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[管理學]管理學2管理過程(編輯修改稿)

2026-02-10 22:43 本頁面

　

【文章內容簡介】（ 28歲，理工碩士學位），到職約 1年，干勁十足，學習能力強，也有不錯的表現，并且在工作之余自費在外進修市場管理方面的課程。該科偶爾會接到協助總公司銷售總部辦理市場促銷的推廣活動。此時，金經理總是把這項任務交給蔡清水處理。因為，他認為蔡清水在這方面的能力是部門內最高的，而且協辦活動的機會并不多，因此，沒有特別針對此任務指定派其他人員。這次受到上級的指示，要協辦活動并提出活動計劃。金經理仍然將工作分派給蔡清水。然而，過不了幾天就聽到風聲 —— 金經理偏袒蔡清水，讓他獨享機會在上級面前表現，而蔡清水本人也為此展現驕傲自滿的態。 11/10/2021 18 案例分析：金經理在工作分派上是否存在問題？ □ 若不存在問題，為什么會出現金經理偏袒蔡清水的風聲？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— □ 若存在問題，該如何分派才較好？ —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— —————————————————————————— 11/10/2021 19 4. 控制開始目標 P D C A 事前控制事中控制事后控制控制 11/10/2021 20 控制的型態問題的種類事前控制預測型問題事中控制改善型問題事前控制解決型問題控制 11/10/2021 21 ◆避免控制的過嚴與不足 ◇控制過嚴的影響 — 降低部屬自主性、積極性 — 缺乏組織活力、陽奉陰違 — 形式化的作法 — 抱怨增多 — 成本增加 — 難以持久 — 掩飾錯誤 ◇ 控制不足的影響 — 工作延遇，無法達成 — 發生事故、意外 — 工作效率降低、散漫、懈怠慢 — 績效低落控制 11/10/2021 22 5. 協調 ◇提供資源（人、財、物、信息、經驗、技術） ◇提供支持（授權、冒險、嘗試、觀念） ◇資源協調（跨部門、跨級別） ◇培養部屬對資源進行應用與協調的意識和能力 ◇圍繞目標自我調整計劃和行動 ◇主動爭取上司的支持和資源 ◇自主解決橫向單位的資源共享真的是 1+1≥2 協調 11/10/2021 23 案例案例六 : 左右不是人羅文：遼寧地區銷售代表；李剛：東北區銷售主任；蔡云：銷售部經理羅文：喂，李主任嗎？我是羅文，我們的客戶十分生氣， 30%的定金打出后十二天還沒見到公司發貨過來，你能不能幫我催一下，客戶現在就坐在我這里呀。李剛：啊，這樣呀，等下我去找蔡經理，讓他出面問一問倉儲部是怎

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