工時費未能確定的，現(xiàn)在可根據(jù)查明的故障及處理過程定好工時費并輸入，原先報修后因故不修的項目應(yīng)刪除，原先未報修后增修的項目現(xiàn)在應(yīng)輸入 ? 作業(yè)項目派工操作：前臺可以直接進行項目派工處理。保險事故車信息錄入：保險事故車的事故性質(zhì)、出險時間、定損時間、定損金額、遞交時間等等，可以生成保險事故車執(zhí)行明細。完工審查：車間把所有維修項目維修完畢并驗收合格之后，交“業(yè)務(wù)接待”系統(tǒng)進行完工審查，通過完工審查的車輛才能結(jié)帳出廠，同時執(zhí)行封單工作，即完工審查合格的車輛不能再變更項目或領(lǐng)用配件，只能進行結(jié)算處理。結(jié)算單制作：完工審合格的車輛，進行財務(wù)結(jié)算處理，打折扣、確定實收金額、如存在索賠項目，確定索賠責任，對下次維修輸入備注信息，打印結(jié)算單，客戶自動積分，并根據(jù)消費積分對客戶消費類別作出調(diào)整。收銀處理：可以和“結(jié)算單制作”作為一個過程處理，經(jīng)過收銀處理后，客戶維修資料進入維修檔案，進行客戶跟綜回訪，如果單據(jù)的維修項目或配件存在事故保險公司項目或索賠項目，收銀后可以分別在保險處理和索賠處理繼續(xù)錄入、變更。狀態(tài)設(shè)置：維修車輛在“收銀處理”之前，有此權(quán)限的人員可以根據(jù)工作需要設(shè)定維修車輛狀態(tài)。制作報銷單：該功能是客戶開大單功能，并可保存該客戶單，便于重復(fù)打印或查詢。及時查詢前臺維修項目設(shè)定、車間實際派工情況；查詢前臺計劃領(lǐng)用配件、配件庫實際發(fā)送配件情況。使用成組項目錄入加快接車錄入速度、使用預(yù)約登記自動轉(zhuǎn)入資料加快接車錄入速度。 1接車登記后客戶暫時不作修理，可以將工單轉(zhuǎn)為客戶預(yù)約單。 1客戶資料查詢：通過查詢客戶資料選擇客戶信息，方便接車登記的客戶資料錄入。 1維修檔案查詢：查詢客戶歷次維修檔案，為本次維修提供參考。 1維修項目的維修性質(zhì)、更換配件的屬性設(shè)置，分：正常收費、廠家索賠、保險索賠、簽單項目。 1查詢工時定額標準、查詢配件庫存、價格信息。、庫存領(lǐng)料（出庫登記）這是一個庫存管理的功能，為了便于說明，特放在此處。 ? 車間維修人員在車輛維修過程中，需要領(lǐng)用配件，庫房人員根

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