績效管理(組織績效管理)課件教程182頁(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 看板管理 ? 跟蹤記錄個人指標(biāo)完成情況 ? 提供持續(xù)的反饋和溝通 2022 年 2022 年 YTD1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 累計人員技能 35%工程碩士班管理碩士班質(zhì)量培訓(xùn)革新學(xué)校博士后工作站特聘專家個數(shù)技工隊伍創(chuàng)意管理 20%月度創(chuàng)意提案半年度創(chuàng)意評審與鼓勵人員效率 10%人均生產(chǎn)率 ( 1)人均成產(chǎn)率（ 2 ）整體員工流失率 20%人員招聘到崗及時率 10%部門費用降低率（財務(wù)提供） 5%薪資發(fā)放及時性與準(zhǔn)確性 減分損失大于 5000 元行政事故 減分績效考評及時性 減分新聘人員按期合格轉(zhuǎn)正率 減分行政，后勤工作重大意外事故 減分公司人員總數(shù)研發(fā)人員生產(chǎn)人員營銷人員其他人員月度工資總額生產(chǎn)人員工資比率管理人員工資比率xxxxxxx總權(quán)重戰(zhàn)略突破類跟蹤類提升類維持類洗碗機人力資源 部門 200 5 200 6 年成績卡項目 負(fù)責(zé)人 調(diào)整成績 目標(biāo)06 年 部門看板管理 公司平衡記分卡 個人績效評估表 169。 2022 Towers Perrin 31 月報 * 報告單位： xx事業(yè)部 報告時間： xx年 xx月 xx日 關(guān)鍵績效指標(biāo) 事業(yè)部環(huán)境分析 營運表現(xiàn) ** 重要議題 /建議之改善方案 實際值 1997 實際值 1998 上月預(yù)測值 本月預(yù)測值 關(guān)鍵績效指標(biāo) 1997 第四季 第三季 第二季 第一季 1998 第四季 第三季 第二季 第一季 ? 政策與法令 ? 營銷 ? 市場競爭 ? 工安環(huán)保 ? 日常營運 ? 項目提報 ? 財務(wù)報表 報告系統(tǒng)：各事業(yè)部所準(zhǔn)備之月報必須于全公司月會舉行前交至企業(yè)管理部，并報告戰(zhàn)略部。事前數(shù)據(jù)之充分準(zhǔn)備有助全公司月會之進行與共識達成 績效指標(biāo) 差異化原因分析 重要性 行動方案 時間 負(fù)責(zé)人 績效目標(biāo) 績效指標(biāo) 預(yù)定達標(biāo)率 實際達標(biāo)率 差異化原因分析 競爭環(huán)境分析 ? 競爭巿場分析 ? 趨勢及風(fēng)險評估 ? 策略議題及策略目標(biāo) 169。 2022 Towers Perrin 32 從財務(wù)數(shù)據(jù)到經(jīng)營因素的因果分析 控制指標(biāo)分析思路與對策制定 凈利潤下降 銷售額下降 成本提高 可變成本提高 固定成本提高 提升廣告投入 管理費用上升 管理人員工資上升 原材料廠家提價 運輸費用上升 直接人工工資上升 銷售量下降 價格下降 市場總量縮小 競爭者份額提高 產(chǎn)品過時 銷售渠道不合理 行業(yè)競爭激烈 替代產(chǎn)品的出現(xiàn) 目標(biāo)消費者購買力下降 銷售渠道混亂 銷售人員缺乏激勵 銷售組織彼此沖貨 ? 對某項控制指標(biāo)進行偏差分析時，企業(yè)應(yīng)該從邏輯上理清各種內(nèi)部經(jīng)營因素和外部環(huán)境因素對之的影響 ? 在對各種影響因素作進一步的調(diào)查與分析，并且剔除了外部不可控因素的影響之后，企業(yè)可以找出某項控制指標(biāo)偏差背后真正的企業(yè)運作上的問題。 控制指標(biāo)偏差分析 財務(wù)數(shù)據(jù)分析 經(jīng)營原因分析 在系統(tǒng)分析中，對某項控制指標(biāo)的偏差原因應(yīng)該最終從企業(yè)外部環(huán)境因素和內(nèi)部經(jīng)營問題中去尋找真正答案 169。 2022 Towers Perrin 33 外部環(huán)境－競爭基礎(chǔ)變化 分析 表 (CBC) 關(guān)鍵競爭基礎(chǔ)要素 基本策略 基本職能策略 短期 中期 長期 伴隨著 GDP 增加 , 明年 XX容量將比上年 遞增 8%, 達 2805 萬臺 ( 新機 ) 。 針對農(nóng)村、學(xué)校、公寓房產(chǎn)重點市場，加 大開發(fā)力度。 對重點區(qū)域市場加大投入和銷 售資源傾斜 ▲ 差異化多為品牌格局形成 ( 點狀、團狀、塊 狀）。 差異化子品牌策略 以產(chǎn)品線進入細(xì)化區(qū)域市場 ▲ 產(chǎn)品生命周期縮短至 年。 加快投入期產(chǎn)品導(dǎo)入及成熟期產(chǎn)品開發(fā) ( 針對各檔份 ), 合理產(chǎn)品同期分布。 加快新產(chǎn)品的推廣力度 ▲ 集團采購存規(guī)范。 條形碼 專門組織的建設(shè)。 ▲ 外資、內(nèi)資連鎖家電城發(fā)展。 專門組織 . 專門政策。 專門組織建設(shè)，降低其砍價能 力 ▲ 百貨業(yè)關(guān)系有待提升。 改變信用政策。 提高政策穩(wěn)定性 ▲ 信用問題，制約經(jīng)銷商積極性。 規(guī)范信用。 進行適當(dāng)授信，建立公共關(guān)系 部門，分析、跟蹤、維護與客 戶的關(guān)系。 市場規(guī)范問題。 引進區(qū)域市場規(guī)范組織。 貨源區(qū)域化及加大處罰力度 ▲ 分析、策劃落后，廣告缺乏持續(xù)性 獨立于銷售體系外的市場部門建設(shè)，信息 搜集與策劃分別建設(shè)。 公司成立市場部 ▲ 總量持續(xù)成長。大屏幕 (29 、 34 ）份額持續(xù) 提 升，缺乏對于成長市場的 投入 通過大屏幕機電以及純平機電來推動長 虹進一步成長，穩(wěn)定中小屏幕市場。 加大資源向機電傾斜力 度 , 并以政策保證 ▲ 根據(jù)區(qū)域容量與份額對比分析 , 廣東、山 東、江蘇、河南、河北 , 等地區(qū)將成為下點 成長的潛力地區(qū)。 加大對潛力地區(qū)的市場開發(fā) 調(diào)整資源布局，加大潛力地區(qū) 的資源投入 ▲ 169。 2022 Towers Perrin 34 潛在績效改進計劃控制環(huán)節(jié) 斷貨 質(zhì)量控制 人員管理 安全 生產(chǎn)效率 成本控制率 損耗率 制造效率 庫存周轉(zhuǎn)率 安全庫存水平的管理 通過關(guān)鍵戰(zhàn)略驅(qū)動驅(qū)動價值樹分析以各個關(guān)鍵職能部門的績效改進環(huán)節(jié) 投資回報 利潤 投資 銷售 成本 銷量 價格 管理 費用 其它 產(chǎn)品 成本 f 直接勞動力 直接 成本 間接 成本 產(chǎn)能利用率 間接成本 其它間接 成本 停產(chǎn)時間 存貨成本 直接材料 操作工人數(shù) 平均工資 纖維 樹脂 資本成本 /折舊 包裝 塑料 非操作工人數(shù) 平均薪酬 + f x + + + X + X 關(guān)鍵績效指標(biāo)建立的動因 增長回報 價值 169。 2022 Towers Perrin 35 財務(wù)監(jiān)控－戰(zhàn)略舉措計劃與財務(wù)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控應(yīng)用 169。 2022 Towers Perrin 36 部門績效監(jiān)控量度反映了復(fù)雜的企業(yè)流程工具（ IPO) 平衡計分卡 承?？冃Ｊ? 有效的制作人關(guān)系 提高銷售和報價比率 有交效的承 保作業(yè) 降低虧損率 降低顧客成 本和風(fēng)險 回應(yīng)時間 慎選客戶 正確定價 減少理賠 顧客溝通 有效的指導(dǎo)原則 學(xué)習(xí)風(fēng)險管理 認(rèn)識危機和風(fēng)險 策略目標(biāo) 策略行動方案 策略量度 落后指標(biāo) 領(lǐng)先指標(biāo) 內(nèi) 部 承保具獲利 能力的業(yè)務(wù) 管理理賠的 預(yù)防和控制 改進承保流程 理賠、虧損控制、 保費稽核及承保 配合 ? 虧損率 ? 費用率 ? 價格監(jiān)測 ? 承保品質(zhì)調(diào)查 ? 理賠頻率 ? 理賠重性 169。 2022 Towers Perrin 37 承?？冃Ｊ? 有效的制作人關(guān)系 提高銷售和報價比率 有交效的承 保作業(yè) 降低虧損率 降低顧客成 本和風(fēng)險 回應(yīng)時間 慎選客戶 正確定價 減少理賠 顧客溝通 有效的指導(dǎo)原則 學(xué)習(xí)風(fēng)險管理 認(rèn)識危機和風(fēng)險 績效支持流程 5. 資源支持 __________________________________________________________________ 4. 知識 ______________________________________________________________________ 3. 技能 ______________________________________________________________________ 2. 獎勵 ________________________________________________________________ 1. 工作流程說明 ______________________________________________________________________ 公司的部門績效監(jiān)控改進要關(guān)注五個維度， IPO原則 即： INPUT:資源支持、流程說明 PROCESS:知識技能 OUTPUT:獎勵 169。 2022 Towers Perrin 38 階段 第四季度 第三季度 第二季度 第一季度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 通報關(guān)鍵績效指標(biāo)評估結(jié)果 ? ? ? ? 進行工作目標(biāo)考評 ? ? ? ? 績效考核－績效評估周期分為三種 ? 按照年度考核 ? 按照季度與年度結(jié)合 ? 季度、月度考核平均值與年度結(jié)合 169。 2022 Towers Perrin 39 績效評估結(jié)果的應(yīng)用 多樣化的回報方式 (案例） 績效考核結(jié)果 薪酬調(diào)整 員工發(fā)展計劃 非貨幣獎勵 ? 根據(jù)員工績效結(jié)果調(diào)整固定薪酬 ? 依據(jù)績效結(jié)果決定變動薪酬的發(fā)放比例 ? 針對員工的績效結(jié)果，分析其個人方面的原因，制定員工培訓(xùn)計劃 ? 制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 榮譽稱號、賦于挑戰(zhàn)性的職責(zé)、參與重要而有意義的工作、在設(shè)定目標(biāo)和制定決策時的影響力等 繼任計劃 ? 挑選績效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進入繼任計劃，培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)人 169。 2022 Towers Perrin 40 工作目標(biāo) 投資概算與效益評估專案完成 投資方案設(shè)計流程體系建立 信息系統(tǒng)建設(shè)工作按時完成 要發(fā)展的能力 ? 項目概算、效益評估知識 ? 市場分析能力 ? 預(yù)測能力 ? 投資方案設(shè)計能力 ? 公共關(guān)系能力 ? 談判技巧 ? 時間管理能力 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 部門管理費用 ? 實際資本支出與預(yù)算差異 ? 立項審批通過率 ? 項目按時完成率 基于績效結(jié)果改進能力矩陣的知識、技能與素養(yǎng) 169。 2022 Towers Perrin 41 三個關(guān)鍵組成 —— 管理能力－ PEOPLE LINKAGE 績效指標(biāo) 管理能力 戰(zhàn)略分解 如何通過戰(zhàn)略性的思維去分析引導(dǎo)公司的策略目標(biāo)？ 質(zhì)詢計劃 如何與下屬溝通質(zhì)詢績效計劃與指標(biāo)的設(shè)定，并與預(yù)算鏈接？ 監(jiān)控改進 如何監(jiān)控與分析數(shù)據(jù)，并能找到背后的策略型與戰(zhàn)術(shù)型的原因？ 日常指導(dǎo) 如何具備日常指導(dǎo)員工的績效能力？ 運作體系 169。 2022 Towers Perrin 42 績效指導(dǎo)及強化－經(jīng)常性指導(dǎo) 績效指導(dǎo)是指日常工作中上級主管通過提供建議、指示或信息來幫助下屬員工提高績效表現(xiàn)。 日常指導(dǎo)的類型 日常指導(dǎo)的契機 ?具體指示型 ： 對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。 ?方向引導(dǎo)型 ： 對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c播及大方向指引。 ?鼓勵型 ： 對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促動更好的效果。 ?當(dāng)員工希望您對某種情況發(fā)表意見時，