101個面試難題及結構化面試題庫(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因為畢竟不可能有那么多出眾的管理者出現在我們面前。如果對方能夠清楚的告訴你，他在某某時期在某某公司工作的時候，曾經領導了多少職員，并對他們的工作能力做以下評價的話，我們一般認為這樣的應聘者是真正具有管理經驗的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無關的活動——比如一些志愿者活動中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領導”二字的話，這顯然就是一些管理經驗不甚豐富的管理經驗的應聘者，還要進行進一步的觀察。做管理工作需要接觸各式各樣的人，他們具備多種應變能力嗎？他們愿意通過不斷學習去補充自己在管理方面的知識嗎？他們愿意正面的評價他們手下的職員的能力嗎（如果我們得到的是“他們根本什么都不會做，我真后悔給了他們那么高薪水”之類的回答的話，我們就應該好好的考慮一下對方的資格了）?？傊畬τ谶@些申請公司中管理職位的就聘者，我們應該更加細致的去分析對方，不能向公司輸送一個不合格的管理人才。Q21“能談談你覺得自己不喜歡和什么人接觸嗎？”在一次面試中，我向一位應聘者提出了這個問題，而他的回答非常令我滿意：“不久前，我和我的前任上司也討論過這個問題。他對我說，我這個人性子太急，實際上真是這樣的，我真的是無法忍受那些拖拖拉拉的項目。那簡直是在浪費生命！但我的上司告訴我，如果給世界上每個人都打一個分數的話，你會發現，世界上是由許許多多的“C”等人組成的，而不是“A”等和“B”等。我希望每個人都是“A”等和“B”等，是不切實際的。因此，當然我直到現在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時間的職員很好的相處，但我覺得我已經變得比以前有耐心多了。”他果真和他的前任上司談過這個問題嗎？我不知道，也沒有必要去知道。他這段話的言外之意，他作為一個才能出眾的人，沒有理由去因為等待那些“普通人”而浪費時間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄！這段簡短的回答，切中要害，讓我看到了他積極進取的性格特點，也最終讓我在眾多競爭中選中了他。有些應聘者非常草率，一聽到這個問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答，毫無所指，過于泛泛，會讓我們覺得他這個人實際上不具備一個領導者所必須具備的敏銳的觀察和客觀分析周圍人和事物的能力，更淡不上具備客觀分析自我、總結自我的能力了。類似的，我們可以問對方，“你覺得自己最大的弱點是什么？”甚至“你覺得你周圍什么樣的人很難和你融洽的相處呢？”通過這些問題的回答，我們可以從正面了解應聘者在以往的工作中的人際關系狀況，更可以從側面了解應聘者的性格特點和分析解決問題的能力，從而更加深入的了解對方。Q22“你認為我們最有力的競爭者是哪家公司？”其實這個問題不是屬于本章中的問題，但是很多面試官，包括我在內，都很喜歡把這個問題放到面試中比較靠前的位置。因為通過這個問題的回答，可以很好的看出應聘者究竟是否在應聘之前對我們公司甚至同行業做過比較細致的考察。對于一件難事。至于考察的應聘者來講，指出在同行業中我們公司的競爭對手應該不是一件難事。至于考察細致的程度，就要看對方能否進一步從產品結構到管理機制等等方面，分析一下我們公司和其他競爭對手各自的優勢和劣勢所在了。其實平心而論，這些東西并不能說明應聘者是否符合所申請職位在各方面上的要求。但是可以肯定的是，一個對這個問題做過深入調查的人，卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象，為下一步的面試打下良好的基礎。相反，雖然對于上面問題的一個干巴巴而又冗長的回答，是一個危險的負面影響。Q23“你是一位做事情有條理的人嗎？”這個問題的目的顯而易見——我們就是想知道對方是不是一位做事情井井有條的人。不要以為每個人都認為做事井井有條是一個優點，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。從對方的回答中，看看他在時間安排、責任分派、需求評估和項目進度規劃等等方面的一貫做法。如果時間允許的話，還可以問問他是否認為這些極具條理性的安排，會一直給他的工作帶來更高的效率。但是要注意的是，不要過于極端。極端的邋遢肯定是不好的，過分的循規蹈矩，只知按時間表做事而毫無隨機應變能力的人，我們一樣是不歡迎的。我們還可以用一些具體的問題來代替上述直白的問句。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎？”，甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個文件夾的內容嗎？”Q24“你認為自己的時間安排合理嗎？”時間觀念的強弱，很能反應一個人的性格。我們需要時間觀念性強的人，因為在時間面前，他們是主動者，因此也將是受益者。我們這個問題的目的，就是要考察一下對方是不是一個“走在時間前面的人”，是不是一個善于安排自己的時間表，善于規劃不同輕重程度的任務的人。“每天早上，我都把自己每天要做的事情列在一張紙上，并且在一天中隨著工作的進展，不斷的更新他它。”“我很喜歡和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會為自己在每天都安排一個固定的時間，一個拒絕任何外界干擾的時間。這樣我就可以高度的集中我的精力以高效的完成工作了?！薄拔規缀趺看味际前磿r完成任務的。但是，當由于某些因素使我實在無法在規定時間里完成的話，我也會在最短的時間里以最快的效率彌補上去。我是從不寬容自己的拖欠的。如果遇到類似這樣的回答，我想我們應該對應聘者的時間觀念有了一定的信心了。”Q25“你是如何看待當今瞬息萬變的世界的？”當今世界確實是一個瞬息萬變的世界，商業領域更是這樣。為了在競爭中不被淘汰，各個公司都必須不斷的根據當前的形勢對公司做出相應的調整，調整自己的技術流程、產品結構或者是管理方式。這就要求公司內部的職員們也能迅速的做出調整，以適應公司的變化。因此，這個問題的目的，是要考察一下應聘者是怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一個回答：“前一段時間，我所在的公司決定在互聯網上為自己建立一個“虛擬店面”的主頁，而我就是這個項目的負責人。在一名網頁設計員的協助下，要在8周之內將公司的這個計劃付諸實現。其實在此之前，我本人對計算機和互聯網技術一無所知，因此我覺得，公司之所以信任，讓我來負責這個項目，大概就是因為他們了解我這個人的適應能力和學習能力非常強。于是我們開始了工作。我們仔細分析了這個項目，給出了幾套可行方案，并最終確定下來其中最優的一套，并著手開始實施。我和一個我以往從來沒有接觸過的傳媒打了足足兩個月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個月里，公司的銷售額比上年同期增長了7%！” 通過這個回答，我們不難看出，對方不僅僅是一個能夠去適應變化的人，更是一個喜歡變化并且愿意在變化中學習，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。一個不求變化、墨守成規的老古董，是無法適應這個時代的。Q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個問題的答案，實際由于各個公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。比如說，在一家航空公司招聘機長這個職務時，我們更愿意聽到對方是一個忠實于儀表數字的人，是一個精確的按數字辦事情的人。而在一家風險投資公司招聘業務經理的時候，他們可能更希望看到對方的靈性和直覺?！爱斘颐鎸σ粋€十分重要的決定要去做的時候，我往往會向其他人討教，盡量把所有可能發生的情況都考慮進去。但是最終，還是需要我一個人來最后敲定的?！币稽c都不錯，一個人的職位越高，就會有越多的決定需要他親自來做，也就會有越多的責任需要他來擔負。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧?。┮虼?，應聘者是否善于作決定同時又敢于負責任的人，是我們考慮是否錄用他的一個非常重要的因素。緊隨上面的問題，我們還可以具體的問一下對方，“你能談你的上一個重要決定嗎？”之類的問題，以加強在這方面對對方的掌握。Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”這個問題的目的也是“溢于言表”的，但你會發現幾乎每個應聘者都會告訴你“當然了”。真的都是這樣嗎？前面我們已經提到過類似問題的區分方法了。看看他能不能給出一些具體的例子來證明自己吧。比如說一些趕期限的例子。但要注意，這些不得不風風火火的事情，是因為他自己的懶惰拖沓而造成的嗎？如果是的話，我們覺得這樣的做法是得不償失的。再試著問對方一些細節的問題，“能給我講一個你在壓力下犯過的錯誤嗎？”等等。因為你問題的細節化，實際就是在追問下給對方造成一些無形的壓力?？纯磳Ψ绞欠裼行┚o張？是否有回答和簡歷不符的地方？這可以幫助我們淘汰掉那些不能夠在壓力下很好工作的應聘者。Q28“你能夠事先估計到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現了之后才對它們做出反應？”優秀的管理者應該在問題出現之前就準確的估計到它的存在，而不是等到這些問題已經反映在公司出現金融赤字之后再去采取措施。舉個例子，我曾經接觸過一個銷售經理，他每周都要求他的手下根據上周的銷售情況對下一周的銷售做出預算，同時將預算與上周的不同之處向他匯報。之后，他將每周的預算報告給整個公司，無論是生產部門還是市場部門。一年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業中躋身三甲。因此，通過應聘者對這個問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對方是不是符合這方面要求的人。Q29“如果可以重新開始你的職業生涯，你將有哪些選擇與現在不同呢？”我們主張采用一些假設性的問題，因為這可以給應聘者充分的發揮余地，同時考察他們解決問題的能力。從這個問題的回答中，我們首先要看出，對方是否對自己的工作歷程甚至教育歷程有一個清楚的認識。進一步，我們可以看出，對方是否十分熱愛他現在或者說他要從事的職業。如果給他一個機會，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個職業了。此外，在應聘對于自己工作歷程的回顧中，我們可以看出他是不是一個好學、上進而又能夠客觀評價自己的人。有些人會由于自己在某個工作中沒能很好的學習到某些東西而后悔不迭，也有些人直到十年之后，還不知道自己在第一份工作中沒能得到提升，全是因為自己的壞脾氣。“其實我一直非常遺憾我沒能從事銷售工作。我曾是一位編輯，并且也算是比較喜歡那項工作吧。但是，從我接觸市場的第一天起，我才發現這才是我真正喜歡的東西。我真的是迫不及待的想要翻開我事業的新一頁了！”從這樣的回答中，我們不難看出對方對銷售行業的熱情，因此不會去惡意的在我們面前貶損那份工作。這是很難得的真誠！類似的，我們還可以問，“你覺得自己在選擇工作上，最大的失誤是什么？”答案的分析方法是一樣的。Q30“你是喜歡自己單槍匹馬干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”類似這樣的問題實際上是沒有一個確定的答案的，只有我們面試官們根據各自公司的具體情況，來判斷應聘者的性格是否符合我們的要求。比如，在招聘產品推銷員的時候，對方希望能和幾個人合作來做這項工作，對我們來說，反而是一件麻煩事——難道還必須給他配上幾個幫手不成？相反，如果我們在面試一個希望盡快進入到公司的項目研發小組中去的應聘者的話，我們就必須要求他具備良好的與同事們合作的素質了。你可以自主的選擇你的朋友，但可能無法選擇你的同事。因此，適應同事并能夠迅速地與之合作的能力，在類似的研發部門是非常重要的。我的一位面試官朋友，曾經主持過一次招聘一家出版公司生產部經理職位的面試。我們知道，在出版公司中，生產就意味著排版印刷。因此，在生產部中，都是一些我們平時很難接觸到、動作迅速得令我們難以想象的人。所以我的這位朋友在面試過程中也格外注意應聘者的協作能力。下面是最終勝出者對他的這個提問的回答：“我們大家都知道，管理出版公司中的校對人員和排版人員是一件非常不容易的事情。在以往的工作中，我總是盡自己最大的努力去告訴他們，“期限”對于我們來說有多么重要，而“推遲”對我們來說又意味著多么重大的損失。我毫不隱諱的指出，如果因為排版和校對人員的怠慢而擱置了工作進度，影響了公司的效益，對于其他部門的職員來說是一種極大的不公平，他們沒有理由因為你們怠慢而蒙受同樣的損失。在平時的工作中，我總是盡可能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時間觀念，甚至把這當作是非常重要的一門課講給全公司職員聽。當然了，分工中的公平也是非常重要的，這樣會讓職員們都非常有干勁的去做他們份內的工作?！比绻沂敲嬖嚬?，我也會毫不猶豫的選擇這個人，因為他的回答告訴了我們，他具備許多這個生產經理的職位所要求的素質：強烈的時間觀念、強烈的時間效益觀念和良好的接觸并管理職員的能力。類似的，問對方“和你的上司關系如何？”等等問題，也可能從另一個側面了解應聘者的合作交際能力，畢竟能和領導搞好關系也是一個不小的本領。Q31“你通常是怎樣激勵你的手下的？”其實我們覺得，這個問題是無法用一兩句話來回答的。如果應聘者告訴了一種“萬靈丹”，我覺得你還是不相信的為好。在工作中，要接觸的人形形色色，怎么可能用同樣的方法來對待呢？我們要尋找的是那種靈活變通的人，那種能根據每個人的個性差異采取不同的激勵措施的人。有些人總能找到工作，因此，幾年下來，他換了好多工作。有些公司在聘用這種“嬗變”人才時，是非常小心謹慎的，因為誰也不能保證自己就是他的最后歸宿。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時候，往往也是很難成功的。這是一個很有意思的矛盾。下面來看看如何在這兩種類型的人的身上做文章。Q32“我們在你的簡歷中發現，你換工作很頻繁，那你如何時讓我們相信你會在這份工作上埋頭苦干呢？”身為面試官，我們明白了，公司在招聘職員這一工作上，開銷往往是比較大的。之后，公司在人員培訓和相關設施的配備上還要花去一部分人力物力。因此，多數公司是不愿意接收頻繁調換工作的應聘者的，因為這會使他們上面的努力付諸東流。但如果對方誠懇的說明了工作頻繁調換的原因并且證明自己能夠將以往多元化的工作經驗很好的應用到目前的這份工作當中來的話，我們也還是可以冷靜的考慮一下的。比如下面的回答：“在大學階段，我一直認為做一個程序員該是我最合適不過的工作了。但是在我的第一份程序員工作開始了幾個月之后，我就覺得實際上我根本就不喜歡這項工作。因此我就決定要改行。于是我抓住了一次到銀行工作的機會，成為了一名銀行職員。但是片刻的快樂之后，我又一次陷入了郁悶，我還是不喜歡這項工作。后來經過冷靜的思考，我終于明白了，我真正喜歡的工作，實際上是應用程序的開發，而不是某些職員薪金管理系統的構建。于是我開始在一家客戶端應用程序開發的公司里面做事。在那里，我學到了很多東西，不斷的豐富自己。直到最后，我才發現這家公司的規模之小，實在是無助于我的發展了。于是