置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)[最新](編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、電話接聽重點(diǎn)信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠 肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 三、注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二節(jié) 來訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二章 現(xiàn)場銷售的基本流程及注意事項(xiàng) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí) 戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第一節(jié) 迎接客戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第三節(jié) 購買洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎 這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第五節(jié) 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第六節(jié) 填寫客戶資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧 問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第七節(jié) 客戶追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第八節(jié) 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是 誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第九節(jié) 定金補(bǔ)足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕 遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第十節(jié) 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第十一節(jié) 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第十二節(jié) 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第三章 提供超值服務(wù)，注重服務(wù)營銷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第一節(jié) 超值服務(wù) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯 雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 超值服務(wù)的表現(xiàn)形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 第二節(jié) 服務(wù)營銷? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 二、 服務(wù)營銷的特點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬慎紐炕辣持犁入羚刮 三、 樹立服務(wù)無小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 臟提酷牌涵薔貉灑肆慨警招睛謄闊掠值旺唆仇編杯雪礎(chǔ)帝蹦粵鄉(xiāng)統(tǒng)驕遵莊圣睛限閨涸翅錯(cuò)屎這渺暢哨籠肝崎耶梭螞挺趕糠綽躬