物業管理服務需求書(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。④ 服務人員在大樓行走，一般靠右側，與客人同行時，要讓客人走在前面；遇通道比較狹窄，有客人從對面過來時，服務人員應主動停下來靠在邊上，讓客人先通過，但切不可把背對著客人。蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦。⑤ 遇有急事或手提重物需超越行走在前面的客人時，應彬彬有禮地征求客人同意，并表示歉意。⑥ 行走要輕穩，姿態要端正，表情自然大方，給人以美的感受。行進時不能將手放入兜內，也不能雙手抱胸或背手。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌。⑦ 快速行走時不能發出踏地的“咚咚”響聲。⑧ 如多人同時行走時，不能用手勾肩搭腰，不能邊走邊笑、邊打鬧。⑨ 如引領客人時走在客人左前方兩步遠處，行至轉彎處服務員應伸手示意。⑩ 與客人同行時，不能突然搶道穿行；在允許情況下給客人一定程度的示意后方能越行。（）行為要求① 服務動作要輕。② 在客人面前不要吃東西、飲酒、吸煙、掏鼻孔、搔癢，不要脫鞋、綰褲角、擼衣袖、伸懶腰、哼小調、打哈欠。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。③ 路遇熟悉的客人要主動打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與客人相遇時，應主動禮讓。④ 不要隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。. 個人衛生要求（）經常刷牙，保持口腔清潔，上崗前小時內不得吃有異味的食物，保持說話口無異味。（）發式要按規定要求梳理整潔。（）要做到勤洗手、勤洗澡、勤理發、勤剪指甲。（）工作服要勤洗勤換，保持整潔。（）皮鞋要勤擦油，保持光亮，皮鞋和襪子要保持清潔。（）不能在客人面前挖耳、摳鼻、挖眼屎、修指甲、打噴嚏。. 語言要求（）語調親切，音量適度，講普通話。（）適時運用“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“打擾了”、“別客氣”、“請稍候”等禮貌用語。（）稱呼要得當，不要用“哎、喂”等不禮貌的語言。（）不準粗言粗語，高聲喊叫。（）語速不要太快，要清脆簡明，不要有含糊之音。（）與客人談話時，精神要集中，眼睛注視對方，要細心傾聽；不能東張西望，左顧右盼，不要與客人靠得太近，應保持一米左右距離。驅躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。（）語言簡潔、明確、充滿熱情。（）遇見客人主動打招呼，向客人問好。（）對客人的要求無法滿足時，應說“對不起”，表示抱歉。（） 講究語言藝術，說話力求語意完整，符合語法。（三） 倉管后勤服務上班時間為：—：，：—：；每周休息一天。. 協助采購人辦理物資進出倉數據的開單、登記、入帳（總帳及分帳）、匯總手續。. 每月定期做好各倉庫的物資盤點工作。. 匯總各倉庫物資的月度報表、年度報表，通過報表及時向相關領導匯報物資進出倉與庫存情況。. 配合相關領導所需倉庫物資數據的提取、匯總工作。. 負責定期完成倉庫物資報表及單據的整理、裝訂、存檔、造冊工作。. 整理倉庫物資，按要求堆放、調倉，組織保潔員進行庫房及其物資清潔衛生。. 憑相關文件，辦理物資入庫驗收，出庫發放。. 協助倉庫物資存放的安全，切實做好防火、防盜、防潮、防霉、防蟲等工作。. 每天上下班負責對倉庫的門窗、消防器材、電器線路、通風防熱等安全設施進行檢查，堅持上班撤防，下班布防。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻鵬。.掌握物資的保管規定和要求，熟悉物資的名稱、種類、數量、用途、儲存期限。遵循科學存放、出入方便、推陳儲新的原則。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。.協助做好各類物品的登記、出入庫后及時更新物資倉庫數據牌，做到帳物相符。.不得私自處理倉庫物資，發現倉庫物資超量、積壓、霉爛變質、被盜或遺失須及時向部門領導報告。.服從采購人的統一安排，協助單位內部其他工作。（四） 物業主管、上班時間為：—：，：—：；每周休息一天。必要時小時在位，請假需經采購人批準。構氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲。、協助采購人對所有日常清潔、會務接待、倉管后勤、車輛、器材清潔保養、水電安裝維修等服務人員進行管理，協調各項工作的開展，加強檢查、督促，抓好各項工作的落實。輒嶧陽檉籪癤網儂號澩蠐鑭。、服從采購人的安排指揮，協助完成指派的其他工作（五）車輛、器材保養 、上班時間為：—：，：—：；每周休息一天。、人員要求均為男性，其中一人持有或以上駕駛證。、每周至少對存放在支隊本部及基地的公用車輛進行一次清洗保養，定期協助基地管理組對訓練設施、器材進行保養、維護，并做好消防工作，預防各類事故的發生。在無任務時可安排其它工作。堯側閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕。（六）水電工、上班時間為：—：，：—：；每周休息一天。必要時小時在位。、水電工作人員負責基地水電設備的安裝、保養、維修，協助基地管理組對訓練設施、器材進行保養、維護，并做好消防工作，預防各類事故的發生。識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減。（七）綠化養護服務內容及標準、綠化服務范圍：對支隊本部及訓練基地院內所有樹木、綠籬、灌木、草坪（地）、花卉、花壇、盆栽植物的養護；根據植物的生長情況需要，對支隊本部門前盆巴西鐵、棵冬青樹、棵小葉黃楊，以及大樓內凈化空氣的散尾葵盆、綠蘿、虎皮蘭、橡皮樹各余盆植物的不低于次∕年更換。（根據采購人實際情況更換）凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄。、綠化服務標準：（）保持綠化帶衛生整潔。（）草坪（地）、灌木及綠籬要每周定期修剪，拔除雜草。（）樹木每半年修剪一次，調整樹木形態，保持良好的生長態勢。每年刷二次白色灰水，及時防治病蟲害，確保整齊、美觀。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻。（）做好夏季的防臺風工作，對高大的喬木必須采取防倒措施，事后及時處理自然災害造成的損壞現象。（）灌木及綠籬應保持較高的觀賞性，做到大小協調，形態優美，具有韻律感。根據樹木品種的特性及綠化設計的立意，進行合理的修剪，使樹木保持各種優美的形態，做到球型圓正，綠籬平直，并逐漸設計修剪出各種觀賞性較強的造型；觀賞植物根據其開花特性合理地進行修剪，保持植株形態美觀，花多，花艷、開花期長。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統庫搖飭。（）在少雨水季節、草坪及綠化植物每周澆水不少于二次。（）如采購人認為需施肥，中標供應商應免費安排人員在采購人要求的場地進行施肥（肥料由中標供應商負責）。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠。（）綠化養護應充分注意工作人員的人身安全，做好安全措施，避免事故。（）綠化養護費用不低于萬元，有關費用包括在中標總價內。（八）滅四害、除白蟻服務內容及標準 、滅四害、除白蟻服務次數：三個消殺點一年共計次進行，特殊情況增加消殺次數由采購方另行約定。、滅四害、除白蟻服務范圍：（）支隊大樓清潔包干區及內均為滅四害、除白蟻范圍。（）永泰基地部分辦公區、宿舍區滅四害、除白蟻（）鐘落潭基地范圍內的建筑物及場所。（九）外墻清洗（含玻璃幕墻）支隊本部的外墻每年清洗一次，由從事該工作應具備相關有效高空作業證的從業人員完成。單次清洗價格不低于萬元。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤。（十）每年對支隊本部和鐘落潭基地各進行一次化糞池清理。四、其他要求(一)人員管理要求服務人員上班時間必須穿著統一工作服裝，形象佳、精神好。