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某酒店員工手冊(cè)(范文)(編輯修改稿)

2026-04-19 14:11 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】理級(jí)以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須刷記考勤卡。2）員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。3）嚴(yán)禁代人、托人刷記考勤卡或簽到、簽離。更衣柜1）更衣柜須保持整潔，除酒店統(tǒng)一配備個(gè)人的工作制服、用品外不得存放貴重物品及危險(xiǎn)品；，嚴(yán)禁將酒店物品私藏個(gè)人更衣柜。2）更衣柜為個(gè)人使用，不得私自借人和調(diào)換；鑰匙須妥善保管，不得私自加配和轉(zhuǎn)讓，如遺失須立即向相關(guān)部門報(bào)告。3）酒店有關(guān)職能部門將不定期抽查員工更衣柜的衛(wèi)生和安全。4）員工須遵守更衣室安全衛(wèi)生管理制度。更衣室洗澡間僅供員工下班后使用，不準(zhǔn)帶外人洗澡，不準(zhǔn)在更衣室洗澡間內(nèi)洗滌、晾曬衣物。第四章員工守則工作制服1）酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛護(hù)，不得擅自修改。2）工作服須定期更換洗滌，如有破損須及時(shí)交給客房部服裝修補(bǔ)。3）工作服非因公不得穿出酒店。下班后，須將工作服存入更衣柜。4）員工離店須將工作服交回客房部布草房。工作服如遺失或無故損壞者須酌情賠償。員工變動(dòng)崗位工種，須更換相應(yīng)的工作服后上崗。人事資料1）員工須如實(shí)填報(bào)個(gè)人履歷及自然情況，如有變更，須及時(shí)通知人力資源部。2）如因員工提供不真實(shí)的人事信息而引起的責(zé)任，由其個(gè)人承擔(dān)。第四章員工守則店外兼職未經(jīng)酒店批準(zhǔn)，員工不得在店外兼職。1拾遺員工拾到任何財(cái)物，須立即向部門報(bào)告，由部門統(tǒng)一送交保安部登記、保管。1上下班員工上下班或進(jìn)出酒店須從員工門、員工通道、員工電梯進(jìn)出；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得走大堂門、乘坐客梯和穿越客用公共區(qū)。每個(gè)員工均有自己的工作區(qū)域，未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得到其他工作區(qū)域。1攜物外出員工攜物外出，須持有部門簽發(fā)的出門單，并主動(dòng)出示物品、證件，接受門衛(wèi)人員檢查、登記，服從門衛(wèi)人員管理。如手續(xù)不全，保安人員有權(quán)扣留。第四章員工守則1會(huì)見親友員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見親友。如有特殊情況，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見。1電話酒店電話僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須事先征得部門經(jīng)理的同意后，方可使用。1保密員工不得私自對(duì)外提供酒店保密資料和信息等。1小費(fèi)和禮品員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開或暗示索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說明情況；如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。第四章員工守則1電腦使用1）所有酒店的電腦操作員都有保護(hù)酒店電腦的義務(wù)。2）在酒店電腦上只能使用酒店購買或酒店允許使用的軟件系統(tǒng)，嚴(yán)禁使用電腦游戲盤片和未經(jīng)認(rèn)可的軟件。1部門規(guī)章制度除酒店規(guī)章制度外，部門經(jīng)理可根據(jù)本部門管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門的制度，所有部門的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無效。第五章員工勞動(dòng)報(bào)酬工資制度根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和“各盡所能、按勞分配、多勞多得”的原則，實(shí)行崗位技能工資制。為體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶原則，員工工資與效益、同酒店業(yè)績(jī)相掛鉤，劃出一定比例上下浮動(dòng)。工資確定根據(jù)員工所在崗位責(zé)任大小、勞動(dòng)難易程度、業(yè)務(wù)技能高低、員工的工作表現(xiàn)及勞動(dòng)力供求關(guān)系等因素，綜合確定員工的崗位工資等級(jí)檔次。工資計(jì)發(fā)酒店將通過銀行轉(zhuǎn)帳或以現(xiàn)金形式發(fā)放員工工資，員工可在每月12日領(lǐng)取當(dāng)月工資。第五章員工勞動(dòng)報(bào)酬加班費(fèi)計(jì)發(fā)1）員工法定假日加班，酒店將按國(guó)家規(guī)定發(fā)給加班工資。2）員工平日加班，原則上由部門安排補(bǔ)休，對(duì)確實(shí)無法補(bǔ)休人員，由酒店發(fā)給加班費(fèi)。3）部門經(jīng)理以上人員，除法定假日加班外，因履行職責(zé)延長(zhǎng)工作時(shí)間或加班，原則不計(jì)加班。薪金保密1）為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度；為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金保密管理辦法。2）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。第六章員工福利法定假日員工每年享受國(guó)家規(guī)定的元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”共十天法定假日。病假員工因病請(qǐng)假，須出示醫(yī)院出具的有關(guān)病例證明，獲部門經(jīng)理批準(zhǔn)（部門

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