xbk北京市國土資源局20xx年it系統整體運維服務項目-招標需求-0516技術部(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 2. 服務范圍 要求 ： 北京市國土資源局 2020 年度信息化 整體運維服務 外包項目的 運維服務內容分為 三 部分，如下： (1) 國土資源 基礎數據和和 應用系統運維護服務 ： a) 提供對國土資源電子政務系統基礎庫的基礎數據進行檢查、更新、坐標轉換和格式轉換，并提供電子政務管理系統日常辦文要件、檔案等的數字化數據處理和更新服務。 b) 提供對核心業務系統 和其他外圍業務系統的 日常運行維護服務和技術保障 。 (2) 國土資源局基礎平臺軟硬件系統 運維服務： a) 提供主機系統、存儲系統、備份系統、數據庫系統的軟硬件設備運維服務和平臺技術保障服務。 b) 提供硬件設備備件和維修維護服務。 (3) 網絡安全 和基礎環境系統運維服務： a) 提供 網絡、視頻會議系統軟、 硬件 的設備保修 及運維服務 。 b) 提供 IT 日常 運行維護服務 。 以下各章節，詳細介紹 以上 各 個 部分 維護 服務 的 任務 要求 。 第 13 頁 共 32 頁 第一部分 國土資源 基礎數據和應用系統 運維服務任務要求 服務 范圍 1. 數據運維服務 范圍 ： (1) 國土 資源 基礎數據維護服務 ： ? 根據《北京市國土資源局建庫數據標準》，對數據進行必要的檢查處理 并對各類數據按照坐標系的要求，進行空間數據轉換 ；按照數據入庫對數據格式的要求，進行數據格式轉換 ，以保證符合系統要求，保障數據入庫后能夠為日后的正常使用提供服務。 ? 對入庫后的數據可用性進行日常檢查和 日常更新 維護服務。 (2) 國土資源日常檔案數字化數據維護服務 ? 實現市局和 19 個區縣分局所有窗口收件的數字化數據處理和數據維護，主要包括各類行政許可事項涉及到的業務，共計 26 個大類， 41 種類型文件的數據、信息維護。 ? 實現歷史檔案數字化數據的 日常檢查和 更新維護服務。 2. 應用系統運維 服務 范圍 ： (1) 電子政務管理系統運維服務 ? 運維服 務 內容 范圍 ： 包括對市局國土 電子 政務管理信息系統、 19 個區縣國土 電子 政務管理系統區縣版的日常技術支持、系統狀態運行維護、系統故障診斷、事故處理以及輔助市局信息中心進行全市范圍內政務系統信息化項目管理等方面。 ? 技術服務對象包括市局 13 個業務處室、 3 個事業單位、 19 個區縣分局業務處室相關單位，終端用戶約 1000 個左右。 (2) 其他 系統運維服務 ? 提供對“市領導決策平臺、觸摸屏系統軟件、繁體網站、法律法規庫、業務大廳辦理系統” 、“東方簡報系統” 等外圍應用系統的基礎運行維護服務。 第 14 頁 共 32 頁 服務 任務要求 國土資源 基礎數據維護 服務 任務 要求 1. 數據庫基礎數據維護 服務 a) 服務內容： 要求服務商 能夠按照國土資源局電子政務系統基礎數據庫數據入庫之前對基礎數據進行更新、轉換處理和維護服務： ? 數據檢查： 包括數據一致性檢查、完整性和關系檢查、面積控制檢查、屬性要素檢查、命名規則檢查、比例尺信息檢查、 ArcSDE 存儲規則檢查等。 ? 數據入庫管理： 對 數據、元數據信息進行入庫管理； ? 數據處理： 包括屬性變換、要素變換； 數據單位、投影參數、參照系等基本信息 處理 ；規范圖形的分層、屬性結構、屬性代碼 處理 ；建庫要求規范圖形的圖元符號、圖元注記和整圖整 飾等； 按行政區劃進行圖形接邊。 ? 圖形切割： 涉及分局的數據，還需要根據行政區劃切割各分局地形數據，進行以上各工作步驟，最終將切割后數據入各分局數據庫。 ? 圖件輸出： 根據業務要求，使用電子政務平臺按格式輸出相應的圖件 。 ? 數據庫整合 ： 對電子政務系統以外的各類業務數據，需要進行相應的整合，導入電子政務系統數據庫。 包括 根據《北京市國土資源局建庫數據標準》，對數據進行必要的檢查；包括 完成在業務辦公過程中，涉及空間數據的坐標基準不相同，為保證數據的可用性，需要進行坐標轉換、格式轉換的加工、處理服務。 b) 基礎數據量要求： 每年 要完成國土資源相關數據的更新、轉換和基礎數據可用性維護，數據量如下： ? 矢量數據量約為 2020 萬 條； ? 業務數據量約為 580 萬 條； ? 基礎數據量約為 1500 萬 條； ? SDE 量約為 1200 萬 條； 第 15 頁 共 32 頁 ? 基礎地形圖數據量約為 370 萬 條； ? 土地利用現狀圖數據量約為 150 萬 條； ? 規劃圖數據量約為 30 萬 條； c) 基礎數據 轉換工具 要求： 服務商需要定制轉換工具來完成具體的整合工作， 針對不同業務，確定兩個數據庫表單、字段之間的對應關系，開發數據轉換程序，實現從源數據到政務系統數據庫的轉換功能。 2. 日常檔案數字化數據維護服務 a) 任務要求： 數據處理的具體工作內容包括：檔案數字化、檔案整理、數據質量檢核及其他檔案相關的日常數據處理等。根據我局業務辦理流程的實際情況，對檔案進行數字化處理工作分為前期檔案數字化和后期檔案數字化兩個部分。其中，前期檔案數字化工作主要為業務辦理中收件環節時，對業務申辦人所提交的材料按要求進行檔案的要件掃描、數據錄入及其他數字化相關工作，后期檔案數字化工作包括：業務辦理中業務辦結歸檔環節后對案卷的要件掃描、數據錄入、檔案整理及其他數字化相關工作。具體工作內容如下： ? 檔案數字化：按要求完成業務檔案相關的數據錄入、要件掃 描、空間坐標成果錄入等工作。 ? 檔案整理：按要求完成日常檔案整理相關歸檔工作，包括分類、排序、建立 索引 目 錄 等檔案整理工作。 ? 數據質量檢核：根據實際要求，負責對檔案數字化成果進行質量檢核，以保證數據處理成果的正確性及可用性，滿足業務應用需求。 ? 其它日常檔案數字化相關工作：在服務期間，完成 2020 年 4 月 1 日至合同簽訂日期間的歷史檔案數字化工作，同時配合完成其它檔案數字化相關工作。 第 16 頁 共 32 頁 b) 服務人員要求： ? 人員配置及數量要求： 日常檔案數字化數據的維護任務要求服務商配置項目管理人員、檔案數據處理 和檔案整理人員 、 數據質量檢核 人員。 人員配置要求：市局總人數不少于 20 人，項目管理人員不少于 2 人，數據質量檢核 人員不少于 2 人 ； 分局總人數不少于 50 人，其中項目管理人員不少于 2 人 ，每個區縣分配人員約 23 人； 要求 服務商提供詳細的 人員配置 、 人員簡歷 和人員管理模式 。 ? 人員能力要求： ? 項目管理人員能力要求： (1) 有三年以上管理工作經驗 。 (2) 具備范圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、交流管理等基本項目管理技能 。 (3) 具有豐富的數據處理工作管理經驗 。 (4) 具有在其它政府領域或者國土行業范圍內項目建設經驗 。 ? 檔案數字化及檔案整理人員能 力要求： (1) 具有檔案數字化和檔案整理相關工作經驗 。 (2) 具有計算機基本操作及常用數據庫軟件使用能力 。 (3) 具有與國土行業相關的專業基礎知識 。 (4) 具有較強的質量意識和效率觀念 。 ? 數據質量檢核人員能力要求： (1) 具有兩年以上數據質量檢核及數據庫建設的相關工作經驗 。 (2) 具有大型數據處理建設項目的質量控制經驗 。 (3) 具有熟練使用 GIS 相關應用軟件及大型數據庫管理軟件的能力 。 (4) 具有與國土行業相關的專業基礎知識 。 (5) 思維清晰、敏捷，具有較強邏輯分析能力 。 c) 服務設備要求： 服務商應自行解決日常數據處理相關硬件設備， 且滿足數據處理工作需要。要 求至少提供 20臺高速掃描儀；數據處理人員每人 1臺 PC 計算機，以確保日常 第 17 頁 共 32 頁 數據處理工作人員進行日常辦公的使用。掃描儀與 PC 機的最低要求配置要求如下： 1 高速掃描儀 單雙面掃描 ,有平板裝置 ,掃描速度 :黑白為 25ppm， 50ipm, 24bit 彩色為13ppm， 26ipm。最大分辨率 :600dpi,適用文稿尺寸為 A4 及 A4 以上 。文件輸出格式 :BMP/TIFF/JPEG/ PDF。能進行對開掃描、長文稿掃描 ；國內外知名品牌； 2 PC CPU： Intel Pentium 雙核 ()，內存： 1G 以上， 硬盤： 120GB以上 ；國內外知名品牌； 應用系統運維服務要求 1. 任務要求 包括實現對電子政務管理系統、 19 個區縣 國土電子政務管理系統區縣版 、 “市領導決策平臺、觸摸屏系統軟件、繁體網站、法律法規庫、業務大廳辦理系統” 、“東方簡報系統” 等外圍應用系統 的具體工作內容包括：日常技術支持、系統日常維護、系統狀態運行維護、系統故障診斷、事故處理以及協助信息化項目管理。 1) 日常技術支持服務： 要求服務商提供 7*24 小時日常技術支持服務，服務手段包括 現場、 電話、 Web、 Email 等方式 ，全面支持 電子政務管理系統、 19 個區縣 國土電子政務管理系統區縣版 、 “市領導決策平臺、觸摸屏系統軟件、繁體網站、法律法規庫、業務大廳辦理系統” 、“東方簡報系統” 等外圍應用系統 日常技術支持 。 2) 系統日常維護服務： 要求提供 5*8 小時的現場日常維護服務，包括市局國土資源政務管理系統和 19 個區縣的國土政務（區縣版）系統的日常問題收集和處理、系統重大問題匯總和跟蹤處理、系統日常數據的備份；協助市局各部門和區縣分局各部門完成數據查詢、數據統計、數據編輯、數據更新、數據庫更新和出圖打印圖紙等臨時性日常事務；協助市局各部門和區縣分局各部 門完成政務管理系統的安裝、配置、版本升級、版本管理等維護工作。 3) 系統運行狀態維護服務： 要求提供 5*8 小時的國土資源政務系統正常運行技 第 18 頁 共 32 頁 術保障維護服務。包括對市局政務管理系統、 19 個分局政務管理（區縣版）系統的提供日常運行狀況檢查、監控服務和匯總記錄；對系統進行周期性健康巡檢并提供巡檢報告；對系統進行性能評估并提供系統優化建議；對政務管理系統使用過程中的 Bug 進行記錄匯總，并跟進修改狀態等；全面保障國土政務系統的穩定運行。 4) 系統故障處理服務： 提供在市局政務管理系統和區縣分局政務管理（區縣版）系統運行過程中出現的 系統運行故障進行故障診斷、故障處理，并詳細記錄故障處理記錄。 5) 系統事故處理服務： 制定應急預案、進行 政務管理系統 應急預演及在政務系統運行過程中出現重大事故時協助信息中心進行應急處理。 6) 輔助項目管理： 協助市局信息中心，實現市局運維服務項目管理體制、流程、制度在 19 個區縣分局系統運維服務過程中的實施；提供系統運維匯報和統計分析、系統運行維護文檔管理及其他日常工作等；支持并協助信息中心對本項目服務期內的信息化項目進行管理以及一些日常工作。 2. 服務團隊 人員配置要求 ： 1) 人員配置 :本項目要求 服務商 提供 高級技術支持工程師 2 名 、中級技術支持工程師 8 名、初級技術支持工程師 19 名、專職司機 1 名，共 30 人。其中市局共配置 11 名技術支持工程師， 19 個區縣各配置 1 名技術支持工程師。 要求服務商針對北京國土資源局在本項目中對服務 團隊 要求以及對服務人員配置的要求，提供詳細的人員配置和相關人員簡歷；并提供詳細的人員組織結構和管理模式。 2) 人員能力要求： ? 高級技術支持工程師能力要求：