物業公司總務部工作手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 觸摸滾筒。嚴禁披發散發操作。嚴禁雙手順輸送帶運行操作。工作時，嚴禁打鬧嬉戲。（4）燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式，折疊布草采用兩人對疊方式，發現臟布草及時揀出，送回水洗組再處理，折疊布草過程中，發現毛發、線頭要及時取出。（5）將熨好的布草及時關閉蒸汽閥，再打開旁路閥，放掉機器內的剩余汽和存水，以利機器降溫。（6）加熱輥溫度降后關閉機器及電源。（7）每月對加熱輥進行刮漿處理。（二）管理文件辦公用車管理暫行規定為加強辦公用車管理，更好地調度辦公用車為公司經營管理部門服務，特制訂本規定。（1）辦公用車的用途是按照公司的公務要求由辦公室統一安排外出辦公、送、會客、采購運輸等。（2）工作時間內，辦公用車暫不使用時，必須停放在公司地下停車場隨時待命，司機上班時間不得遠離辦公用車，做到隨叫隨到。（3）各部門使用辦公用車時，需事前到辦公室填寫《辦公用車派車單》，經同意后，司機見單出車，如有特殊原因不能事前填寫派車單的，必須先口頭征得辦公室主任同意后出車，出車后一日內補辦派車單手續。（4）辦公用車需維修時，司機必須事前填寫《辦公用車維修審批單》，經辦公室主任和公司領導簽字審批后才能維修，未經同意的維修，所發生的費用由直接責任人承擔。（5）司機因病或因事請假不能正常上班時，應在請假前將辦公用車鑰匙上交辦公室，將辦公用車停放在公司指定地點，司機在銷假后，從辦公室處領回辦公用車鑰匙，繼續管理好辦公用車。（6）辦公用車司機必須嚴格履行《司機崗位職責》要求，切實管理好辦公用車。山東中信物業管理有限公司勞動紀律管理試行規定為維護公司正常辦公秩序，嚴明公司紀律，加強勞動紀律管理，在已實施的暫行規定基礎上制訂本規定。（1）業公司所有員工每日早晚各打卡一次進行考勤，未打卡者、漏打卡者、找人打卡者、代人打卡者均按當日曠工處理。當日遲到、早退或無故脫崗超過30分鐘者，當日按曠工處理。遲到或早退一次罰款10元；曠工一日扣除當日全部工資。（2）員工工作期間外出應填寫請假單。經部門負責人同意后方可外出，部門經理外出由總經理批準。未經批準外出者，發現一次罰款10－50元。（3）上班時應著裝整潔，在工作期間必須穿工作服，如有違反者，發現一次罰款10－50元。（4）因工作原因開通外線的，嚴格控制話費，工作時間內原則上不允許打私人電話，確有急事，通話時間不得超過三分鐘。超出當月規定話費的數額一律由使用者承擔，并按公司《電話費管理規定》執行。長時間打私人電話者，發現一次罰款10－50元，如影響工作造成損失者，依照情節和損失程度追究相關責任。（5）辦公區域內禁止大聲喧嘩、嚴禁吸煙、酗酒、吃零食、下棋、打牌、串崗、閑聊、睡覺做與工作無關的事情或從事與本公司業務無關的活動、禁止工作時間內炒股、查閱股票信息。嚴禁用辦公用微機玩游戲等。查閱與本職工作無關的報紙、雜志、資料信息等，須經部門領導允許方可查閱。如有違反者，發現一次罰款50－200元、嚴重者或屢教不改者勸其下崗或辭退。（6）每位員工有義務保持辦公區及工作區域內的清潔，不準隨地吐痰、亂扔紙屑。辦公桌物品應擺放有序，離開辦公桌時將椅凳擺放整齊。如有違反者，發現一次罰款10——50元。（7）辦公區及工作區域的照明用電，在員工長時間離開辦公室或下班前應立即關掉，本公司員工工作期間上下樓包括因公務上下樓一律使用東部貨用電梯。如有違反者，發現一次罰款10－50元。（8）按時認真完成主管領導交辦的各項工作，嚴禁相互推諉、頂撞上級、陽奉陰違、消極怠工、出工不出力。如有違反者，發現一次罰款50－200元，因此造成工作損失的，加倍處罰，屢教不改者（一月內連續出現三次以上），部門經理有權上報總經理并退回公司人事部門，由人事部門另行安排工作或立即辭退。（9）禁止員工打聽涉及與本人無關的或涉及公司機密的事項，在本職工作內保守公司經營和管理機密。如有違反者，發現一次罰款50－200元，給公司造成嚴重損失的，按情節輕重給予處罰。（10）員工有關涉及客戶及外單位等的事宜時，必須首先請示部門負責人或上級領導的同意，認可后，方能采取行動。否則，對由此引發的任何責任由個人承擔，公司將有權采取相應的措施，究其情由及結果。（11）本規定實行部門經理責任制。由各部門經理負責管理和監督檢查本部門 人員勞動紀律及考勤，發現問題及時處理并上報，部門經理或負責人對本部門的員工所犯上述的有關規定隱瞞不報，將究其情由責任。部門經理月末前兩天進行考核匯總簽字后送交總務部，由公司財務統一從工資中扣除。（12）本規定自下發后實施，各部門須開會認真討論并嚴格執行。山東中信物業管理有限公司考勤管理試行規定為維護正常的工作秩序，增強職工的組織紀律性，加強公司考勤管理，根據中信實業銀行濟南分行的有關規定，結合我公司實際，制定本辦法。（1）考勤內容。考勤內容主要包括職工在工作期間的出勤、曠工、遲到、早退、事假、病假、婚喪假、公休假等。（2）考勤的管理由公司總務部統一管理，各部門員工必須每日早晚打卡考勤，由總務部專人負責電腦管理和監督記錄，實事求是的反映職工的出勤情況。總務部會同各部門經理對其部門考勤加強管理，每月考勤匯總后由部門經理簽字，報送公司總務部，并與當月工資掛鉤。（3）出勤要求。職工必須按照公司規定的作息時間上下班，不得遲到、早退，超過半小時的視為曠工一天，有事請假，嚴格履行請銷假手續，上班時間不得無故串崗、脫崗，離開本部門外出辦事必須報告部門經理，告知外出事由及返還時間，得到批準后方可離開，逾期未返者，超過半小時視為曠工。（4）請假的審批權限。請假審批實行分級管理制度。請假時間在三天以內的由部門經理簽署意見，報總務部備案；請假時間在三天以上的，由部門經理簽字，公司領導審批，報總務部備案，越權審批的一律無效，所超時間視為曠工。（5）請假程序A、 工請假必須事前填寫請假條，病假應附醫院證明，請假條與病假條隨當月考勤報送總務部。請假需按審批權限逐級審批，未獲批準前不得擅自離開工作崗位，否則以曠工論。B、 特殊情況，未填寫請假條的，應及時口頭或用電話向部門經理請假，假后一日內補辦請假手續，同時，不得超出審批權限所規定的時間，如有超出的，必須逐級上報審批，未補辦者視為曠工。（6）銷假程序A、 工所請假滿后次日到本部門經理處銷假，銷假時間由部門經理記錄在請假條上，并隨當月考勤表一并報送總務部備案。B、 工所請假滿后未能及時銷假的，應由職工本人或直系親屬到所在部門辦理補假手續。假滿后不辦理補假手續的視為曠工。（7）有關假期期限及待遇等參照市行的有關規定執行。本辦法由總務部負責解釋，并于二OO一年七月起執行。洗衣房特殊物品管理規定特殊物品是指有毒物品、揮發性強、具有腐蝕性的藥劑，對人身和衣物等有損害影響的洗衣機房用品。洗衣房有毒物品洗滌劑的領用，要由主管簽字，兩名以上的工作人員到倉庫領用，注意藥劑不能直接接觸皮膚。特殊物品特別是有毒物品洗滌劑要嚴格按照物品存放說明書存放，并要有專門放置位置。特殊物品要注意干燥、遠離火源、水源，避免碰撞，設置專人保管，專人領用、專人使用，嚴禁其它人員隨意接觸，嚴禁違規操作，負責人每天進行安全檢查。使用特殊物品時，必須佩帶防護用品，兩人以上操作并做到呼喚應答，嚴禁物品外流傷人。做好《四氯乙烯領用單》、《四氯乙烯管理單》的記錄管理。應聘管理程序（1）新進人員應具備物業管理公司所需的專業技術、特長和管理水平。敬業愛崗，真誠為中信物業公司服務。（2）應聘人員須參加公司組織的有關面試、筆試及相關業務技能的考核，合格者錄用。（3）應聘人員須填寫《山東中信物業管理有限公司應聘登記表》，附交有關證書原件及復印件，如身份證、畢業證、職稱證、專業技術證等。（4）應聘人員經過公司有關部門的試工試用后，合格者正式留用。（5）招聘工作由總務部負責，專人負責進行。試工試用期管理規定（1）應聘人員經公司總務部正式通知后進入試工試用期。（2）試工時間為七個工作日，七個工作日內雙方可以自由選擇，一方認為不合格或不適合的，應及時通知對方辦理退職手續，試工期內不計工資。（3）試工合格的進入試用期，試用期時間為三個月，試工期工作日計入試用期時間，試用期執行試用期工資，由公司確定。在試用期內，如一方認為不合格或不適合的，應及時通知對方，辦理離崗手續。（4）試用期滿由本人寫出書面總結，部門進行考核評價，上報公司領導審核，通過后由總務部按公司規定通知財務調整工資。（5）試用期內合格者，正式成為公司員工，辦理轉正手續。（6）業務技能強或表現突出者，可縮短試用期，但至少執行一個月的試用期。員工轉正管理規定（1）新進員工履行應聘手續，經試工試用合格者轉為正式員工。（2）員工轉正應由本人書面寫出試用期總結，所在班組及部門負責人考核鑒定，上報公司領導，經公司研究確定相關工資崗位。（3）員工轉正后由所在部門及總務部在該員工所填《山東中信物業管理有限公司應聘登記表》相應欄目內鑒定記錄。特殊崗位人員如高級管理人員等必須由總經理簽署意見。（4）轉正員工按公司要求在規定時間簽訂勞動合同。崗位變動(離崗)管理規定（1）員工內部崗位調整由有關部門協調，公司領導批準，由總務部通知所在部門，由部門通知本人，本人應在規定時間內辦理交接手續并到新崗位工作。（2）如本人不服從分配又無正當理由的，由總務部下達《調動通知單》，在規定時間內未辦理手續者，視為自動離崗，可到總務部辦理離崗手續。（3）調出本公司員工應提前15天通知本部門負責人，并書面說明情況，堅守崗位，按規定辦理離崗手續。（4）離崗人員應填寫《員工調動（離崗）工作交接表》，按規定與各部門辦理手續，最后上交總務部，由總務部計發各項工資，正式離崗。（5）不按規定辦理手續者，公司有權暫扣本人工資，待辦理完畢交接手續后補發。物品領用管理規定（1）員工領用物品須遵守公司《倉庫管理制度》和《辦公用品管理規定》的各項要求。（2）員工領用物品應與本職工作有關，由部門負責人同意并簽署意見到總務部倉庫或總務部辦公室辦理領用手續。（3）領用的物品應按規定妥善保管、使用，如有損壞丟失，按規定賠償。（4）嚴禁私自領用物品，嚴禁浪費。采購物品管理規定（1）公司物品采購由總務部統一協調，專人負責外出采購，任何部門及任保人未經允許不得私自采購。（2）各部門根據工作需要，提出擬購物品計劃，填寫《采購審批單》，部門負責人審核簽字，轉交總務部備案并上報公司領導審批后，由總務部安排專門采購人員采購。（3）采購員將采購的物品及時辦理入庫手續并及時通報總務部完成情況。（4）總務部倉庫在辦理完畢入庫手續后，及時通知物品使用部門，按規定辦理使用出庫手續。1紙張領用規定（1）用紙部門按照打印或復印內容，填寫《復印紙張領用申請單》，由總務部根據工作性質和用紙對象予以發放。（2）各部門用紙隨用隨領，不得集中領取，超過100張的，必須由總務部經理簽字，超過500張的由公司領導批準。（3）提倡節約，嚴禁浪費。1文件傳閱管理規定（1）上級行、分行及外來文需全公司完成或急辦的文件，公司有關規章制度，重大決定和活動的文件，涉及公司全局或重要領域的文件，公司領導認為有必要傳閱的文件，由總務部辦公室實行文件傳閱。（2）文件傳閱的范圍應根據文件性質和要求，公司的統一安排，由總務部辦公室專人負責，確定傳閱范圍、方式等及時傳閱。（3）文件傳閱由總務部辦公室專人負責，擬制文件傳閱單，按傳閱范圍傳閱，并將傳閱后文件連同傳閱單存檔。（4）傳閱文件按規定范圍進行，做到及時傳達信息并注意保守公司秘密。1零星假管理規定（1）請銷假按公司《勞動紀律和考勤管理制度》規定的程序辦理，零星假同樣執行。（2）零星假是指當日請假不滿4小時的，由部門負責人累計計時，月底統一折算成天數上報考勤。（3）零星假的計算參照公司《關于加強考勤和考核管理通知》要求執行。（4）零星假的管理全部納入考勤和考核管理，日常管理由員工所在部門負責人負責，月底匯總后報總務部統一上報。1辦公用車使用說明（1）辦公用車的調度由總務部辦公室負責，包括公共汽車電子月票（IC卡）。（2）辦公用車的使用參照公司《辦公用車管理暫行規定》執行。（3）用車（或IC卡）的員工外出辦事，必須經部門負責人同意到總務部辦公室填寫《派車單》，經同意后執單外出。（4）辦公用車的管理由專人負責，其它部門和員工無權調度車輛。1電話使用管理規定（1）電話的開設及話費的確定參照公司文件《關于電話費的管理規定》執行。（2）嚴禁公話私用，嚴禁盜打長途電話、信息臺等違反公司《辦公秩序管理規定》要求的行為。（3）未經許可，不得私自改換電話點，不得私自更換電話機，不得私自增設或減少電話機數量。（4）愛護電話機，電話機如有故障應先積極維修，維修不成的按以舊換新的原則到倉庫更換，更換電話機必須經員工所在部門負責人同意，由總務部統一安排。（5）故意損壞或違反規定操作而損壞電話機的，照價賠償。1工資發放管理規定（1）員工工資的確定由公司研究統一規定，由總務部財務以中信卡統一代發。（2）工資發放日定為每月2號，工作一月后按月計發工資。（3）調整工資由部門按規定提出意見，報公司領導審批，同意后轉發總務部備案，由總務部財務計發。（4）工資發放與考勤、考核掛鉤，其中事假工資的扣除為月工資總額除以月工作日（22天或26天等）乘以事假天數。病假工資的扣除為月工資總額中的職務工資加上獎勵工資除以月工作日（計算方法同事假）乘以病假天數再乘以50%。其它假參照銀行有關規定執行，考核工資參照公司考核規定執行。（5）離崗員工未辦理或未辦理完成交接手續的，公司有權暫停發放其工資。1宿舍入住規定（1）公司宿舍由總務部負責管理，納入考核體系當中，并與工資掛鉤。（2）住宿員工須由本人書面申請，講明情況，報總務部宿舍管理員，總務部按照宿舍狀況和公司要求統一調配安置。（3）對符合入住條件的人員，到總務部填寫員工宿舍入住