中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)方案建議書(shū)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)平臺(tái)，客戶對(duì)服務(wù)手段產(chǎn)生攀比，“滿意無(wú)止境，服務(wù)有新高”。 3．加強(qiáng)營(yíng)銷的重要手段 隨著電子化建設(shè)的加快，各種新的金融產(chǎn)品一推出，必須盡快推向場(chǎng)，中間業(yè)務(wù)平臺(tái)既是一種服務(wù)手段，也是一種促銷手段。 銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求 中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)既能兼容銀行原有已開(kāi)辦的中間業(yè)務(wù)，又能滿足將來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，具體地，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)基于以下原則： 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理代理業(yè)務(wù)，與儲(chǔ)蓄柜臺(tái)業(yè)務(wù)并存，且操作方便。 能滿足各種不同中間業(yè)務(wù)的 需要。無(wú)論是代理現(xiàn)金或代理轉(zhuǎn)帳均能方便處理。 提供多種形式的接口數(shù)據(jù)。如手工輸入的清單、磁盤文本及聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等。 方便客戶查詢及打印憑證。 方便統(tǒng)計(jì)各種交易數(shù)據(jù)及客戶信息。 保證系統(tǒng)的靈活性，方便掛接其他子系統(tǒng)，如電話查詢系統(tǒng)、自助終端系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)等等。 保證系統(tǒng)的安全可靠性，保障客戶和銀行資金、數(shù)據(jù)的安全性。 保證系統(tǒng)的完整性、規(guī)范性，易于總行統(tǒng)一版本和軟件升級(jí)。 銀行現(xiàn)行的銷售與服務(wù)體系是多年銀行的工作積累，中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將適應(yīng)這一優(yōu)良服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范和改進(jìn) ，隨著可能的管理體制的變化以及技術(shù)革新，要充分保護(hù)現(xiàn)有投資。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 4 第三章 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)總體設(shè)計(jì) 根據(jù)銀行建設(shè)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的要求，本章提出了銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)，描述了中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的整體概貌和服務(wù)管理流程。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)概要 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的基本結(jié)構(gòu) 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的典型構(gòu)成 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)方案 C l o u dS e r v e r 1 S e r v e r 2D i s k s t o r a g e農(nóng)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)群S w i t c h / H u bR o u te rX 2 5 /P S T N / D D N農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)R o u te r R o u te rI B M R S / 6 0 0 0P C S E R V E R華融中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體拓?fù)鋱D （1 1 ）委托方A委托方BR o u te r中間業(yè)務(wù)前置機(jī) H u bX 2 5 /P S T N / D D NR o u te r縣支行前置機(jī) 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 5 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)分成兩大部分：后臺(tái)系統(tǒng) (Back office)和前臺(tái)系統(tǒng) (Frot office)。其中后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種基本數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、統(tǒng) 計(jì)和分析等功能，前臺(tái)系統(tǒng)直接在農(nóng)行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供多種不同種類的服務(wù)。 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原理 以往中間業(yè)務(wù)處理基本上緊密地依附于銀行某一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因而顯得比較狹隘。為了實(shí)現(xiàn)前述系統(tǒng)目標(biāo)，綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計(jì)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，介于銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄和信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中間業(yè)務(wù)單位和客戶三者之間起著鏈橋作用，如圖所示： 客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、自助終端或代理業(yè)務(wù)端柜臺(tái)發(fā)起交易請(qǐng)求，數(shù)據(jù)傳送到綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)判斷是否聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)處理，若是則向代理業(yè)務(wù)單位取數(shù)據(jù)，否則判斷系統(tǒng)中有否該客戶未處理信息，條件滿足根據(jù)客戶檔案帳號(hào)向銀行 相對(duì)應(yīng)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)，請(qǐng)求處理，結(jié)果通過(guò)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回給客戶。以上是單筆實(shí)時(shí)處理的實(shí)現(xiàn)方法，對(duì)后臺(tái)批量實(shí)時(shí)處理，則由中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)端輸入單位編號(hào)，預(yù)收筆數(shù)，核對(duì)其合法性，然后逐筆讀取客戶的轉(zhuǎn)帳帳號(hào)，上送數(shù)據(jù)給后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理。 華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的方法 為最大程度上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思路，華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)采用藍(lán)本描述的設(shè)計(jì)方法，在藍(lán)本文件中可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置的參數(shù)化。 藍(lán)本文件的配置在華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的所有業(yè)務(wù)流程的方向上都已實(shí)現(xiàn)，包括 柜面操作提示 數(shù)據(jù)流的傳遞、打包、 解析 數(shù)據(jù)顯示 票據(jù)打印 數(shù)據(jù)庫(kù)操作 等等幾個(gè)方面， 由于實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)參數(shù)的外掛設(shè)置，在增加新代理單位時(shí)，可以在不涉及修改系統(tǒng)平臺(tái)程序的基礎(chǔ)上，農(nóng)行的技術(shù)人員在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，通過(guò)增加配置藍(lán)本文件，即可增加新的代理業(yè)務(wù)。而且在調(diào)試新的代理單位的接口時(shí)，也不影響正常的其他代收付業(yè)務(wù)的進(jìn)行。 中間業(yè)務(wù)單位 2 中間業(yè)務(wù)單位 1 中間業(yè)務(wù)單位 n 綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng) 客戶 銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng) 會(huì)計(jì) 儲(chǔ)蓄 信用卡 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 6 由于華融中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)藍(lán)本設(shè)計(jì)，保證了系統(tǒng)核心程序不被修改，從而保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)模 本方案主要針對(duì)農(nóng)行地級(jí)支行的規(guī)模，由于各地行所在地業(yè)務(wù)量有所不同，方案的設(shè) 計(jì)將要考慮不同的硬件配置方案，大業(yè)務(wù)量的地行采用服務(wù)器作前置機(jī)的方案，中小業(yè)務(wù)量的地行可以采用高檔 PC 機(jī)作前置機(jī)方案。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 7 第四章 銀行中間業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì) 銀行的中間業(yè)務(wù)平臺(tái)是銀行電腦網(wǎng)絡(luò)和委托單位內(nèi)部網(wǎng)相結(jié)合而形成的。該系統(tǒng)具有操作方便，信息反饋準(zhǔn)確及時(shí)，不受時(shí)間與場(chǎng)所限制等特點(diǎn)。客戶可以通過(guò)農(nóng)行的任意一個(gè)已允許交易的行所，隨時(shí)進(jìn)行代理收付業(yè)務(wù)，從而使委托單位的服務(wù)范圍大大擴(kuò)展，農(nóng)行業(yè)務(wù)網(wǎng)的覆蓋范圍就是中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍，也就是說(shuō)，任何一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)都可以是代理單位對(duì)客戶的服務(wù)窗口，這樣，提高了 代理單位的服務(wù)質(zhì)量，也擴(kuò)大了農(nóng)行的社會(huì)服務(wù)面，從而為農(nóng)行塑造了“服務(wù)先行，客戶至上”的光輝形象，讓農(nóng)行和委托單位共同達(dá)到“雙贏”。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)軟、硬件系統(tǒng)配置方案 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)資源需求分析 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電信線路、系統(tǒng)軟件、功能支撐軟件、應(yīng)用軟件以及其他相關(guān)設(shè)備組成的較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我們?cè)陉P(guān)注線路資源、軟件等重要內(nèi)容的同時(shí)，還要關(guān)注其他組成部分，增加系統(tǒng)的完備性，確保系統(tǒng)可靠、安全地運(yùn)行。 因此，我們?cè)谙到y(tǒng)選型時(shí)，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)集成的系統(tǒng)完備性、可靠性、安全性 、實(shí)時(shí)性的要求，集成后的系統(tǒng)應(yīng)能很好地支持多用戶、多任務(wù)、大工作流量環(huán)境的要求。 硬件設(shè)備的配置方案 對(duì)硬件的選型，我們主要對(duì)硬件產(chǎn)家的生產(chǎn)線的系列，以及多年的系統(tǒng)集成的硬件產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)，籍此保證硬件產(chǎn)品在集成中的可靠性，兼容性和可擴(kuò)展性， 前置機(jī)設(shè)備的可靠性 根據(jù)總體方案的建議，選擇服務(wù)器作前置機(jī)具有較好的擴(kuò)充性。 我們建議選用服務(wù)器優(yōu)秀生產(chǎn)廠家 HP 的服務(wù)器產(chǎn)品，配置硬盤陣列，提供數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，如磁帶機(jī)或可擦寫光盤機(jī)。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠性 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在本系統(tǒng)中僅占很少的 投資，但沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠，就沒(méi)有中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。我們建議選用 CISCO、 3COM 等網(wǎng)絡(luò)廠家的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。