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有效組織溝通ppt課件(編輯修改稿)

2026-04-17 21:51 本頁面

　

【文章內容簡介】（ 3）站姿 ? （ 4）坐姿 ? （ 5）走姿 ? （ 6）不當面“清掃個人衛生” ? （ 7）處理好自己的雙手 ? （ 8）笑 ? （ 9）眼神有效突破管理溝通的障礙 ? 溝通障礙的表現 ? 有效突破障礙個人溝通障礙的表現 ? 環境障礙 ? 地位障礙 ? 可信度障礙 ? 認知的偏誤 ? 以往的經驗 ? 情緒的影響 ? 表達方式的障礙組織溝通障礙的表現 ? 信息泛濫 ? 時間壓力 ? 組織氛圍 ? 信息過濾 ? 信息反饋 ?項目最終目的是： ?“ 贏 ” ?贏的標準是累積最大積分體驗項目：有效決策 ? 所有學員分成 4組 ? 每組全體學員參加決策 ? 規則： ? 每組可以選擇出紅牌或黑牌； ? 4組全選紅，每組扣 1分； ? 4組全選黑，每組得 1分； ? 既有紅，又有黑，選紅的組得 1分，選黑的組扣 1分。 ? 游戲分 5個回合，第 3個回合開始，各組派代表協商后再作選擇。隊名 1 2 3 4 5 合計 1 +1 1 +1 1 1 1 2 +1 1 1 1 1 3 3 +1 1 +1 1 1 1 4 1 1 +1 有效突破障礙的方法 ? 選擇溝通方式 ? 遵循溝通原則 ? 掌握溝通技巧 ? 嚴守溝通規則選擇溝通方式 ? 選擇溝通方式的四大因素： ? 明確溝通性質 ? 了解溝通人員特點 ? 人際關系協調程度 ? 溝通渠道的性質 “3A”有效溝通原則接受 ACCEPT 重視 APPRECCIATE 贊美 ADMIRE ?“3A”是一種態度 ?態度是一種選擇 Accept——接受 “顧客永遠是對的” ——不隨便打斷不隨便更正

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