績效管理系統ppt課件(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 a W a r e ho us e ,P r e n t i c e H a l l13 3. 整合性績效管理系統架構 ? 員工面 ? 績效指標 → 改善動機 → PDSA 改善循環 ? Plan ? 查詢該績效指標對應的企業實證知識 ? 擬定改善方案 ? Do ? 依方案執行改善 ? 紀錄執行的歷程 ? Study ? 藉績效指標驗證方案的成效 ? Action ? 創造新的實證知識 ? 過濾、修改及儲存新的實證知識 績效指標資料倉儲? 主管及專家過濾 / 強化內容? 儲存新的實證知識績效衡量( 目標 )員工( 管理循環 )企業實證知識( 方法 )系統? P( 計劃 )? 蒐集資料? 發展 / 選定方案績效指標 1? 目標值? 實際值? 標竿值……績效指標 k? 目標值? 實際值? 標竿值績效指標 k? 作者? 動機與目的? 採行之方法? 引用內部知識? 引用外部知識? 自創知識? 貢獻績效成果? 績效改善值? 貢獻效益? 產生動機 :? 發現問題? 發現機會? 依績效項目檢索實證知識? 依書面資料學習顯性實證知 識? 與相關作者面對面學習 隱性 實證知識? D( 執行 )? 執行方案? S( 研究 )? 績效改善 ?? A( 行動 )? 創造實證知識企業實證知識資料庫是否績效管理系統? 檢視各績效指標之績效水準? 依績效指標查詢實證知識 / 作者? 創造 / 過濾 / 修改 / 儲存實證知識流程策略圖 31 . 整合性績效管理架構14 4. 整合性績效管理系統導入步驟 步驟 2策略規劃公司目標 創造現在及未來之利潤步驟 4設定作業績效指標項目1. 運用 T OC辨認有形限制資源與關鍵因素2. 運用標竿及歷史資料步驟 3設定高層績效指標項目1. 標竿2. 歷史資料步驟程序關聯結果步驟 6企業實證知識盤點與建立1 . 績效改善報告2 . 提案改善3 . Q CC4 . 競賽得獎作品 或 學術發表步驟 1成立專案組織事業策略企業實證知識作業績效指標及目標高層績效指標及目標專案成員及執掌績效指標資料庫企業實證知識資料庫績效管理系統步驟 7設計績效指標資料庫系統1. 系統工程2. 資訊系統步驟 9開發與測試績效管理系統1. 系統工程2. 問卷訪查步驟 8設計企業實證知識資料庫系統1. 系統工程2. 網際網路績效管理系統標準作業程序步驟 5績效管理系統概念設計1. 系統工程2. 問卷訪查圖 3 4 . 整合性績效管理系統導入步驟15 4. 整合性績效管理系統導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 1 成立 專案組織 ? 步驟 2 策略規劃 I n t e r n a l S t r e n g t h s :( 1 ) R O M , Fl a s h 產品分析能力( 2 ) 程式開發能力( 3 ) 工程師平均學歷高於業界平均( 4 ) 訓練發展制度( 5 ) 總公司有自有晶圓廠, W a f e r t e s t 佔技術優勢( 6 ) 封裝技術人才完整I n t e r n a l W e e k n e s s e s :( 1 ) 尚無市場行銷及投資評估能力( 2 ) 無 E m b e d d e d , M i x s i g n a l 技術能力( 3 ) 測試設備老舊( 4 ) 無 W a f e r l e v e l 設備維護經驗( 5 ) 廠房擴充空間有限( 6 ) 資訊系統效率低( 7 ) 尚無員工滿意度指標E x t e r n a l O p p o r t u n i t i e s :( 1 ) 總公司提供之測試訂單 ~ 2 0 0 3 每年成長 4 0 %(2)Flash,Embedded 及 Mixedsignal 成 長率高於平均成長率(3)Wafer level 測 試將於 2022 年 出現市場機會( 4 ) 總公司提供之 M M C c a r d 封裝訂單~ 2 0 0 3 每年成長5 0 %SO :( 1 ) 增加投資 , 並以 F l a s h , E m b e d d e d 及 M i x Si g n a l 為主 ( O 1 ~ O 3 ,S 1 ,S 2 ,S 3 ,S 5 )( 2 ) 2 0 0 2 年開始培養 W a f e r l e v e l 技術能力( O 3 ,S 1 ~ 5 )( 3 ) 2 0 0 1 年建立 M M C 購裝製造能力(O4,S6)W O :(1 延攬測試同業市場行銷人才 ( O 1 ~ 4 ,W 1 )( 2 ) 由母公司協助訓練 Em b e d d e d 及 M i x s i g n a l 測試程式開發 ( O 1 ,O 2 ,W 2 )( 3 ) 2 0 0 2 年延攬 W a f e r l e v e l 關鍵人才( O 3 ,W 4 )( 4 ) 處份低效率及低毛利設備( O 1 ,O 2 ,W 3 ,W 5 )E x t e r n a l T h r e a t s :( 1 ) 競爭同業產能擴充高於產業成長預估值 2 6 % , 有供過於求疑慮(2)Wafer Level 測 試將替代部分Final Test 市 場( 3 ) 新測試機臺價格昂貴, 且生命週期短( 4 ) 客戶( 內部/ 外部) 要求( 5 ) 競爭同業新廠及新增測試廠需求人才將造成人力流失ST :( 1 ) 產能擴充跟隨母公司需求 ( T 1 ,S 1 ,S 2 ,S 5 )( 2 ) Fi n a l t e s t 新增投資保守為原則 ( T 2 ,S 5 )( 3 ) 確保並加強程式開發能力 ( T 3 ,S 2 )( 4 ) 以訓練發展制度留住人才 ( T 5 ,S 4 )W T :( 1 ) 培養市場行銷及投資評估能力( T 1 ,T 3 ,W 1 )( 2 ) 新增投資以 W a f e r s o r t 為優先( T 2 ,W 3 ,W 5 )( 3 ) 更新並提昇資訊系統效率 ( T 4 ,W 6 )( 4 ) 建立員工滿意度指標 ( T 5 ,W 7 )圖 3 5 . T O WS 矩陣 * * 事業中心16 4. 整合性績效管理系統導入步驟 ? 個案應用 ? 步驟 3 設定 高階績效指標項目 ? 步驟 4 設定 作業績效指標項目 策略目標策略成果量度( 落後指標 )績效驅動因素( 領先指標 )財務構面 (2 0 % )財 1 ) 每股盈餘同業中最高財 2 ) 每名員工盈餘同業中最高財 3 ) 降低投資風險 W a f e r s o r t 6 0 M M C 封裝 3 0 F i n a l t e s t 1 0 %顧客構面 (4 0 % )顧 1 ) 顧客滿意度 9 0 %( 內 / 外部顧客 )內部流程構面 (2 0 % )內 1 ) 限制資源效率 9 9 %內 2 ) 每名員工營收同業中最高內 3 ) 發展新的測試業務內 4 ) 發展 M M C 構裝業務內 5 ) 提昇回應顧客速度內 6 ) 退貨率 1 0 ppm內 7 ) 交期準確率 9 9 %學習與成長構面 (2 0 % )學 1 ) 專利件數 6學 2 ) 改善提案比例 3 0 %每股盈餘( 4 % )營收組合( 6 % )營收( 2 % )淨利率( 3 % )新顧客爭取率( 4 % )顧客滿意度( 1 5 % )高毛利設備利用率( 7 % )舊顧客延續率( 6 % )目標市場佔有成長率( 3 % )新測試服務佔營收比例( 2 % )測試開發專案數( 3 % )顧客退貨率( 5 % )交期達成率( 4 % )高毛利設備妥善