公共租賃住房保修期內工程維修管理辦法(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 出具專項維修方案，嚴格按照設計方案實施，不得私自維修。（六）工程質量、產品缺陷問題進行維修或更換后，應將維修部位或更換產品部位恢復原貌，不得因維修或更換產品損毀關聯部位。（七）因施工質量產生的問題（漏水、漏電、漏氣、外墻抹灰等脫落、門窗掉扇等）波及到其他財產損壞或損失，且造成其他租戶無法使用房屋的，由責任施工單位負責維修或賠償。第九條 安全和文明施工要求一、執行標準維修安全和文明施工嚴格按照《中華人民共和國安全生產法》、《建筑工程安全生產管理條例》、《重慶市建設工程安全生產管理辦法》等國家和重慶市有關安全生產的法律、法規、標準和相關規定以及市地產集團安全生產相關管理制度、公司《安全文明施工標準化管理手冊》執行。二、維修人員的行為要求（一）著裝要求：維修人員必須著裝整潔，上門維修時須佩戴經物業蓋章的維修人員信息胸卡。（二）用語要求：文明禮貌用語、微笑服務，禁用粗話、臟話的忌語。（三）紀律要求：維修人員必須遵紀守法，服從公司項目部、監理單位及物業公司的管理規定。 維修人員進入租戶家中進行維修前，應事先征得租戶同意方可進入；在租戶家中不得隨意進入非維修施工作業的區域。 維修人員不得在租戶家中大聲喧嘩、抽煙或無故逗留等，禁止使用業主家中任何物品。維修人員不得在租戶家與租戶或自己的同事發生爭吵或肢體沖突。維修人員不得以任何名義收取上門服務費、維修費，不得擅自為租戶進行裝修、改造；如違反，造成一切后果由施工單位承擔。三、安全文明施工要求 （一）維修人員在維修過程中，必須作好施工作業面周邊的成品保護，如操作不當損壞設施設備、裝飾裝修、家具家電等均由責任施工單位承擔賠償。（二）維修人員離開維修現場時必須將施工現場清理整潔，不得有任何遺留物（工完場清）。（三）維修施工區域需設置警示標識、維修施工區域需全封閉施工。（四）維修人員進入施工現場時須佩戴安全帽；高空作業，必須系安全帶，做到高掛低用及牢固，設置必要的警戒，嚴禁高空墜物。（五）臨時施工用電的搭設必須經公司項目部、監理單位審批合格后方可實施。（六）施工防護措施搭設必須經公司項目部、監理單位審批合格后方可實施。（七）工程人員須按工程設備管理及維護保養管理規定，進行工程設備方面的安全維修、維護保養工作。特種工作人員須持有效特種工種操作資格證上崗。第五章 維修時限和維修整改率的管理第十條 維修時限的要求維修時限主要分為三大類，緊急搶修、一般性維修、重大維修。 緊急搶修緊急情況發生后工作小組必須在20分鐘內到達現場進行處置，同時向領導小組匯報現場情況，不得瞞報、漏報；如有人員傷亡、涉及重大財產損失或者造成較大負面社會影響，領導小組必須在3小時內達到現場進行處置；同時按照國家和地方法律法規及市地產集團有關規定，結合公司實際情況進行匯報、處理。 （一）公共設施設備損壞發生危害或傷人事故時。 （二）房屋結構損壞,產生結構安全隱患的排險解危。 （三）各類管網爆裂、泄漏、堵塞，線路老化失火等嚴重影響居民安全及生活的。 （四）電梯發生故障造成人員被困。（5） 超過50年一遇極端氣候或地震等情況發生后的搶修項目。二、一般性維修一般性維修主要包括：主體結構、裝飾裝修、滲漏、電氣工程、電器廚具、給排水、衛生間潔具、門窗工程、智能化工程、園林景觀工程、綜合管網、公共設施設備等常見問題及質量通病。（1） 一般性工程質量問題施工單位必須２小時內趕到現場,24小時內完成維修問題。（2） 跳閘、短路、室內排水管堵塞、門窗無法開關、燃氣灶具無法正常使用等問題，責任施工單位須１小時內趕到現場,8小時內完成維修項目。（3） 涉及工序較多的質量問題，應根據現場實際情況由監理單位（公司項目部）審定維修時間，責任施工單位必須在審定維修時間內完成維修項目。（維修時限不得超過7個工作日，包含更換產品周期）（4） 常見維修標準工期詳見附件2。 重大維修 重大維修事項維修整改時間應由公司項目部、監理單位、施工單位、房管中心、物業公司等幾方共同確定。維修整改時間不得超過30天。（一）較普遍或具有代表性的滲漏水問題。（二）結構裂縫、破壞及其它結構類問題。（三）重復維修的問題。（四）責任界限不清的維修問題。（五）施工方違背合同而拒不維修或故意拖延維修的問題。（六）公司項目部經理指定的重大問題及租戶反應強烈的問題。 第十一條 維修整改率的管理 維修整改率維修整改率是指每周或每月的報修事項在規定時間內的銷項、完成情況。作為考核參建各單位維修工作的主要依據。 （一）周維修整改率 根據“第五章第十條維修時限的要求”租戶、物業公司等每周報修事項的維修完成率不得低于95%。未能聯系到租戶或租戶變更維修時間的不包含在考核范圍內。因維修項目工期跨周，此項目不計入本周考核。若確屬特殊情況，需延長整改期限或其他客觀原因造成維修質量有缺陷的，必須報工作小組同意后執行延期。 （二）月維修整改率根據“第五章第十條維修時限的要求”租戶、物業公司等每月報修事項的維修整改率不得低于90%。未能聯系到租戶或租戶變更維修時間的不包含在考核范圍內。因維修項目工期跨月，此項目計入下月考核。若確屬特殊情況，需延長整改期限或其他客觀原因造成維修質量有缺陷的，必須報工作小組同意后執行延期。 二、維修整改例會制 維修整改例會分為周例會、月例會以及領導小組會議。（1） 維修整改周例會各項目必須于每周定期召開維修整改周例會。公司項目部經理、監理單位總監、施工單位項目經理、物業公司負責人、房管中心負責人須按時出席周例會，如有事無法按時參加，須向領導小組及工作小組請假。會議總結本周工作完成情況，及工作中存在的不足，參會各方提出關于維修工作中存在的問題及困難，并議定解決方案；同時由公司項目部、監理單位、物業公司、房管中心對施工單位下周維修工作計劃提出指導意見及要求。由監理單位詳細記錄會議內容并形成會議紀要，48小時內分發到參會各方。由施工單位組織編制《維修整改工作周報》（詳見附件4），公司項目部、監理單位、施工單位、物業公司負責人簽字、蓋章后報送工作小組。主要內容包括：（1） 本周工作亮點。（2） 本周各施工單位報修銷項的維修整改情況。（3）維修工作中存在的不足以及解決辦法。（4）需工作小組協調解決的問題。（5）下周工作重點及計劃。（二）維修整改月例會各項目必須于每月初或月末定期召開維修整改月例會。公司項目部經理、監理單位總監、施工單位項目經理、物業公司負責人、房管中心負責人須按時出席維修整改月例會，如有事無法按時參加，須向領導小組及工作小組請假。會議總結本月工作完成情況，及工作中存在的不足，參會各方提出關于維修工作中存在的問題及困難，并議定解決方案；同時由公司項目部、監理單位、物業公司、房管中心對施工單位下月維修工作計劃提出指導意見及要求。由監理單位詳細記錄會