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汽貿(mào)行業(yè)解決方案(編輯修改稿)

2025-12-02 08:03 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】潤霖汽車提供 CRM 整體解決方案，也就說它能夠提供全部三者。隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車企業(yè)的競爭意識日益增強，其對 CRM 的理解也愈顯透徹。相信在不久的將來， CRM 會成為國內(nèi)汽車行業(yè)增強核心競爭力的有力武器。中國的汽車工業(yè)正處在一個飛速發(fā)展的時代，這個時代與上個世紀(jì)的 90 年代前相比已經(jīng) 產(chǎn) 生了巨大的變化，這種變化集中體現(xiàn)在以下幾方面： ? 首先是產(chǎn)品品種越來越豐富，用戶的選擇越來越多，而產(chǎn)品功能越來越趨向于同質(zhì)化。 ? 國內(nèi)汽車消費環(huán)境大為改善，汽車消費由以前公車為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐约彝ベ徿嚍橹鳌? ? 中國加入 WTO，中國汽車工業(yè)逐漸融入全球化生產(chǎn)、研發(fā)、銷售服務(wù)體系。 ? 汽車行業(yè)競爭越來越激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，技術(shù)創(chuàng)新加快。在缺乏核心制造技術(shù)和研發(fā)設(shè)計能力的情況下，整體營銷能力成為中國汽車工業(yè)參與全球競爭的關(guān)鍵。 ? 激烈的市場競爭已經(jīng)使汽車產(chǎn)業(yè)的利潤向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。 WTO 后的中國汽車工業(yè)，面臨服務(wù)領(lǐng)域的競爭壓力更大。 ? 以 INTERNET 為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展給中國的汽車工業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。 ? 在汽車銷售通路上，銷售渠道越來越趨向扁平化，國際通行的四位一體（ 4S）的營銷模式隨外資企業(yè)的進(jìn)入在國內(nèi)得到廣泛推廣。 4S 營銷模式最大程度地革新了中國汽車的營銷模式，中國的汽車營銷開始與國際慣例接軌。 ? 今天的客戶消費觀念已經(jīng)成熟，而且越來越挑剔，今天客戶關(guān)系的維系比以往任何時候難度都大， 80/20 法則日益鞏固，老客戶的價值越來越被商家認(rèn)可，服務(wù)成為贏得客戶的關(guān)鍵。第 4 頁 12/2/2020 二、汽車營銷模式以廣州本田、上海通用為代表的專營專賣的營銷模式，推出 “ 整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù) ” 為主要內(nèi)容的四位一體的營銷模式，即國際通行的 “4S” 模式。 4S 營銷模式是國際上大多數(shù)汽車廠商、尤其是注重品牌營銷的企業(yè) 采用的營銷模式。 4S營銷模式的優(yōu)勢表現(xiàn)在： ? 渠道扁平化，層次最少（ 1Grade） ? 品牌 (Brand)營銷 ? 特許連鎖經(jīng)營 (Franchise) ? CI 設(shè)計 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理 (Standard) ? 售前、售中、售后“一站式”服務(wù) (One to stop) 4S 營銷模式是世界汽車工業(yè)幾十年探索出來的成功的營銷模式， 4S 真正體現(xiàn)了以客戶為中心的經(jīng)營理念，能夠維系密切的客戶關(guān)系； 4S 體現(xiàn)了廠家與經(jīng)銷商利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的經(jīng)營哲學(xué)，實現(xiàn)雙贏 (Vivin)。 4S 模式最大程度地革新了中國汽車營銷模式。正因如此，從 1999 年國內(nèi)第一家品牌經(jīng)銷商（ SANTANA）開業(yè)以來，品牌專營便在全國各地迅速得到推廣，目前國內(nèi)主要的汽車品牌制造商都已引入并大力推廣這種模式，而我國傳統(tǒng)的有形汽車交易市場和汽車貿(mào)易公司的代理經(jīng)銷模式亦正在向 4S 模式轉(zhuǎn)化。三、 4S 企業(yè) SWOT 分析整車銷售的競爭不再僅僅是汽車本身的競爭，而是企業(yè)整體營銷的競爭。面對今天以客戶、競爭、變化為主要特征的時代背景，和中國加入 WTO、 INTERNET 信息技術(shù)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)， 4S 企業(yè)如何面對是擺在公司決策者面前的重要課題。今天市場的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化，速度和應(yīng)變能力成為市場競爭的關(guān)鍵，所謂快魚吃慢魚。同時今天的客戶消費觀念已經(jīng)成熟 ,而且越來越挑剔 ,今天的客戶關(guān)系維系變得比以往任何時候難度都大。如何提高整個營銷體系的效率，快速響應(yīng)客戶的需求，成為 4S 企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵。國內(nèi) 4S企業(yè) SWOT 一般具有如下特征：優(yōu)勢（ Strength）：汽車品牌、 4S 營銷模式

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