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創建市級文明單位先進事跡三篇(編輯修改稿)

2026-05-10 20:27 本頁面

　

【文章內容簡介】得成效，在_年爭創農村供電營業規范化服務單位活動經驗的基礎上，加大創建力度，進一步提升標準、規范行為。制定了所長室、客戶服務中心、搶修室、值班室、安全工器具室、備品備件庫的統一工作標準。從安全生產、營銷管理、經營管理、人員管理、基礎資料、優質服務等六個方面分別進行規范，統一建立11種工作標準、25項管理制度、12種臺賬、16種報表、32種記錄，臺賬和報表全部由計算機管理，目前這些示范窗口工作流程科學、工作制度嚴謹，變客戶逐屋跑內部按程序傳，窗口服務統一標識、服務人員統一著裝、統一管理模式、統一公示設施，環境整潔美觀，物品擺方有序，設有休息座椅、飲水器具針線盒、老花鏡等，各種服務設施一應俱全，服務人員配帶胸章，禮貌待客，文明服務。今年六月塔山供電營業所通過驗收被國家電力公司命名為“為人民服務、樹行業新風”農電示范窗口，12月10日，兩錦農電局在我局塔山供電營業所召開葫蘆島市農村供電營業所規范化管理工作現場會，對我局的農村供電營業所規范化管理工作給以充分肯定，并把我局的農村供電營業所規范化管理工作模式在全市進行推廣，目前我局27個基層單位，被國家電力公司命名的示范窗口1個，被省電力公司命名的示范窗口12個，占基層單位的50%，待驗收的還有7個，窗口創建活動大大地提高了服務水平。　　三是開展了“誠信服務杯”競賽活動。_年我局在全局系統繼續實行承諾服務向社會推出“誠信”服務；全系統27個基層單位、500余名職工開展了“誠信服務杯”宣傳活動，發放宣傳單2萬余份，張貼宣傳條幅27條，出動宣傳車15臺次，向社會公布舉報、咨詢報修電話29部，基層單位實行周日工作制，咨詢電話、報修電話24小時開通，保證客戶需求，同時在職工中開展了多渠道、多角度、多載體的“誠信為本，客戶至尊”的教育，樹立尊敬客戶、善待客戶的理念；認真開展服務質量測查工作，對基層單位進行明查暗檢，以確保承諾兌現、行為規范；認真開展供電服務質量調研，深入客戶，走訪重要客戶，并對重要投訴客戶進行回訪，以傾聽社會各界意見和群眾呼聲，改進工作；通過開展“誠信服務杯”競賽活動，提高了我局的工作作風。　　三、加強隊伍建設，提高隊伍素質　　班子是企業的核心，沒有過硬的領導班子，就不會有過硬的職工隊伍，也就不會搞好精神文明建設。為此我局領導班子以自身建設為核心，帶動全局轉變作風，提高服務水平。一是加強思想政治學習，提高理論水平。認真貫徹落實_書記“__”的重要思想，扎實深入地學習了黨的_大精神，明確了黨在新時期的宗旨、性質和根本任務，增強了黨性觀念，堅定了政治方向。二是加強業務知識學習，提高經營管理水平。盡管我局農網改造工作任務十分艱巨，我局班子成員還是堅持抽出時間不斷豐富自己的知識，注重加強了對加入世貿農電企業管理體制與國際接軌的有關理論，以適應新形勢，解決新問題，提高班子的領導水平、決策水平。三是認真貫徹落實縣委“五不準”規定，廉潔自律。嚴格企業內部招待制度，無極特殊情況一律在局自辦的食堂用餐，機關工作人員下鄉檢查工作就餐一律從簡，每人就餐標準10元錢，網改期間檢查工作不準在基層就餐，幾位班子成員身體力行率先垂范，深受職工的好評。并經常開展批評與自我批評，自覺貫徹民主集中制，工作作風嚴謹，求真務實，形成了強大的感召力和凝聚力。　　職工是企業的主人，是企業發展的決定力量，其整體素質直

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