電子商務(wù)與企業(yè)管理教案(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 [課后 小結(jié) ]由于學(xué)生是第一周開始上課，課堂表現(xiàn)不是很活躍，有些精力不集中的現(xiàn)象。 [作業(yè) ] 企業(yè)的概念以及主要特征 ？ 企業(yè)管理現(xiàn)代化的定義和主要標(biāo)志 ？ 第 二 次課 周： 3 學(xué)時數(shù)： 2 課題 二 ： 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響以及電子商務(wù)經(jīng)營理念 [教學(xué)目的要求 ] 了解電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及如何調(diào)整 掌握電子商務(wù)經(jīng)營理念，懂得如何運(yùn)用這些新的觀念來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向 [主要教學(xué)內(nèi)容 ] 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 電子商務(wù)經(jīng)營理念 [教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) ] 重點(diǎn)： 掌握電子商務(wù)的經(jīng)營理念 難點(diǎn)： 了解電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 [教學(xué)方法 ] 課堂講授 [教具 ] 黑板、講桌、粉筆 [教學(xué)內(nèi)容 ] [引 言 ]： 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了電子商務(wù)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)又對企業(yè)管理現(xiàn)代化產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)管理現(xiàn)代化主要包括管理思想現(xiàn)代化、管理組織現(xiàn)代化、管理方法現(xiàn)《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 代化、管理手段現(xiàn)代化、管理人才現(xiàn)代化五個方面。因此，電子商務(wù)對企業(yè)管理現(xiàn)代化的影響主要體現(xiàn)在以上五個方面。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善 ,人類進(jìn)入信息化社會的步伐在深度和廣度方面都在加快，引發(fā)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅猛。簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，是利用電子化、信息化的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子商務(wù)的興起 與發(fā)展，對于企業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了巨大的反響，推動了企業(yè)管理的變革，極大程度的影響了企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平。 [板書 ]一、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響 [板書 ]（ 一 ） 電子商務(wù)對企業(yè)管理思想現(xiàn)代化的影響 電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。 [板書 ]首先，電子商務(wù)打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。 [講解 ]： 不管是在國內(nèi)還是國外、不管是白天還是黑夜，只要點(diǎn)擊網(wǎng)站，就可以知道企業(yè)及其產(chǎn)品的動態(tài)信息，只要打開電子信箱就可以收到來自全球 的定單、咨詢信息，只要點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)必須樹立全球化觀念，在全球配置資源。目前出現(xiàn)的 B2B、 B2C等，都是在全球化觀念指導(dǎo)下誕生的電子商務(wù)模式。 [板書 ]其次，電子商務(wù)在使得企業(yè)直接面向全球化，這要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。 [講解 ]： 一是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)化，能夠滿足國際通行的對該產(chǎn)品的功能和質(zhì)量要求，消除產(chǎn)品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿(mào)易慣例和規(guī)則，減少交易規(guī)則障礙。三是企業(yè)的財務(wù)體系和準(zhǔn)則要符合全球通行的方法和 規(guī)則，消除融資障礙。四是企業(yè)文化與經(jīng)營、管理、運(yùn)行方面理念要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。 [板書 ]第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實(shí)現(xiàn)了 39。零時滯 39。，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。 [講解 ]： 電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增，還使信息傳遞速度實(shí)現(xiàn) 39。光速 39。傳統(tǒng)的信息傳遞方式往往是借助 39。紙介 39。，這樣既增加了信息傳遞的渠道，也減緩了信息的傳遞速度，電子商務(wù)克服了這些弊端。電子商務(wù)使得信息實(shí)現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng) 新，而且要快速。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時代，創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂，速度成了企業(yè)生存的前提。快速創(chuàng)新要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、管理，結(jié)合自己實(shí)際在技術(shù)、管理等方面實(shí)施創(chuàng)新。 [板書 ]第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。 [講解 ]： 知識作為一種獨(dú)特而又無限的資源正成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)發(fā)展正從傳統(tǒng)的依靠資本積累轉(zhuǎn)向知識積累和更新。現(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客的個性化需求最關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源，而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子 商務(wù)使企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。因此，企業(yè)需要樹立注重知識的觀念，建立信息的共享機(jī)制。企業(yè)可以通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫（包括顧客數(shù)據(jù)庫、合作伙伴數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等），加快企業(yè)共享、交流和利用知識的速度，加強(qiáng)企業(yè)的知識創(chuàng)新。 [板書 ]（ 二 ） 電子商務(wù)對企業(yè)管理組織現(xiàn)代化的影響 傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無論是直線式、 直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。 [板書 ]： 傳統(tǒng)的組織形式 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 [講解 ]:傳統(tǒng)分工細(xì)化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運(yùn)行效率，以便具有較強(qiáng)的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè) 組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化。 [板書 ] [板書 ]一是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 [講解 ]： 電子商務(wù)影響下的扁平化結(jié)構(gòu)是指利用電子商務(wù)技術(shù)，通過減少中間管理層次，從而減少決策與行動之間的時間延滯，加快了對市場和競爭的動態(tài)反應(yīng)，使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。 電子商務(wù)以信息傳遞速度快、傳遞量大的特點(diǎn)，給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，從而形成了并行工程的思想。電子商務(wù) 正在改革組織內(nèi)部信息溝通方式，提高溝通效率，減少組織層次，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基礎(chǔ)執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際及時進(jìn)行決策，中層組織原來意義上的上傳下達(dá)作用的重要性逐漸削弱，而轉(zhuǎn)向深入科研、管理、生產(chǎn)、營銷一體的市場第一線，使企業(yè)建立扁平化結(jié)構(gòu)的組織模式。美國近幾年企業(yè)的中間管理層減少三分之一，管理幅度原則為信息溝通幅度原則所取代。 電子商務(wù)使企業(yè)可以打破部門的界限，任命跨職能的任務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)行企業(yè)的聯(lián)網(wǎng)，每個人都成為網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點(diǎn)。例如愛立信公司為了使自己成為一種全球同步的研究整體，將分布在全球 20多個國家的 40多個研究中心的 工程師連成一個單一的網(wǎng)絡(luò)，使他們能夠及時地交流。 [板書 ]二是組織的決策分散化。 [講解 ]： 電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q廠長 ?? ?? ?? ?? ?? ???? 職能部門 廠長 車間主任 車間主任 職能部門 班組長 職能部門 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 班組長 《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 策組織。單一決策下容易形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。決策的分散化增強(qiáng)了員工的參與感和責(zé)任感，從而提高了決策的科學(xué)性和可操作性。管理大師彼得德魯克認(rèn)為，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的，一個由大量根據(jù)來自同事 、客戶和上級反饋信息進(jìn)行自主決策，自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。 [板書 ]三是企業(yè)組織的運(yùn)作虛擬化。 [講解 ]： 電子商務(wù)改變了個人與組織的工作方式，以及跨越組織邊界進(jìn)行商務(wù)的方式。因特網(wǎng)技術(shù)也將改變各種規(guī)模組織的邊界，在改變邊界的過程中，無論對于組織還是個體來說，運(yùn)用電子商務(wù)均能使其重新定義自己的角色，電子商務(wù)使企業(yè)有可能把那些不可預(yù)知的需求處理得更好。因此，電子商務(wù)使得企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間、空間的限制，從而產(chǎn)生了一種類似于無邊界的新型企業(yè) 虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間 的各種界限，把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合，各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，圍繞市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，做到資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。電子商務(wù)將使虛擬企業(yè)的運(yùn)作效率越來越高，優(yōu)勢也會越來越明顯。 [板書 ]（ 三 ） 電子商務(wù)對企業(yè)管理方式、方法現(xiàn)代化的影響 企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理，再到行為科學(xué)管理以及近代的管理叢林，出現(xiàn)了許多管理方式、方法。隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn) 了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到升級，許多新的管理方式、方法層出不窮。 [講解 ]： 在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng) (MIS)的基礎(chǔ)上采用計算機(jī)輔助設(shè)計與制造 (CAD／ CAM)，建立計算機(jī)集成制造系統(tǒng) (GIMS)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng) (DSS)的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實(shí)施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃 (MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃 (MRPII)和企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生 產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。在實(shí)施電子商務(wù)后各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，同時進(jìn)行使傳統(tǒng)的直線串行式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行式生產(chǎn)，在減少了許多不必要的等待時間的同時，也使 39。準(zhǔn)時制 39。(JIT)成為可能，實(shí)現(xiàn)低庫存生產(chǎn)。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務(wù)快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋?zhàn)鞒鲎羁旆磻?yīng)，同時利用網(wǎng)絡(luò)掌握競爭者的最新動態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。 IBM個人系統(tǒng)集團(tuán)從 1996年開始就應(yīng)用電子商務(wù)高級計劃系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷售商的需求來生產(chǎn)，這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn) 率，使庫存總量保持在很低檔的水平，從而把庫存成本降到最低限度。在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品 (或服務(wù) )，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)（規(guī)模顧客化生產(chǎn)），它是以單個顧客為目標(biāo)，保證顧客需求最大限度的滿足。電子商務(wù)不僅使數(shù)字化定制生產(chǎn)可行，也使其變得簡單。企業(yè)通過構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫，記錄全部客戶的各種數(shù)據(jù)，并可通過網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行實(shí)時信息交流，掌握顧客的最新需求動向，企業(yè)得到用戶的需求信息后，即可準(zhǔn)確、快速地把信息送到企業(yè)的設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)可及時準(zhǔn)確又有條不 紊地對信息作出反應(yīng)。數(shù)字化定制生產(chǎn)使得戴爾電腦公司以低于競爭者的成本，向客戶提供有價值的個性化的服務(wù)，從而執(zhí)全球個人電腦之牛耳。 電子商務(wù)還使得供應(yīng)鏈管理走向高效，從而通過顧客的實(shí)際需求和對顧客未來需求的預(yù)測能夠更好的拉動產(chǎn)品和服務(wù)；電子商務(wù)還使得管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)走向信息化與高效化，從而出現(xiàn)了客戶關(guān)系管理（ CRM），等等。 [板書 ]（ 四 ） 電子商務(wù)對企業(yè)管理手段現(xiàn)代化的影響 [講解 ]： 電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計算機(jī)是電子商務(wù)的基 礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計算機(jī)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效《電子商務(wù)與企業(yè)管理》教案 率，實(shí)現(xiàn)了真正的 39。自動化 39。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從