某物業管理公司投標書范本(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 郵編： 傳真： 特此通知。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　房地產開發公司 年 月 日『入伙通知書回執』入伙通知書回執 公司： 茲接貴公司入伙通知書，本人購買的 號 室商品房，擬定于 年____月 日前來現場辦理入伙手續。此復。 業主（簽章）： 年 月 日 『入伙須知』入 伙 須 知 女士/先生： 歡迎您成為 的業主！ 我公司為提供良好的管理服務，茲先介紹有關入伙事項和有關收樓程序，以免您在接受新樓時，產生遺漏而導致不便。請您認真閱讀，以免產生麻煩。 請您在接到《入伙通知書》后，按約定的日期來辦理入伙手續，以便我們及時為您提供服務。 您來辦理入伙手續時請帶齊以下物件：（1） 購房預售合同；（2） 業主身份證（或護照）及印章；（3） 公司購買的還應帶公司法人證件和公章；（4） 《入伙通知書》；（5） 已繳款項的收據（調換正式發票）；（6） 未繳的購房款和物業管理應繳的款項。 如您委托他人來辦理，還應帶上：（1） 您（業主）的委托書，應由律師見證；（2） 您（業主）身份證（或護照）的復印件；（3） 代理人的身份證或護照。您辦理手續時請按入伙手續書的排列順序依次進行。您收樓時，請認真檢查室內設備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質量問題。如有問題，請填入《房屋驗收表》中，管理處將代表業主利益向發展商協商解決。 祝您順利入伙！ 物業管理有限公司 廣場號樓項目（－－－）管理處　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日 　『入伙手續書』 入伙手續書 業主：合同組您認購的 號 室，現已具備入住條件，請您按如下順序辦理入伙手續。謝謝您的合作。房產收款組 業主已付請房款、有線電視初裝費、地籍圖費。并開具收費憑證。 經辦人： 部門簽章： 年 月 日 業主已簽合同。并領取質保書、電視線、地籍圖（兩份）、水表封卡、紀念品。業主簽章： 經辦人： 部門簽章： 年 月 日 物業組物業組 業主已領取《業主手冊》等入伙資料。 業主已付清物業管理服務費（三個月）、裝修垃圾清運費， 并開具收費憑證。 經辦人： 部門簽章： 年 月 日 第四章 對本項目物業管理的整體設想及策劃一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為“廣場號樓項目（－－－）”創造價值，為業戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環境，讓業戶安心、放心。一、 總體管理服務目標 前期目標成為開發商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開發商的建設成本，促進樓盤的銷售。 合同目標在合同期內，全身心為業主服務，成為業主的好保姆、好管家、好朋友。二年內達到ISO9001質量管理體系第三方認證；二年內達到ISO14001環境管理體系第三方認證；二年內達到OHSAS18001職業健康安全管理體系第三方認證；一年內通過“市物業管理優秀小區”的考評；三年內通過“省物業管理示范小區”的考評；四年內達到“物業管理示范小區”的標準；二、 管理服務理念 ――――― 物業讓您更滿意讓 —— 嚴格管理、規范服務、心心交流您 —— 業戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門更 —— 優于行業標準、優于其它企業、100%業戶第一、不斷超越業戶日益增長的需求滿意 —— 成為業戶的好保姆、好管家、好朋友成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友三、 保證體系 我公司已通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全管理體系的三項認證。同時，我公司自2001年起開展企業標準化工作，并制訂了公司“企業標準（Q/OAKH）”。我公司將三項體系、企業標準以及適合“廣場號樓項目（－－－）”的三級操作文件貫穿于“廣場號樓項目（－－－）”的物業管理之中。四、 服務承諾 總體指標 滿意度指數85以上； 管理服務范圍內不發生重大安全責任事故，管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故； 第一年度導入三項貫標體系管理， 第二年度通過三項貫標體系認證； 分類指標 管理處設專線24小時受理報修， 業戶接待時間：365天8:3020:30； 各類服務人員上崗培訓率達到100%； 檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100； 維修及時率達到100%； 維修質量合格率達到95%以上； 實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%； 有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上； 公共設備、設施完好率達到98％以上；房屋建筑完好率達到98%以上；1綠化存活率達到98%以上；1清潔管理無盲點， 管理服務范圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清；1道路、停車場完好率達到98%以上；1管理服務范圍內保安固定崗實行24小時保安立崗服務第五章 擬采取的工作計劃和物資裝備情況一、擬采取的工作計劃為了使物業保值、增值，管理處在認真做好物業的接管驗收工作的基礎上，擬定進一步的工作計劃，加強裝修管理，增強業主和物業公司之間的溝通，以確保物業品質不斷得到提升，同時為開發商提供一個后續的優質的售后服務工作，使開發商與物業公司的品牌共同提高，達到“雙贏”的目的。業主入伙前 我公司對物業進行現場查勘，力爭在小區工程建設收尾階段從物業管理的角度提出改進或布置措施，配合準備接管驗收所需要準備的資料及其他相關工作。在和發展商進行物業的交接驗收中，由我公司提出接管驗收所需要的所有書面資料（驗收標準參照建設部頒布的《房屋接管驗收標準》）。對于驗收中發現不合格情況由我公司提出整改單，在一定期限內由開發施工單位整改修復，再由我公司驗收合格后接受。同時協助發展商制定《使用公約》、《業主手冊》等文件，同時準備好業主入戶所需要的《入伙手續書》、《業戶信息表》、《入伙資料簽收表》、《房屋質量整改通知書》、《裝修管理辦法》、《裝修管理協議》、《代辦服務委托書》、《房屋驗收表》、《鑰匙簽收表》等書面資料。另一方面，做好小區的開荒保潔工作，進入日常工作狀態；保安人員要熟悉小區情況；設備維修人員做好檢查工作，保證公共設備設施的完好，以一個整潔、舒適的環境迎接業主入戶。業主入伙中 業主入戶中由我公司設備維修人員陪同進行房屋內部驗收、抄表，對于業主發現的問題予以記錄。向業主交付填寫的資料有：《業戶手冊》、《裝修管理辦法》、《入伙資料簽收表》、《業主信息表》、《房屋驗收表》、《鑰匙簽收單》等，并及時向業主介紹有關物業入伙后的管理規定。 其中尤為重要的工作就是裝修管理，按公司標準向業主做好解釋工作，并準備好《裝修申報表》、《施工人員登記表》、《施工人員出入證》、《施工許可證》、《動用明火許可證》、《安全責任書》等書面資料，業戶服務人員會將《施工人員登記表》復印件交保安主管；保安巡崗按表查驗施工人員的《施工人員出入證》，并巡視跟蹤施工隊的裝修過程，督促施工隊文明施工，保持環境整潔，建筑垃圾規定袋裝化并及時清理到指定的堆放地，不允許將垃圾堵住樓道，不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道；夜間保持施工區安靜。管理處除保安外，業戶接待、管理處經理都應當定時對裝修施工現場檢查，發現違章及時糾正，裝修結束應經過驗收，裝修期間的裝修材料運出小區應當應業戶簽字并經管理處經理確認。業主入伙后 進入全面管理階段后，物業管理處將以公司企業標準為指導，主要開展以下工作（但不限于）：l 房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養、維修；l 設備設施管理；對物業范圍內的共用設備設施日常的運行、保養、維修；l 清潔管理：加強清潔員工的管理，維護物業范圍內的清潔衛生；l 綠化管理：物業范圍內的綠化建設和養護；l 消防管理：建立消防隊伍，對物業范圍內消防器材、消防設施等管理；l 安全管理；加強保安隊伍的建設管理，確保物業內安全、舒適；l 車輛管理：維護行人、車輛的交通秩序，以及車輛停放秩序；l 產籍管理：指對產權登記過程中所產生的各種圖表、登記資料進行完善和修正，保證產籍的完整、準確、與實際相符；l 財務管理：對物業管理資金運作和管理；l 協調因房屋質量引起的業主與發展商之間的糾紛。二、 物資裝備情況物業管理用房為創造一個良好的居住和生活環境，依據建設部物業管理條例的規定，以及結合廣場號樓項目（－－－）的特點，除各類設施設備機房外，物業管理用房還包括：l 管理服務用房：管理處接待、辦公用房；l 保安、保潔、工程維修、擺放工具設備、維修材料、清潔物料和更衣等的管理用房和倉庫；物業管理用房的配置要求[管理處辦公用房]劃分為客戶接待和辦公兩個區域，場所面積按建設部相關文件執行。[工程維修作業工作室]需放置梯子、臺鉆等設備及備品備件倉庫等。[保安、保潔人員休息、更衣室]放置更衣箱、凳子、保潔工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用車庫等多余房間，以不侵占正式辦公用房為宜?？偟脑瓌t是，給業主及租戶帶來方便，提高我方人員工作效率。管理設施的配置要求管理處開辦物品表名 稱數量/型號一、辦公用品開辦物品復印機1臺/施樂2018電腦2臺/ IBM主機、三星17寸純平顯示器打印機1臺/ HP1010對講機16只/摩托羅拉GP885對講機電池板16塊/　1000mA充電器10只/單路現金保險箱1臺/永發 4800辦公桌4張/防火板臺面1600*800*750辦公椅6把/麻面鋼制滑輪轉椅接待桌2張/防火板臺面1600*800*750接待椅4把/麻面弓型扶手椅洽談桌1張/防火板桌面直徑75cm，高度75cm洽談椅4把/麻面鍍鉻鋼椅會議桌1張會議椅12把水瓶2只/企鵝式WLLM1300 網絡杯12只/瓷制無柄煙灰缸3只/612202A考勤鐘1只/科密 8100標識若干/塑封機1臺/煥達320P飲水機1臺/立式傳真機1臺/松下FT153CN分欄文件柜5組/900*400*2300檔案夾250只/HY2052閱覽架1只/標準電話機2只/西門子大貨架2只/更衣箱15只/江南六門傘架3只/定制大雨傘3把/定制　小雨傘30把/定制　二、維修工器具開辦物品臺式鉆床1臺/德國定牌220V 13m/m電錘（進口）1臺/博士電動疏通機2臺/大力牌GC 70鋁合金合頁梯（－5m）10只/標準管子鉗1把/新工600m/m 24寸 龍門架1套/滬工2號帶腳臺虎鉗1套/滬工5”、6”各一 數字式萬用表2只/指針式萬用表4只/永紅MG28 數字式鉗形表2只/永紅MG28 兆歐表1只/東海500V 砂輪機1臺/ 潛水泵4臺/長樂220V 750W拖線板3只/塔牌60A、1M30M切割機2臺/梅花扳手4套/電工牌10件 套筒扳手3套/電工牌32件 內六角扳手5套/工具箱10套/保險帶4套/組合工具10套/硅膠搶3只/大小各一牛油槍