自考00153質量管理學選擇題整理(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 售準備狀態評審 D．設計鑒定1l．把顧客需要、新技術和過去的知識整合起來形成產品規范的活動過程，稱為( )A．設計過程 B．生產提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程12．在新產品樣機制成之后進行的評審屬于（ ）A．初期評審 B．中期評審 C．終期評審 D．事后評審10．給核心過程提供基礎保證的活動過程稱為( )A．設計過程 B．生產提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程11．目的主要是考驗工藝的階段是( )A．初步設計階段 B．詳細設計階段 C．小批試生產階段D．小批生產階段6．新產品樣機制成之后進行的評審，屬于設計評審的( )A．初期評審B．中期評審 C．終期評審D．銷售準備狀態評審10．按照組織業務過程的分類，給核心過程提供基礎保證的活動過程屬于( )A．設計過程 B．生產提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程16．戴明指出，在出現的產品或服務問題中，由管理體系本身所致的比例約為( ))A．15％ B．30％C．70％D．85％10．除了可重復性外，過程還具備的另一個條件是（A．可預測性 B．可測量性 C．動態性 D．效益性）11．在產品設計過程中，詳細設計與試制這一步驟主要是（A．設計計算 B．參數設計 C．工作圖設計 D．考驗工藝，小批試生產階段主要是（ ） ，技術信息系統、人力資源等屬于（ ））山東經濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用11．進行設計計算、模擬試驗、原理圖設計等屬于產品設計過程的（）A．產品構思階段B．總體方案設計階段 C．初步設計階段D．詳細設計與試制階段12．組織的核心過程包括設計過程和（）A．生產提供過程 B．支持過程 C．供應和合作過程 D．售后服務過程29．為了應用過程管理技術，要求過程具備的條件有（A．可重復性 B．可預測性 C．可測量性 D．可控制性7．“對過程進行分析”屬于過程改進的( )。 ）E．可連續性11．“通過對組織關鍵業務過程的設計、控制和改進，識別改進質量和運營績效的機會，達到高水平的過程績效，最終達到顧客滿意”是以下哪一概念的敘述？( ( )) ，但沒有給產品和服務直接增加價值的過程，稱為()第七章2010 年 7 月 ，最早起源于( 公司 ( ) ( ) 2010 年 4 月29．實施六西格瑪活動的支持性工具包括( )A．基礎統計工具 B．高級統計工具 C．測量 D．過程控制 E．過程改進6．通常用標準偏差 243。 的倍數來表示過程能力 B 的大小，一般取 B 為(A．4 243。B．6 243。C．8 243。D．12 243。14．在質量改進阻力中，克服習慣和惰性阻力的最重要措施是( )A．溝通 B．激勵 C．組織 D．控制15．6 個西格瑪的質量水平對應著的百萬機會缺陷數是( )A．．27C．233D．6210))13．在六西格瑪管理中，主要責任是推動和領導六西格瑪活動在關鍵業務領域開展的人員是 A．倡導者 B．大黑帶 C．黑帶 D．綠帶14．克服來自于習慣和惰性阻力的最重要的措施是(A．協調 B．激勵 C．溝通 D．控制12．提出質量改進的 14 步程序的專家是( )A．克勞斯比 B．朱蘭 C．費根堡姆 D．休哈特13．發動質量改進的第一步是( ))A．質量改進的制度化 B．高層管理者的參與 C．克服質量改進的阻力 D．建立質量委員會13．可能導致產品責任訴訟的產品缺陷屬于(A．嚴重缺陷B．主要缺陷 C．一般缺陷D．輕微缺陷)18．一般來說，在所有過程改進活動中都最具挑戰性的變革主題的源頭是(A．工作流程B．人員和組織 C．技術D．基礎架構22．更關注激勵和行為改變的質量改進方法是( ))山東經濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用A．戴明環B．過程能力分析方法 C．朱蘭質量改進程序 D．克勞斯比質量改進程序11．通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是(A．質量策劃 B．質量保證 C．質量控制 D．質量改進17．古典的符合性質量的經濟模型認為( )A．質量越高質量成本越高 B．質量越高質量成本越低C．最優符合性質量是 100％ D．質量與質量成本之間沒有聯系12．古典的符合性質量的經濟模型假定產品的（ ）A．質量是穩定的 B．銷售是穩定的 C．生產過程是穩定的 D．結構是穩定的13．六西格瑪管理的循環稱為（ ）A．DPMO 循環 B．PDCA 循環 C．MAIC 循環 D．PDSA 循環30．測量規程的主要構成包括（ ）A．測量什么數據 B．在何處進行測量C．測量時間、方法、頻次 D．數據的儲存和訪問E．實施人員)，對于實現持續高速的質量改進不可或缺的參與者是（） （） 13．摩托羅拉公司確立的質量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數降至（A．233 B．150 C．68 D．14．在質量改進方法中，提出“突破次序”的專家是（ ）A．克勞斯比 B．朱蘭 C．泰羅 D．費根堡姆9．質量管理專家戴明教授提出“質量環”的英文縮寫是( )。 23．六西格瑪管理循環包含的內容有( )。（M）（A）（I）（C）（W））。假設檢驗、相關分析和簡單回歸方法屬于其中的哪一項?() ?()，企業最優的符合性質量() % 100%，具體值據產品技術要求確定 100%第八章2010 年 7 月，這是指數據和信息的( ) ，屬于財務和市場方面的指標是( ) 2010 年 4 月5．保證數據和信息不被損壞，這是指數據和信息的( )A．準確性 B．保密性 C．可靠性 D．安全性23．以下測量組織績效的指標中，屬于監管和社會責任方面的指標是(A．顧客滿意 B．投資回收 C．公司治理結構的有效性 D．產品與服務質量)山東經濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用27．績效考核的主要功能有()A．控制功能 B．激勵功能 C．標準功能 D．發展功能 E．溝通功能16．在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應速度、技術支持等屬于(A．以顧客為中心指標 B．財務和市場指標C．供應商和合作伙伴指標 D．監管和社會責任指標14．日常運營績效信息如產量、生產周期、生產率等，屬于績效測量指標的(A．執行層面 B．過程層面 C．組織層面 D．計劃層面10．數據和信息的可靠性是指( )A．應保證數據和信息的真實性B．所需要的數據和信息應全面完整C．應保證數據和信息不被損壞D．在數據和信息處理過程中應確保沒有危險30．以下測量組織績效的指標中，屬于組織有效性的測量指標有( )))A．運營利潤B．生產的靈活性 C．產品與服務質量D．周期時間 E．投入市場時間14．信息管理好的組織，其數據和信息都很容易訪問或獲得，這表明數據和信息具有(A．及時性 B．可用性 C．完整性 D．準確性)23．一旦收集到數據，就必須對這些數據進行歸納，并以便于決策人員理解的形式展示出來。這一步驟通常被稱作()A．數據分析 B．數據綜合29．績效測量的步驟包括（C．闡明結果）D．結果展示A．明確前提條件C．對新的測量指標進行試驗E．分析、綜合、闡明結果并展示結果與建議14．正確決策的基礎是（ ）A．測量 B．計劃 C．控制 D．評價B．計劃測量活動D．收集數據15．日或周的缺陷報告、來自于顧客服務代表的顧客報怨數據，屬于測量指標的（A．執行層面 B．組織層面 C．過程層面 D．控制層面，便可計劃測量活動，這一步驟的輸出結果是 ，主要的績效測量指標是（ ）） （） （） 15．通常來講，測量規程應當是（）A．書面的 B．口頭指示 C．書面或口頭指示 D．沒有明確限制16．