保潔專業技能操作規范及安全注意事項(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 6）天花板清潔操作方法：用雞毛撣扳在伸縮桿上從左到右的順序進行清理。保潔項目操作流程：1）用掃把自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭等；2）先將墻角線上灰塵清除；3）再塵推上噴灑上靜電液，用塵推從左到右、先角落后大面的順序進行清拖；4）清拖完后把塵推上的雜物抖干凈；5）用半干毛巾擦拭標示牌、消火栓箱內外、送風條、開關按鈕等；6）最后用清洗干凈的排拖清拖地面，拖地時，拖把不能太濕。保潔標準：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、亂粘貼物，墻面有光澤；3）天花板：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網；4）廣告牌：無污跡、無灰塵； 5）消火栓箱：無灰塵、完好無損；6）送風條：無灰塵、無污跡；保潔項目注意事項：1）保潔員在清拖地面時拖把不能太濕，注意防滑；2）擦抹電器開關、燈具、警鈴、報警裝置要用干抹布第五部分 公共樓梯及消防通道保潔項目：地面、墻面、開關/按鈕、頂面、消防通道扶手等。保潔項目操作方法：1）地面清潔操作方法：a、用鳳尾掃把或塑料掃把按自下而上的順序清掃地面垃圾、煙頭；b、用小鏟刀鏟除地面的粘膠c、準備好水桶和水，在樓道上灑點洗衣粉，用塑料掃把從上往下的順序進行擦洗地面；d、再用洗凈的小圓拖把進行清拖地面；e、清拖地面時，拖把不能太濕。2）開關/按鈕/塑料花盆清潔操作方法：a、先把塑料花盆內的煙頭、紙屑清理干凈；b、把塑料花盆內的絹花整理好；c、用干毛巾擦去塑料花盆邊緣、開關/按鈕等；d、再用洗凈的半干毛巾進行擦拭。3）頂面清潔操作方法：用雞毛撣清掃頂面。4）墻面的清潔操作方法：a、墻面用半干毛巾攢點洗潔精（多功能洗潔精）擦去污跡；b、將洗凈的毛巾疊成正方形從上到下、從左到右的順序進行擦拭。保潔項目操作流程：1）用鳳尾掃把按照自下而上的順序進行清掃地面垃圾、煙頭；2）用小鏟刀鏟除地面的粘膠；3）用干毛巾擦去墻面的開關/按鈕、塑料花盆、樓梯扶手等；4）再地面上灑點洗衣粉，用塑料掃把刷洗地面；5）用洗凈的半干毛巾擦拭標示牌、消防管、送風條、開關按鈕等；6）最后用清洗干凈的小圓拖把進行清拖地面。保潔標準：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、無污垢、無腳印、不可有亂貼亂粘膠，墻面須光亮；3）天花板：無污跡、無灰塵、無蜘蛛網；4）開關/按鈕：無污跡、無灰塵； 5）消防管道：無灰塵；6）送風條：無灰塵、無污跡。保潔項目操作注意事項：1）保潔員在清拖地面時拖把不能太濕，須注意防滑；2）擦抹電源開關、燈具、警鈴、報警裝置時要用干抹布；3）保潔員儀表整潔、精神飽滿、舉止大方、注意禮讓客戶；4）清潔時注意公共設施設備是否有損壞，如有損壞及時報修。第六部分 屋頂平臺保潔項目：地面、消火栓箱、痰桶等。保潔項目操作方法：1）地面清潔的操作方法：a、用鳳尾掃把掃除地面的煙頭、紙屑等雜物；b、用塑料地刷清掃排水溝內的雜物，用小木棍清掏小排水溝，以防堵塞。2）不銹鋼痰桶清潔的操作方法：a、先把痰桶內的煙頭、雜物清理干凈；b、倒點洗衣粉到痰桶蓋上清洗石頭；c、痰桶邊緣上有痰跡的用清潔布攢點洗衣粉進行擦拭；d、再用毛巾擦拭痰桶四周的水跡。3）消火栓箱清潔的操作方法：a、用干毛巾擦去消火栓箱內、外的灰塵；b、在清潔布上攢點萬能清潔劑擦去消火栓箱有機玻璃上的粘膠、污跡；c、再用洗凈的半干毛巾擦去消火栓箱內外的水跡；保潔項目操作流程：1）用鳳尾掃把按照自下而上的順序進行清掃地面垃圾、煙頭等雜物；2）用塑料地刷清掃排水溝內的雜物；3）用干毛巾擦拭露天所擺放的物資上的灰塵 ；4) 最后用鐵撮箕掃去垃圾。保潔標準：1）地面：無紙屑、無垃圾、無雜物、無粘膠等、無邊角、無雜物；2）雨水管內：無雜物；3）露天擺放物資：無積灰。保潔項目操作注意事項：1) 雨水管道須經常清掏；2）不能用草酸等堿性的材料到消防栓箱內擦洗。第七部分 拖布間 保潔項目：地面、墻面、水池、門、垃圾桶、茶漏等。保潔項目操作方法：1） 地面清潔的操作方法：a、先用塑料掃把掃除地面上垃圾、雜物；b、用小鏟刀鏟除地面上的污跡、粘膠；c、將去污粉加點全能清潔劑灑在地面上，用塑料地刷刷洗地面上的污跡；d、將洗凈的小圓拖把進行清拖地面。2）水池清潔的操作方法：a、先檢查池內是否有雜物，有雜物的將雜物清掏到垃圾桶內；b、在清潔布或鋼絲球上攢點洗衣粉擦洗水池的內外；c、用洗凈的毛巾進行清擦。3）墻面清潔的操作方法：a、先用雞毛撣擦去墻面及角落上的灰塵；b、用清潔布攢點洗衣粉擦墻面上的污跡；c、用洗凈的毛巾進行清擦。4)垃圾桶清潔的操作方法：a、將毛巾清洗后，進行垃圾桶的內外擦拭；b、有污跡的用清潔布擦去垃圾桶內外的污跡；c、用洗凈的毛巾進行清擦。5）茶漏清潔的操作方法：a、將茶漏上的垃圾清倒在垃圾桶內；b、用水沖洗茶漏，用洗凈的毛巾進行內外擦洗。6）門清潔的操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行清擦；b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布攢點洗潔精或洗衣粉進行輕擦；c、在用洗凈的毛巾進行擦洗。保潔項目操作流程：1）檢查拖布間水池內有無雜物，有雜物將雜物清掏到垃圾桶內；2）將茶漏上的垃圾清倒到垃圾桶內；3）用雞毛撣擦去頂面及墻面上的灰塵；4）用鳳尾掃把或塑料掃把按照自下而上的順序進行清掃地面垃圾、雜物；5）將去污粉加點全能清潔劑灑在地面上，用塑料地刷進行涮洗；6）用洗凈的毛巾擦拭拖布間內的消防管、開關、門上上灰塵；7）用鐵撮箕掃去垃圾；8）用洗凈的小圓拖把進行清拖地面；9）將自己所使用的工具，使用完后擺放于一個角落，且須擺放整齊。保潔標準：1）地面：無污跡、無紙屑、雜物、水跡、粘膠等、邊角無雜物，地面有光澤；2）墻面：無污跡、亂粘貼物，墻面有光澤；3）天花：無灰塵、無蜘蛛網；4）拖布間門：無污跡、無灰塵；5）消防管：無灰塵； 6）垃圾桶：無污跡、水跡；7）茶漏：無污跡、水跡，光亮白潔、垃圾不超過2/3；8）水龍頭：無水跡、無污跡；9）工具：擺放整齊。保潔項目操作注意事項：1）保潔員在清拖地面時拖把不能太濕，擰干些，注意防滑；2）擦抹電器開關、燈具、裝置要用干抹布；3）拖布間水池內發現雜物立即清掏；4）易燃易爆物不能放在拖布間，并且工具擺放整齊；5）學會檢查拖布間地漏蓋，發現沒有，通知工程部人員更換。第八部分 雨棚 保潔項目：雨棚保潔項目操作方法：雨棚清潔的操作方法：a、用清水沖去雨棚上的灰塵；b、將洗衣粉或洗潔精倒入桶內，用塑料地刷進行刷洗；保潔項目操作流程：1）用清水沖去雨棚上的灰塵；2）將洗衣粉或洗潔精倒入桶內，用塑料地刷進行刷洗。保潔標準：雨棚表面無灰塵、無污跡。保潔項目操作注意事項：1）雨棚清潔時最少要兩人進行操作；2）勿穿膠底鞋，以免滑倒；3）勿用洗衣粉水、洗潔精等清潔劑。第六章 室內保潔項目操作規范第一部 辦公室 保潔項目：地面、墻面、玻璃、天花板、房門、電腦、飲水機、辦公桌、辦公椅、傳真機、復印機、電話機、檔案柜、茶機、盆景、衣架、辦公室飾物、窗戶、開關。 保潔項目操作方法：1) 地面清潔的操作方法：a、按從內到外的順序，先用掃把清掃；b、用拖布拖拭，拖拭時應注意按左右擺的方式邊拖邊往后退，不要再踩已拖過的地方；c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。2) 墻面清潔的操作方法：a、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網，清掃時應按從上到下、從左到右的順序進行清掃；b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。3) 玻璃清潔操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行窗條清擦；b、每月定期對玻璃進行清擦，清擦前準備半桶清水；c、將準備好的雙面擦窗器在桶內清洗后，加適量洗潔精于毛頭上涂抹均勻，帶線的一面放在玻璃外側，帶手柄的一面放在玻璃內側，毛頭在前膠條，背面對準毛頭合上后按從上到下、從左到右的順序進行擦拭；d、在擦拭過程中，雙面擦窗器成弧形左右滑動；e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。4) 天花板清潔操作方法：a、將雞毛撣固定在伸縮桿上，用雞毛撣清掃天花板上的灰塵、蜘蛛網；b、燈罩定期清洗或清擦。5) 房門的清潔操作方法：a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行清擦；b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點洗衣粉去污粉進行清擦；c、再用洗凈的毛巾進行擦洗。6) 電腦清潔操作方法（顯示器、主機、鍵盤、鼠標）：a 、用電腦清潔布擦拭顯示器上的灰塵，發現外殼上變黑變黃的現象，可以利用專門的電腦清潔劑來恢復外殼的本來面目；b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵；順著縫隙的方向輕輕掃動，并輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵； c、顯示屏的清潔就略微麻煩，由于顯示屏現在都帶有保護涂層，所以在清潔時不能使用任何溶劑型清潔劑，可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭；d、首先拔掉鍵盤與主機連接處的插頭，用干毛巾擦去鍵盤表面的灰塵；e、用中性電腦清潔劑或計算機專用清潔劑清除鍵盤上難以清除的污漬，用濕布擦洗并晾干鍵盤；f、將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾上，輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；g、用毛巾擦去主機表面的積灰。7) 飲水機清潔操作方法：a 、用洗凈的毛巾擦去飲水機四周上的積灰；b、發現飲水機上有污垢的用清潔布攢點洗潔精擦洗。8) 辦公桌清潔操作方法：a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；b、用毛巾擦去桌面上的積灰；c、在毛巾上沾點洗衣粉擦去桌面上的污漬；d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的跡。9) 椅子清潔操作方法：a、用干毛巾擦去椅子上的積灰；b、再用洗凈的毛巾擦洗椅子。10) 傳真機清潔操作方法：a、用小毛刷清理縫隙內灰塵；b、用干毛巾擦去傳真機表面上的積灰；c、在筷子上裹著洗凈的毛巾進行小孔內清擦。11) 復印機清潔操作方法：a、用小毛刷清理縫隙內灰塵；b、用干毛巾擦去傳真機表面上的積灰；c、如有污跡，可以攢點洗潔精輕輕擦拭，直至除去污痕為止。12) 電話機清潔操作方法a、用小毛刷清理按鍵縫隙內灰塵；b、用毛巾擦去電話機表面的積灰；c、再用洗凈的毛巾進行清擦。13) 檔案柜清潔操作方法：a、用毛巾擦去檔案柜內、外的積灰；b、在用洗凈的毛巾進行擦14) 茶幾清潔操作方法：a、先清理煙灰缸內的煙頭、垃圾；b、用毛巾擦去茶機四周的的積灰；c、再用洗凈的毛巾進行清擦。15) 盆景清潔操作方法：a、先擦去盆底的污跡和泥土；b、用毛巾擦去植物上的積灰；c、用毛巾擦去盆四周的污跡；d、用水壺定期澆水。16) 衣架清潔操作方法：將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭；17) 辦公室裝飾物清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進行擦拭，用臟一面后再用另一面，不同材料的裝飾物注意毛巾的干濕度；18) 窗戶清潔的操作方法：先用小毛刷清掃窗槽內的垃圾及灰塵，再將清洗凈的毛巾疊成幾層進行擦拭；19）開關清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進行擦拭。 保潔項目操作流程：1）確認室內是否有人，經客戶允許后方可進入室內工作；2）進入辦公室后，先檢查室內是否存在異常情況，如發現異常情況或有損壞的物品，應及時向直接領導匯報后再進行作業；3）將已準備好的工具放置在室內的一角；4）清倒煙灰缸、垃圾簍等；5）查看墻面、墻腳線、天花板，是否有積灰、蜘蛛網等，清潔墻面、墻腳線、天花板；6）清掃地面；7）擦拭辦公家具、設備及室內裝飾物，桌面主要物品清潔后，應該根據客戶習慣按原位放置好；8）擦拭門窗、窗臺、標識牌、照明設施及其它管線設施；9）清潔煙灰缸、垃圾簍等，并根據客戶的喜好按原位放置好；10）盆景的清潔、養護；11）將地面從里向外拖拭干凈；12）查看是否有遺漏項，確認質量合格，清理工具，關好門窗、燈，若室內有客戶，應向客戶打招呼后，方可離開；保潔標準：1）地面目視無灰，無垃圾，無明顯污漬，無水跡；2）墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵，無明顯污漬，無蜘蛛網；3）天花板目視無灰塵，無蜘蛛網；4）辦公家具、設備手摸無灰塵，無垃圾，無污漬，無水跡；5）室內裝飾及用品手摸無灰塵，無污漬，無水跡；6）房門目視無灰塵、無污漬，手摸無明顯積灰；7）窗戶、標識牌、照明設施及其它管線目視無灰塵，無污漬；8）室內保持空氣流通、清新，無異味；保潔項目操作注意事項：1）工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體；2）清倒煙灰缸、字紙簍時，應注意里面有無危險物品，并及時處理；3）擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品不許亂動，毛巾不能過濕；4）擦拭室內裝飾物時，切記要輕拿輕放，對于不清楚材質的物品一般情況下不得使用任何帶有腐蝕性的清潔劑，若有嚴重污漬必需使用清潔劑時，需咨詢后再使用；5) 在清潔工作期間，不得高聲喧嘩，不得翻看辦公桌上的物品，不得隨意搬動辦公桌面上的物品；留意辦公室工作人員的習慣，注意觀察細節；6）在清潔過程中，辦公室的任何來電，都不可接聽，以免造成誤會；7）辦公室沒有人時，應及時關掉多余的電燈，以免造成浪費；8）在辦公室保潔工作結束后應關閉照明設備及門窗。第二部分 教室保潔的項目：地面、墻面、天花板、黑板、課桌椅、教學設備、窗戶玻璃、門窗、電源開關等。 保潔項目操作方法：1) 地面清潔的操作方法：a)、按從內到外的順序，用掃把清掃教室室內；b)、再用拖布拖拭，拖拭時應注意按左右擺的方式邊拖邊往后退，不可再踩已拖過的地方；c)、清潔過程中如地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物用小灰刀輕輕鏟除。2) 墻面清潔的操作方法：a)、用雞毛撣清掃墻面灰塵、蜘蛛網，清掃時應按從上到下、從左到右的順序進行清掃；b)、將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。3) 黑板清潔的操作方法：a)、用海綿擦去字跡或沾點酒精進行擦拭字跡；b)、用干凈毛巾擦拭黑板殘留灰塵及板槽內的灰塵。4）天花板清潔操作方法：a）、將雞