h3c無(wú)線產(chǎn)品案例匯編(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。 用戶開(kāi)啟了無(wú)線網(wǎng)卡軟件配置客戶端；例如用戶是Intel網(wǎng)卡、當(dāng)其開(kāi)啟了Intel配置網(wǎng)卡軟件和其它無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置軟件，那么可能在Windows無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置欄中顯示： 此時(shí)只能使用網(wǎng)卡自帶的配置軟件來(lái)配置，如果需要使用windows來(lái)配置其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)需要在網(wǎng)卡中勾選“用Windows配置我的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置” 。如下圖：局方判斷可能原因：AP掉電在網(wǎng)管上查看設(shè)備時(shí)候可達(dá)，設(shè)備告警信息判斷AP數(shù)據(jù)配置問(wèn)題，請(qǐng)核對(duì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)腳本V5的配置方式中主要注意servicetemplate enable //使能無(wú)線模板servicetemplate 1 interface WLANBSS 1 //無(wú)線模板和BSS接口的對(duì)應(yīng)AP發(fā)出信號(hào)非常弱，導(dǎo)致用戶無(wú)法搜到無(wú)線信號(hào)A．AP天饋線或天線接觸問(wèn)題或線路硬件故障B．使用室分系統(tǒng)的局點(diǎn)合路器故障或合路器輸入輸出饋線接反AP自身硬件問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)工程師可用AP自帶天線替換測(cè)試，正常情況替換后附近無(wú)遮擋處一般信號(hào)強(qiáng)度在20dbm 至40dbm。H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（2）－用戶無(wú)法獲得IP地址一、問(wèn)題描述用戶無(wú)法獲得IP地址二、原因分析初步預(yù)判可能原因：運(yùn)行“cmd”“ipconfig/renew”嘗試查看“ipconfig”是否解決客戶端網(wǎng)卡故障，禁用后啟用網(wǎng)卡或者重啟PC嘗試解決局方判斷可能原因：AP掉電在網(wǎng)管上查看設(shè)備時(shí)候可達(dá)，設(shè)備告警信息判斷業(yè)務(wù)vlan不通，需要各二層設(shè)備透?jìng)鳂I(yè)務(wù)vlan數(shù)據(jù)維護(hù)部門(mén)確認(rèn)DHCP server 的IP地址池中地址用完AP自身硬件問(wèn)題導(dǎo)致不轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文LAN接入方式現(xiàn)場(chǎng)工程師可以在交換機(jī)上配置端口port access vlan XX 并接入有線網(wǎng)卡的客戶端來(lái)判斷或排除無(wú)線網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（3）－用戶無(wú)法打開(kāi)Portal認(rèn)證頁(yè)面一、問(wèn)題描述用戶可以獲取IP地址，但無(wú)法打開(kāi)portal認(rèn)證頁(yè)面（以IE為例）二、原因分析初步預(yù)判可能原因：用戶無(wú)線網(wǎng)卡手工設(shè)置了IP地址，應(yīng)該改為自動(dòng)獲取IP地址用戶IE瀏覽器設(shè)置了代理服務(wù)器，如下圖：用戶IE瀏覽器設(shè)置了“受限站點(diǎn)” （這種可能性很小），如下圖：用戶瀏覽器故障或其它設(shè)置導(dǎo)致，恢復(fù)瀏覽器默認(rèn)設(shè)置或重啟PC嘗試解決。如果認(rèn)證服務(wù)器允許，可以嘗試PPPOE撥號(hào)的方式認(rèn)證。局方判斷可能原因：Portal認(rèn)證服務(wù)器故障，可以嘗試ping 。如果認(rèn)證服務(wù)器允許，可以嘗試PPPoE撥號(hào)的方式認(rèn)證H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（4）－用戶無(wú)法認(rèn)證成功一、問(wèn)題描述用戶可以獲取IP地址，可以打開(kāi)Portal認(rèn)證頁(yè)面，無(wú)法認(rèn)證成功二、原因分析初步預(yù)判可能原因：卡號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤，嘗試重新輸入解決………局方判斷可能原因：portal認(rèn)證服務(wù)器故障H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（5）－上網(wǎng)速度變慢一、問(wèn)題描述上網(wǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度變慢的問(wèn)題二、原因分析初步預(yù)判可能原因：用戶上網(wǎng)位置環(huán)境發(fā)生較大變化、環(huán)境信號(hào)強(qiáng)度和質(zhì)量降低用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突然存在干擾，無(wú)線網(wǎng)卡附近存在微波爐、 開(kāi)啟了其它AP設(shè)備或其它無(wú)線客戶端設(shè)備（客戶端存在AD HOC的干擾情況）局方判斷可能原因：一臺(tái)AP上接入用戶數(shù)量超過(guò)了25個(gè)用戶此現(xiàn)象可以在IMC網(wǎng)管上設(shè)置條件形成告警提示有線網(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題，上層設(shè)備是否有帶寬限制有線網(wǎng)絡(luò)存在丟包，可以嘗試ping AP或交換機(jī)管理地址來(lái)判斷確認(rèn)AP的配置是否存在帶寬限制的配置與標(biāo)準(zhǔn)配置比較，AP默認(rèn)不會(huì)設(shè)置帶寬限制用戶上網(wǎng)位置環(huán)境發(fā)生較小的變化、但環(huán)境信號(hào)強(qiáng)度降低portal認(rèn)證服務(wù)器故障H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（6）－網(wǎng)絡(luò)中斷問(wèn)題一、問(wèn)題描述用戶上網(wǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷問(wèn)題二、原因分析初步預(yù)判可能原因：用戶上網(wǎng)位置環(huán)境發(fā)生較大變化、環(huán)境信號(hào)強(qiáng)度和質(zhì)量降低用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突然存在干擾，無(wú)線網(wǎng)卡附近存在微波爐、 開(kāi)啟了其它AP設(shè)備或其它無(wú)線客戶端設(shè)備（客戶端存在AD HOC的干擾情況）網(wǎng)卡是否還連接在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上，是不是已經(jīng)切換到其它ssid局方判斷可能原因：提示“系統(tǒng)檢測(cè)連接已斷開(kāi)” ，重新認(rèn)證是否能恢復(fù)，如果能恢復(fù)需要在portal認(rèn)證服務(wù)器上查找相關(guān)帳號(hào)異常或失敗記錄在AP上查看用戶是否正常連接在AP上通過(guò)命令display wlan client(V5) display macstation (V3)查看在線用戶情況，此處可能需要在得到用戶登錄帳號(hào)后，通過(guò)認(rèn)證服務(wù)器關(guān)聯(lián)查找到用戶的MAC地址來(lái)確認(rèn)其連接情況。是否跨越不同vlan之間漫游造成FAT AP只能二層漫游H3C 無(wú)線產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題處理建議（7）－Fit AP無(wú)法正常注冊(cè)問(wèn)題一、問(wèn)題描述AC＋Fit AP出現(xiàn)Fit AP無(wú)法正常注冊(cè)問(wèn)題二、原因分析初步預(yù)判可能原因：是否AP供電發(fā)生變化，例如POE交換機(jī)或本地供電盒損壞觀察連接AP交換機(jī)的指示燈，是否有頻繁切換的現(xiàn)象或指示燈狂閃的現(xiàn)象，需要排除是否有網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴或環(huán)路的可能AC和AP的版本是否正常匹配局方判斷可能原因：查看AP是否能夠正確獲得IPv4地址，并ping通。觀察AP的射頻指示燈是否正常閃爍。在AC上通過(guò)命令查看AP運(yùn)行狀況，查看相關(guān)log信息。切斷相關(guān)AP電源，觀察AP是否能夠恢復(fù)注冊(cè)。查看AP上聯(lián)交換機(jī)是否關(guān)閉STP功能。查看端口流量，觀察AP、上聯(lián)端口等環(huán)節(jié)的報(bào)文統(tǒng)計(jì)變化。打開(kāi)LWAPP的調(diào)試開(kāi)關(guān)，觀察是否啟動(dòng)LWAPP程序。查看DHCP Server是否正常運(yùn)行。無(wú)線(WLAN)技術(shù)漫游實(shí)現(xiàn)描述一、FAT AP架構(gòu)下，AP設(shè)備不做認(rèn)證時(shí)： (1) AP1，AP2正常工作，發(fā)送Beacon幀，向STA通告支持的無(wú)線服務(wù)；(2) STA搜索到AP1的信號(hào)，向AP1發(fā)Probe Request,請(qǐng)求獲取AP1所提供的無(wú)線服務(wù)；AP1回應(yīng)Probe Response；(3) STA向AP1發(fā)送認(rèn)證請(qǐng)求報(bào)文（Authentication Request）請(qǐng)求接入，AP1回應(yīng)認(rèn)證響應(yīng)報(bào)文(Authentication Response)。(4) STA向AP1發(fā)送關(guān)聯(lián)請(qǐng)求報(bào)文（Association Request）進(jìn)行關(guān)聯(lián)，AP1回應(yīng)關(guān)聯(lián)響應(yīng)報(bào)文(Association Response)。STA與AP間建立鏈路層連接。(5) STA不需要進(jìn)行身份認(rèn)證，通過(guò)AP1成功連入網(wǎng)絡(luò)。(6) 當(dāng)STA從AP1往AP2方向移動(dòng)，感知到AP2的信號(hào)強(qiáng)度漸大，AP1強(qiáng)度漸弱，當(dāng)AP2與AP1的信號(hào)強(qiáng)度差達(dá)到一定門(mén)限時(shí)，STA開(kāi)始向AP2發(fā)起認(rèn)證和關(guān)聯(lián)請(qǐng)求，（通過(guò)Probe Request/Response, Authentication Request/Response以及Association Request/Response報(bào)文）；(7) STA與AP2的鏈路層連接建立成功后，成功連入網(wǎng)絡(luò)。二、AC+FIT AP架構(gòu)下，AC上不做認(rèn)證時(shí)： (1) AP1與AP2分別與AC建立CAPWAP隧道； (2) AP1，AP2發(fā)送Beacon幀，向STA通告支持的無(wú)線服務(wù)；(3) STA搜索到AP1的信號(hào)，向AP1發(fā)Probe Request,請(qǐng)求獲取AP1所提供的無(wú)線服務(wù)；AP1回應(yīng)Probe Response；(4) STA向AP1發(fā)送認(rèn)證請(qǐng)求報(bào)文（Authentication Request）請(qǐng)求接入，AP1透?jìng)鲌?bào)文到AC，AC通過(guò)AP1回應(yīng)認(rèn)證響應(yīng)報(bào)文(Authentication Response)。(5) STA向AP1發(fā)送關(guān)聯(lián)請(qǐng)求報(bào)文（Association Request）進(jìn)行關(guān)聯(lián)，AP1透?jìng)鲌?bào)文至AC，AC回應(yīng)關(guān)聯(lián)響應(yīng)報(bào)文(Association Response)。STA與AP1間建立鏈路層連接。(6) STA不需要進(jìn)行身份認(rèn)證，通過(guò)AP1成功連入網(wǎng)絡(luò)。(7) 當(dāng)STA從AP1往AP2方向移動(dòng)，感知到AP2的信號(hào)強(qiáng)度漸大，AP1強(qiáng)度漸弱，當(dāng)AP2與AP1的信號(hào)強(qiáng)度差達(dá)到一定門(mén)限時(shí)，STA開(kāi)始向AP2發(fā)起認(rèn)證和關(guān)聯(lián)請(qǐng)求，（通過(guò)Probe Request/Response, Authentication Request/Response以及Association Request/Response報(bào)文），建立無(wú)線鏈路連接；(8) AC通過(guò)AP1向STA發(fā)送一個(gè)去認(rèn)證報(bào)文，通知STA從AP1下線；(9) STA通過(guò)AP2成功連入網(wǎng)絡(luò)。三、FAT AP架構(gòu)下，：(1) AP1，AP2正常工作，發(fā)送Beacon幀，向STA通告支持的無(wú)線