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浙江會計從業資格財經法規真題及答案(編輯修改稿)

2026-02-04 18:45 本頁面

　

【文章內容簡介】標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。六、出具憑證或單據的義務 ? 第二十一條經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。七、保證質量的義務 ? 第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效斯限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。八、履行 “ 三包 ” 或其他責任義務 ? 第二十三條經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。九、不得單方作出對消費者不利規定的義務 ? 第二十四條經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。十、不得侵犯消費者人格權的義務 ? 第二十五條經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。第四節消費者權益保護體系 ? 一、國家與社會對消費者權益的保護 ? （一）國家 ? 立法保護 ? 行政保護 ? 司法保護（小額訴訟制度）（二）社會對消費者權益的保護 ? 消費者組織 ? 中國消費者協會 1984年 12月 26日在北京成立。其職能包括以下幾個方面： ? 1）向消費者提供消費信息和咨詢服務； ? 2）參與有關行政部門對商品歌服務的監督、檢查； ? 3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議； (四 )受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解； (五 )投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論； (六 )就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； (七 )對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。 ? 注意：消費者協會不能以協會的名義向消費者推薦產品； ? 消費者協會不能以協會名義因消費者權益爭議起訴。 ? 公益訴訟制度 ? 公益訴訟是指任何個人和組織可根據法律的授權，對違反法律、侵犯國家利益、社會公共利益及不特定個人利益的行為，向法院提起訴訟，由法院依法追究違法者法律責任的訴訟活動。 ? 著名政治學家托克維爾曾描述： “ 所有的美國人，不論年齡大小、境況的好壞、意向的異同，都經常不斷地結成社團。他們不僅擁有人人都參加的商業和制造業公司，而且擁有成千上萬形形色色的社團組織，如宗教的、道德的、嚴肅的、無聊的、一般的或有限的、規模龐大的或范圍狹小的 …… 你將會發現，無論在哪個地方，一些新興事業的倡導者在法國是政府，在英國是貴族，而在美國必定是一個社團組織。 ” [ ? 輿論監督 ? 大眾傳播媒介二、消費者權益爭議的解決 ? （一）爭議解決的途徑 ? 第三十四條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一 )與經營者協商和解； (二 )請求消費者協會調解； (三 )向有關行政部門申訴； (四 )根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； (五 )向人民法院提起訴訟。（二）確定損害賠償責任主體的原則第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償（銷售者的先行賠付義務）。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追

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