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培訓與開發經典教程(編輯修改稿)

2026-02-08 12:35 本頁面

　

【文章內容簡介】 –企業所處行業狀況 –職業道德、商業準則培訓內容分類培訓內容分類 ? FUNCTIONAL SKILL AND KNOWLEDGE –新產品培訓 –生產技術培訓 –營銷管理培訓 –行政人事培訓 –信息系統管理培訓培訓內容分類 ? INDIVIDUAL SKILL AND KNOWLEDGE –辦公室自動化技能 –商務禮儀和技巧 –談判技巧 –公共演講技巧 –語言培訓 –人際關系處理技巧新員工導向培訓 ? 意義 –幫助新員工熟悉了解新環境 –塑造良好的公司形象 –灌輸企業文化 –提高員工的保留率 –培養在職基礎技能新員工導向培訓內容 ? 公司概況 –創業、成長、發展史 –企業文化、價值觀 –主要產品、服務、客戶 –組織結構 ? 主要政策及其程序 –各項人事制度新員工導向培訓內容 ? 公司設施和部門參觀 ? 部門職能和崗位職責介紹 –部門目標、主要項目 –部門結構 –與其他職能部門的關系 –工作績效考核標準和方法 –常見問題及解決方法 –規定的記錄和報告培訓的過程確定培訓需求 ? 三方負責 –培訓部門 –主管人員 –工作人員 ? 培訓需求信息收集 –訪談法（座談法） –問卷法 ? 三個層次 – 個體、組織、戰略 ? 確認差距 – 績效的應有狀況和現實狀況之間 ? 成本分析西門子的“愛發談話” ? 目的：確定個人培訓需求和個人培訓計劃 ? 主題“ EFA”：發展、促進、贊許 ? 對象：高級管理人員 ? 時間：每年一次 ? 方式：談心方式 ? 上司（主角） – 掌握年度任務完成情況 – 能力狀況 – 分析優、劣勢 ? 職員 – 分析自身現狀 – 提出培訓意愿 – 調整職業生涯規劃 ? 主持人（人事顧問） – 協調、提供信息 ? 簽字存檔設計培訓計劃 ? 培訓計劃必備內容 –目的 –原則 –培訓需求 –培訓對象 –培訓內容 –培訓時間 –培訓地點 –培訓方式 –培訓教師 –培訓負責人 –考評方式 –培訓費預算 –簽發人（審批人）評估培訓效果 ? 四級效果評估 –學員反應 ? 課程評估表 ? 對培訓師的觀察測評 –對主要概念理解 ? 學員報告 ? 課前、課后測試 ? 投入程度 –行為改變 ? 制定行動計劃書（有效期） ? 公司內部輔佐、監督 –業績評估 ? 外部評估 ? 內部評估激勵員工的三大措施 ? 薪酬福利 – 具有競爭力的薪水 – 與工作評估掛鉤的獎金 – 福利 ? 溝通 – 員工手冊 – 員工對話 – 員工滿意度調查 – 公司網站 ? CAREER PLANNING – 職業、職位的變遷及工作理想的實現過程 – 始于 20世紀 60年代 – E?H?Sichein 什么是職業生涯發展 ?

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