emba課件企業文化ppt課件(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 體成員的具體行為，轉化為日常的做事習慣，這種力量才能被源源不斷地釋放出來，推動企業發展，促進員工成長。北京移動堅信每一位成員都會真心認同并通過自身的行為對企業價值觀做出承諾，以優秀的職業表現提升公司的文化內涵。 北京移動要求員工在企業價值觀引領下，追求專業技能和個人修養的全面發展，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，實現 與企業的共同成長。 一、 員工行為準則 員工行為公約是北京移動對員工職業化程度的較高要求，是每個員工與組織的心靈約定在行為層面的具體體現，是公司對優秀員工應當具備的素質和能力的要求，是員工持久認定的行為目標。 1 、恪盡職守，專業高效 公司員工必須將公司利益、崗位責任放在首位，決不犧牲公司利益謀求個人利益，將忠誠于職業視為道德底線；對責任決不懈怠，以高質高效地完成工作為天職。員工要在工作中不斷提高自己的專業技能水平，成為專家型的人才，讓自己成為組織使命賴以實現的智能單元，不斷為組織提供新的價值。 2 、精益求精 ，以終為始 公司員工必須承擔基礎、細致的工作，持續把日常的工作做好，在細節上尋求突破。員工要善于打破思維定式，在工作中不斷嘗試新的思路和方法，把一項任務的結束作為新任務的起點，不斷將自己的思考成果融入下一輪的工作中。 3 、共求進步，成就上級 公司員工必須把上級看作事業上的合作伙伴，共求進步，共同發展。員工需要理解上級，對其正常的工作失誤，應持寬容的態度，不妄加評論和指責；對于上級偏離公司價值觀的行為，應坦誠相諫。員工有責任通過不斷幫助上級成功，促進團隊績效和組織績效的提升。 ? 行為文化載體之一 —— 行為規范 人大 EMBA ? 行為文化載體之二 —— 行為案例 案例五：榜樣 ，就在身邊 精品數據網絡的基礎是精品傳輸網。由于局間中繼影響面大，所以重要性也非常突出。劉玉芳師傅在傳輸中心主要負責局間中繼的維護工作。為了打造精品數據 網絡，保障通信的暢通，她始終以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度積極投入到工作中，愛崗敬業，用心服務，充分發揮了一名普通共產黨員的先鋒模范作用。 兢兢業業，認真負責。作為一名傳輸維護工程師，她常說的一句話是“障礙就是命令，保證線路暢通是我的天職”。她深知使電路少出故障，盡量壓縮故障歷時對企業、對用戶意味著服務和效益，通過自己的努力使移動數據網絡發展更加完善是自身責無旁貸的使命。因此在做每套線、查每個障礙點、面對每次任務時，她都認真對待，不管遇到電路出現什么故障，自己總是一查到底，直到故障排除。今年5 月 2 日休 息在家的她接到集團大客戶政府組有關北京市公安局某重要系統故障要求緊急協查電話后，立即奔赴崗位查障、排障確保傳輸正常，受到相關部門表揚。 加班加點，忘我工作。周末、節假日、工齡假等等對她來說已基本上只算是名詞了。每年的加班都在 50 天以上。無論是在去年“非典”無情肆虐京城的四、五月份，還是在酷熱的 7 、 8 月份，網絡調整任務非常繁重， 4 、 5 月的第一批電路割接， 7 、 8 月的第二批電路割接， 8 、 9 月 的第三批電路割接。同時還要負責局間中繼的日常維護，加班 已成了“家常便飯”。每次加班，她都毫無怨言，把難的、克服困難，笑對工作。她患有輕微的高血壓，并且雙腿患有靜脈曲張，但在工作面前什么都可以克服！，一次去上夜班的途中，因為天色太暗，她腳下踩空，摔下了幾節樓梯，痛的半晌起不了身。但想到還有工作在等著，堅持站了起來！凌晨回到家才注意到自己的腿傷已然淤紫了，愛人心疼地勸她休息幾天，但她說近期網絡割接任務重，其他同事都很忙，而且方案自己熟悉，第二天她又堅持到了崗位上。 公司利益，至高無上。由于地處首都的特殊地位，北京移動成了移動數據網絡的中心。因此工作不僅是和線路打交道，還要和 全國各地的機房、以及其他運營商進行聯系，這就免不了遇到各種人和事。經常會遇到有些單位配合不順暢，如對方強調他們“正確”、進機房不讓進、收到調單路由與實際不符，需要她們核實情況??每當出現上述情況，她都會以公司利益出發，用無比的耐心，與對方進行溝通，共同協商，直到找出問題的癥結，圓滿解決問題。 她說：“我參加工作二十余年，受黨的教育幾十年，當公司處于快速發展的非常時刻，我們每位員工都要敬業從愛崗做起，愛崗從盡職開始。 能為企業 的大發展 做出貢獻 ，我感到無尚的光榮！再苦、再累都感覺值！” （案例提供：孫曉淀） ? 案后語 榜樣的力量具有巨大的號召力和鼓舞力。言傳身教是最好的管理方法，以身作則更是有效管理的真諦。 榜樣，就在我們身邊。 人大 EMBA 制度文化 企業制度、流程、規范、標準等，也就是組織的行為方式，是企業及其成員共同 行為規范，是企業協調員工實現企業目標的基本手段。制度作為企業生產經營實 踐的總結，它既是企業的價值觀、道德規范、經營哲學的反映，也是企業管理民 主化科學化進程的體現，它是構成企業文化的重要內容，也是企業文化的載體。 制度文化 人大 EMBA ? 有令不行，制度不成文化！ 案例：波因 CEO因丑聞辭職 人大 EMBA 企業精神文化，也就是企業的各種經營管理理念，如企業使命、愿景、價值觀、員 工精神等。精神文化是一種精神力量，它反映了一個群體內形成的一種信念、理想 和價值，它具有將企業的目標統一起來， 有一種無形的導向功能，可以在一定的程 度上引導員工的行動方向， 是企業文化的核心。 精神文化 精神文化 人大 EMBA 松下是第一家用文字明確表達企業精神或精神文化的企業。 ? 1918年 3月 7日，這天松下幸之助和他的夫人與內弟一起，開始制造電器雙插座； ? 1932年 5月，他開始理解到自己的創業使命，所以把這一年稱為 “ 創業使命第一年 ” 。 ? 1932年 5月 ,在第一次創業紀念儀式上，松下電器公司確認了自己的使命與目標，井以此激發職工奮斗的熱情與干勁。松下幸之助認為，人在思想意志方面，有容易動搖的弱點。為了使松下人為公司的使命和目標而奮斗的熱情與干勁能持續下去，應制定一些誡條，以時時提醒和警誡自己。 ? 1933年 7月，制定并頒布了 “ 五條精神 ” 。 ? 1937年又議定附加了兩條，形成了松下七條精神： （ 1）產業報國的精神、 （ 2）光明正大的精神、 （ 3）團結一致的精神、 （ 4）奮斗向上的精神、 （ 5）禮儀謙讓的精神、 （ 6）適應形勢的精神、 （ 7）感恩報德的精神。 企業精神文化 ? 松下：第一個系統表達自己文化理念的企業 人大 EMBA 科學管理時代 行為科學時代 管理叢林時代 企業文化時代 ? 我們姑且從管理思想的發展談起 …… 關鍵點 6：企業文化的本質 人大 EMBA ? 企業文化本質上是企業管理工具 從管理思想的發展歷程看，企業文化理論之所以興起，乃是因為人們認識到 “ 文化 ” 對于達成組織目標所具有的，不可替代的積極作用。 企業文化 人的思想意識 人的行為 組織目標 傳統管理思想 人的行為 組織目標 企業文化的作用機制 傳統管理的作用機制 與傳統管理思想的作用機制不同的是，企業文化作用于人心，一旦個人在思想上接受了組織倡導的文化，就可能迸發出極大的工作熱情（乘數效應） 人大 EMBA ? 越來越重視 “ 人 ” ，是管理思想發展的一個基本軌跡，企業文化管理，則是到目前為止，最為重視 “ 人 ” 的管理工具 ——古典管理理論的基本出發點就是：從機械生產的角度看待企業，員工則是機械生產的附屬品； ——人際關系學說和行為科學認識到企業中人的重要性，強調了人的社會性。 ——1938年，社會系統學派創始人巴納德在 《 經理人的職能 》 里把企業看成是人們的一個協作系統，并把協作意愿、共同目標和信息聯系作為這一協作系統的三個基本元素。 ——70年代末、 80年代初，對日本企業管理經驗的總結使人們進一步認識到，尊重人，把人看成組織最重要的財富，公平待人，提高員工自尊心和自我實現感，使之發揮最大潛力等等是管理制勝的重要法寶。 人大 EMBA ? 作為管理工具，在今天這個時代，企業文化變得不可替代 科學技術的迅猛發展使得企業中勞動的性質和勞動力的構成發生了重大變化。企業中體力勞動的成分減少了，腦力勞動大大增加了。對受過越來越多專業訓練，主要使用腦力進行工作的員工，已經不能夠繼續延引古典的諸如工時測定、外部監督等管理辦法，而必須注重對員工心理的管理，達到這一目的的手段，正是企業文化。 對在電腦前設計軟件的員工，你能安排一個工頭有效地監督他們的工作嗎？ 人大 EMBA ? 隱含在價值觀背后的 ——基本假設系統 ? 形成組織效能的 ——共同認知系統 ? 大家都能認可的 ——習慣性行為方式 ? 企業成員間達成的 ——團隊心理契約 從企業文化建設與管理的角度理解文化 人大 EMBA 二、企業文化的核心要素 ? 沙因有關文化以及企業文化的定義，即認為企業文化是由一系列基本假設組合所構成的模式，這些基本假設包括五個維度：人與自然關系的本質，現實與真理關系的本質，人性假設的本質，人際關系的本質，時間與空間的本質。這些假設在企業中反復地起作用，通常被認為是理所當然的，無意識狀態。深層次基本假設是企業文化的 “ 根 ” ，是在任何一種企業文化塑造中都不能回避的基本選擇，它們也正是沙因貢獻的最大價值所在。 其中，各深層次基本假設的內容分解及基本選擇如下