浦東新區企業社會責任評估指南(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ，或者“雙有”企業有部分制度但未編制環境行為報告制度27.申請并通過相關的認證情況查驗企業是否主動申請并通過、相關認證，若兩個均通過若通過一個否則28.環境管理創新成果借鑒與技術改進情況查驗企業資料，看是否引入或創新環境技術和管理，如有且執行并取得效果若無29.參與社會環境事業情況查驗相關資料，若企業積極地、有計劃的參與生態保護等社會環境事業若僅一般性被動參與若不參與30.環保投入情況查驗企業在環保方面兩年內是否有相應投入，若有若沒有查驗企業兩年內在環保投入方面是否有違反國家規定的情況，若有31.信息公開查驗企業是否如實向社會公開其主要污染物排放以及防治污染設施運行情況，或者及時公開建設項目環境影響評價文件【增加】若只披露部分信息或披露信息失效若都沒有32.環境影響評價報告情況查驗具體企業是否根據監管機構要求，就企業決策和活動對環境造成的影響作出評價和有關報告，適時對生產經營進行調整，若有報告并有調整措施若有其一，但報告或調整措施欠缺若都沒有33.執行清潔生產標準情況查驗企業相關資料和記錄，看是否通過清潔生產審核，并有污染物排放減量計劃和清潔生產有關措施（“雙超、雙有”企業應進行清潔生產審核并報當地政府），如是并有且充分執行如只有污染物減量計劃或清潔生產的實施計劃（限于非“雙超、雙有”企業）非“雙超、雙有”企業沒有通過清潔生產審核，也沒有污染物排放減量計劃和清潔生產措施；或“雙超、雙有”企業雖進行清潔生產審核并報當地政府，但沒有污染物排放減量計劃和清潔生產措施“雙超、雙有”企業沒有進行清潔生產審核，或審核后還未改進的 34.產品環保設計查驗企業資料，企業的產品在設計時，其有關原材料、產品壽命、能耗、環境污染排放、以及產品報廢時的回收處理方法是否符合環保要求的。若有部分考慮否則35.污染物排放達標狀況查驗上一年自然年度至評估日企業記錄和政府相關部門記錄，其主要污染物監測合格率達到以上，企業環保污染治理設施、污染監測設施正常運轉率的、危險廢棄物得到妥善處置、排污總量不超標否則（濃度或總量超標、有環保行政處罰的）取消資格36.污染源、環境質量和環境事故的監測與預防情況查驗企業制度和相關記錄，看企業是否對污染源、企業責任區域內的影響環境質量的污染因子（耗水、耗能、廢水、廢渣、廢氣、溫室氣體等）按規定進行監測、記錄和報告，有切實可行應急預案。均有的有以上部分制度、未能全部執行有以上部分制度、但均無執行無相關制度37.危險化學品生產、經營、使用查驗企業是否按照法律法規規定規范生產、經營、使用危險化學品，規范的【增加】存在不規范行為的違法生產、經營、使用危險化學品的取消資格38.環境污染事故發生情況查驗上一自然年度至評估日企業記錄和政府相關部門記錄，若無環境污染事故產生若出現次環境污染事故，但對廠界環境無污染若出現次環境污染事故，并對周邊環境造成影響取消資格39.資源使用情況查驗企業是否進行資源的來源識別、消耗情況的測量、記錄和報告，例如上一年度生產總值能耗、水耗降低率，并進行可持續、可再生、低環境影響資源的代替、補充措施及結果。若都有若采取了部分資源節約措施，但并未形成系統的識別、測量、記錄、報告和改進流程若能耗、水耗高于國家要求40.廢棄物管理情況獲取企業相關制度和記錄，進行廢物的來源識別、監測、記錄、報告，有無害化、資源化廢物回收綜合利用制度和措施，并執行良好有部分回收利用措施，但未形成系統的識別、測量、報告和改進流程，且執行一般制度和措施均沒有41.節能、節電辦公制度與實施情況查驗企業是否建立節能措施及結果，是否促進節能辦公制度或明確相關要求，若有并且實施狀況良好否則42.溫室氣體排放情況查驗企業是否進行溫室氣體排放來源的識別、測量、記錄、報告。若都具備【增加】若只進行了溫室氣體的測量、記錄若沒有進行溫室氣體的測量、記錄43.溫室氣體控制以便減緩并適應氣候變化查驗企業是否為減緩和適應氣候變化進行風險識別、調整和采取應對措施，并參與利益相關方適應氣候變化的能力建設或加入國際組織。若都有【增加】若企業只具備減少溫室氣體排放的控制、改進措施若均不具備44.生態系統及生物多樣性影響情況查驗企業是否對決策和活動給生物多樣性和生態系統帶來的影響進行識別，并遵循“避免損害、恢復、彌補損失”的優先級順采取措施。若有【增加】若采取了部分保護措施，但沒有系統識別和保障若無違反國家法律法規使用明令禁止的瀕危動物從事生產、研究等活動取消資格45.產品合格率獲取企業數據，按企業明示執行的標準檢測評定的產品（不少于個單品）的質量合格率，若達標反之若企業在相關部門質量監督檢查中，被判為不合格46.產品安全情況查驗企業是否制定確保產品從設計、生產到銷售、使用等全過程安全的政策措施并執行，若有查驗企業上一自然年度至評估日相關情況，若沒有媒體曝光并經查實的不良現象，也未在相關部門有不良記錄若有次或次以上被媒體曝光并經查實或在相關部門有不良記錄，但未造成人身傷亡若有因產品質量安全問題而造成人身傷亡事故取消資格47.產品改進和創新情況查驗企業相關資料，獲得國家、上海科技進步獎稱號或相關榮譽獲得上海市高新技術企業稱號、政府質量獎或相關榮譽否則48.是否有虛假宣傳及違背商業道德的營銷活動查驗企業上一自然年度至評估日情況和政府相關部門的記錄，看是否有國家相關部門認定的虛假宣傳、濫用消費者個人信息等記錄，若沒有有件有件以上49.產品和服務信息獲取查驗企業是否對產品和服務的價格、條款和安全信息等進行公開披露，并采取措施確保不同消費者獲取的便捷性，若有【增加】若僅公開了部分信息，且沒有充分的措施確保不同消費者能夠方便地獲取產品和服務信息50.服務合同訂立與履行查驗企業與客戶或消費者簽訂的合同是否以清晰、易讀和易懂的語言撰寫，不包含不公平的合同條款，提供清晰且全面的信息，并且履行合同，如完全符合【增加】如合同部分內容模糊，或包含不公平的合同條款如因合同簽訂或履行不當造成客戶和消費者投訴51.售后服務體系建立及實施情況查驗企業是否建有完善的售后服務體系并有效實施，若有完善體系并有效實施若有體系但實施情況一般若沒有相應售后服務體系52.消費者意識培養和能力提升情況查驗企業是否參與消費維權和可持續消費相關的宣傳教育活動，若都有若僅參與一類宣傳教育活動若無53.消費者信息和隱私安全保護情況查驗企業是否制定消費者信息和隱私安全保護政策和措施，并執行落實，若有且遵照執行【增加】查驗企業是否制定消費者信息和隱私安全保護政策和措施，若有但落實不到位若無若發生過消費者信息安全問題或隱私泄露事件54.消費者投訴及意見回應接受消費者權益保護組織和媒體監督，獲取企業上一自然年度至評估日數據和政府相關部門記錄，查驗企業是否基于事實和相關標準處理消費者投訴，且辦結率大于等于，消費者對投訴處理的滿意度不低于行業平均水平，不發生重大誠信投訴事件若辦結率大于等于，或發生一至兩次拒絕消費者權益保護組織和媒體監督調查的若辦結率大于等于，或發生三次及以上拒絕消費者權益保護組織和媒體監督調查的55.產品質量信息公布及召回制度與實施查驗企業情況，如定期公布產品質量信息及建有召回制度并實施，若企業不定期公布產品質量信息，或有不合格產品召回制度否則56.合理提供基本服務查驗企業是否制定政策措施確保合理提供基本服務（如供水、供電等），包括定價信息透明、不因未付費而立即中斷服務、公正公平等，若有【增加】否則57.商業合同訂立、履行情況查驗政府相關部門記錄，若企業參加了企業合同信用等級評定，且等級評定為級及以上如企業沒有參加等級評定，則隨機抽取不少于份的企業合同，查驗其履行情況是否按照合同進行，若完全按照合同履行的；或者雖未按照合同履行，但該未履行是由于不可抗力、意外事件等不可歸咎為企業的原因造成的若有份未按合同履行，且