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門店銷售服務全系列技巧—六脈神劍課件(編輯修改稿)

2026-02-17 23:42 本頁面

　

【文章內容簡介】 “ 小姐，你好！請隨意看一下。 ” 老客人的迎賓： “ 張姐，好久不見！今天有空啊 ” 迎賓：你能每天保持練習嗎？ ? 最好的發揮； ? 建議：每天上班開始，迎接客人之前，組織練習迎賓語，清嗓，相互指正，活躍氣氛； ? 兩種演練方式。培訓只能解決知道，不等于做到。討論： ?對于閑逛型的客人，迎賓之后，你會干什么？尋機觀察六脈神劍第二式尋機： ? 動作：空間和時間，鼓勵引領客人； ? 見機說話，忌諱喋喋不休。 ? 錯誤： “緊跟式” 尋找哪些時機： A、眼睛一亮； B、停下腳步； C、揚起臉來； D、觸摸感受；討論： ? 老客人和直奔主題的客人要不要尋機？開場引導六脈神劍第三式錯誤的第一句話： ? “你要買什么東西？”（錯誤） ? “您要買多少錢的？我幫您挑。” （錯誤） ? “您好，需要點什么？” （錯誤） ? “先生，需要幫忙嗎？” （錯誤） ? “這是我們的最新款，喜歡嗎？” （錯誤） ? “歡迎光臨，進來看看”（錯誤）開場原則：價值塑造！ ?通過開場塑造產品的價值引入到體驗； ?扣住客人觸動沖動感動行動；開場技巧一：新款開場；開場技巧二：熱銷開場；開場技巧三：贊美開場。 “您說的真對！” “您真有品位！” “您眼光獨到！” 專題超級贊美之不露痕跡 ? 花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美。 ? “逢人減歲，逢物加價”的本領；超級贊美之不露痕跡尋找贊美點 ? 女性：發型、發質、臉型、膚色、眼睛、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、耳垂、鞋子、腿、腰 …… ? 試穿后贊美：魅力、漂逸、飛揚、風情、迷人、味道、純真、清爽、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質感、柔軟、風行、垂墜感、優雅、曲線、職業、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業、華麗、高貴、歡快、浪漫、經典、細膩、藝術、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典 ?? ? 發現別人發現不到的優點：禿頂贊美贊美五步秘訣： ? 尋找一個點：具體贊美一個點（理由） ? 這是個優點：發現對方各種的長處 ? 這是個事實：真誠的態度贊美對方的長處 ? 自己的語言：以自己的語言自然的說出 ? 適時的說出：對話中適時的加入調料贊美和奉承的區別： ? 發現一個優點就是贊美 ? 發明一個優點就是奉承錯誤的贊美： ? 翻來覆去就那幾個詞：“好漂亮啊”“真好”“不錯”“很美”“很好”“很適合您” “很舒服” 開場技巧四：唯一性開場；開場技巧五：賣點開場賣點顧客需要貨品優勢語言展示賣點：是顧客需要和貨品優勢的交叉部分，也是客人購買的關鍵因素！開場技巧六品位開場開場技巧七：促銷開場 ?“小

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