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阿里巴巴電話銷售培訓(編輯修改稿)

2026-02-11 15:56 本頁面

　

【文章內容簡介】再對細節進行總結謙虛謹慎抬高對方對比性贊美 ? 先設一個懸念再解開懸念請求對方幫助給予成就感否定一個理論，來肯定一個對方的理論 ? 通過對第三方的贊美來肯定 (提高 )對方 ? 借物贊美 ? 給對方榮譽感網絡實名找話題 ,讓彼此互動 (找出和客戶之間的共鳴點 ) 客戶愛聽百分比對方興趣愛好 72% 對方工作 56% 時事問題 36% 對方孩子等家庭之事 34% 影藝運動 25% 對方的故鄉及所就讀學校 18% 健康 17% 理財技術 14% 網絡實名 MAN法則 : man法則 M： Money，代表“金錢”。所選擇的銷售對象必須有一定的購買能力。 A： Authority，代表購買“決定權”。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。 N： Need，代表“需求”。該對象是否有產品或服務的需求 ?M+A+N：是有望客戶，理想的銷售對象。 ?M+A+n：可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。 ?M+a+N：可以接觸，并設法找到具有 A之人 (有決定權的人 ) 。 ?m+A+N：可以接觸，需調查其業務狀況、信用條件等給予方案。 ?m+a+N：可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。 ?m+A+n：可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。網絡實名話天地需求挖掘 ? 需求 — 對現狀提出更高的要求目前企業的現狀是什么 ? 目前企業對互聯網的需求是什么 ? 網絡實名三入主題 ? 目的產品賣點 FAB介紹讓客戶明白是否我們的服務能解決他的困惑給建議 ,提方案 ,滿足需求網絡實名三入主題 ? 客戶反饋確認阿里公司及產品 ,給他們帶來的幫助或利益出現各種反對意見客戶認同 ,表示接受訂單 ,可以辦理 (直接進入促銷 ) 網絡實名什么是 FAB: F:特征 A:優勢 B:利益網絡實名賣點 (FAB)=產品特征？賣點 (FAB) ：是指商品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。這些特點、特色，一方面是產品與生俱來的，另一方面是通過銷售人員的想像力、創造力來產生“ 無中生有 ”的無中生有 — 場景演繹客戶的實際需求網絡實名 FAB范列一 .一般說詞及 FAB說詞之比較：一般說詞 FAB 說詞這種襯衣是由純麻紗織成的。因為這件襯衣是由純

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