某房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理制度(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 本人，在本市行政區(qū)域內(nèi)流動時，其余額轉(zhuǎn)移到潛入地區(qū)社會保險機(jī)構(gòu)。，記入社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金。員工符合報銷范圍的住院醫(yī)療費(fèi)可按規(guī)定在社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報銷，具體報銷辦法按社會保險機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外公司不在報銷任何醫(yī)療費(fèi)用。，入院前應(yīng)通知行政部，核定醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)院，并在行政部指導(dǎo)下辦理入院手續(xù)。員工由于本人原因未及時通知行政部，在非定點(diǎn)醫(yī)院住院治療，或未按規(guī)定程序辦理手續(xù)的，若社會保險機(jī)構(gòu)據(jù)此不予報銷費(fèi)用或降低報銷比例，造成的損失由員工本人承擔(dān)。，應(yīng)到縣級以上醫(yī)院治療，需住院治療的，應(yīng)盡可能提前通知行政部，以便及時取得社會保險機(jī)構(gòu)認(rèn)可。《成都市企業(yè)職工生育保險暫行辦法》規(guī)定，%繳納，在繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)的同時一并繳納。，用于支付女員工生育保險待遇。，須將下列文件在60天內(nèi)送社會保險機(jī)構(gòu)辦理生育保險待遇撥付手續(xù)。1）生育證；2）生育保險醫(yī)院出具的嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證明。《成都市職工失業(yè)保險實(shí)施辦法》規(guī)定，失業(yè)保險費(fèi)由公司與員工共同繳納，繳費(fèi)工資為員工的基本工資。%和1%繳納失業(yè)保險費(fèi)，員工個人繳費(fèi)由公司在工資發(fā)放時代扣。：1）依法宣告破產(chǎn)的企業(yè)員工；2）瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)在法定整頓期間被精簡的員工；3）依法被撤銷、解散單位的員工；4）依法關(guān)閉、停產(chǎn)整頓企業(yè)被精簡的員工；5）終止或解除勞動合同6）的員工；7）依照法律、法規(guī)或經(jīng)成都市人民政府批準(zhǔn)可享受失業(yè)保險的員工；：1）在公司連續(xù)工作不2）足12個月的；3）被勞改、勞教人員；4）自動辭職的。《成都市企業(yè)職工工傷保險暫行辦法》和《成都市人民政府關(guān)于成都市企業(yè)職工工傷保險若干問題的通知》的規(guī)定，公司為全體員工繳納工傷保險費(fèi)。：%。、致殘或死亡的，屬于工傷保險范圍：1）從事本公司日常生產(chǎn)、工作或本公司負(fù)責(zé)人臨時指定與生產(chǎn)、工作有直接關(guān)系的任務(wù)的。2）本公司負(fù)責(zé)人安排或同意，從事與本公司有關(guān)的科學(xué)試驗(yàn)、發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)改進(jìn)工作的。3）因保護(hù)國家、集體利益和人民生命安全，搶險、救災(zāi)、救人、同犯罪分子作斗爭，造成傷、亡的。4）在生產(chǎn)、工作環(huán)境中接觸職業(yè)性危害因素造成職業(yè)病的。5）因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的。6）因公出差期間，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故，遭受不可抗力的意外事故造成傷害的，因公出差期間失蹤疾病造成死亡的。7）在本公司生產(chǎn)工作時間和區(qū)域內(nèi)遭受不可抗力的意外傷害的，因在生產(chǎn)、工作崗位上突發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的。8）在上下班的規(guī)定時間內(nèi)和必要路線途中，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的。9）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。，在立即救治的同時，應(yīng)及時向行政部報告，以便進(jìn)行后續(xù)處理。1．8其它保險。2．車輛配備，更好地開展各項(xiàng)工作，特制定本制度。，可以按照工作需要與公司形象需要相結(jié)合、業(yè)務(wù)需要與配車資格相一致的原則配置車輛。 購置車輛的費(fèi)用按照成置信字（2002）第（030）號文件《關(guān)于購車借款管理辦法的通知》執(zhí)行。：公司領(lǐng)導(dǎo)： 30萬以內(nèi)車輛 部門經(jīng)理： 20萬以內(nèi)車輛工作需要人員：10萬以內(nèi)車輛 車輛其他費(fèi)用本著公司和個人共同承擔(dān)的原則進(jìn)行。公司承擔(dān)養(yǎng)路費(fèi)、二環(huán)路以內(nèi)集資附加費(fèi)和車輛基本保險費(fèi)。基本保險費(fèi)按實(shí)業(yè)規(guī)定統(tǒng)一在人保金牛支公司置信代辦點(diǎn)辦理，具體細(xì)則為：1)公司所出具的報銷收據(jù)為保險費(fèi)總額的九折（在“機(jī)動車輛投保單”上有折扣注明），2)車輛價值30萬3)元以上者，4)返利為實(shí)收金額的25%，5)（%）；車輛價值30萬6)元以下者，7)返利為實(shí)收金額的20%，8)（即保險費(fèi)總額的18%）。9)公司予以報銷的險種為以下五種：車輛損失險、第三責(zé)任險（保險公司規(guī)定：賠償限額10萬10)元）、全車盜搶險、車上責(zé)任險（車上座位）、不11)計免賠特約險。其余車輛險種可自愿參保，12)費(fèi)用自理。13)凡公司報銷的車輛保險費(fèi)一律以支票方式支付，14)不15)得以現(xiàn)金方式支付。16)凡屬公司報銷一定比例車輛保險費(fèi)的情況，17)保險公司返利應(yīng)按照公司、個人承擔(dān)費(fèi)用的相應(yīng)比例分別劃歸公司與個人。，須一次性還清未還車款方能離職，否則公司按協(xié)議追究當(dāng)事人及擔(dān)保人責(zé)任。3．員工其他福利制度 、節(jié)假日慰問等福利。、防寒費(fèi)，各按每人200元發(fā)放，試用人員減半。 節(jié)日發(fā)放過節(jié)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)如下：元旦、五一、國慶、周年慶，按每人300元發(fā)放，試用人員減半；春節(jié)按每人1000元發(fā)放，試用人員減半；端午、中秋，按每人200元發(fā)放，試用人員減半；三八婦女節(jié)（指女員工）、九九重陽節(jié)（指50歲以上人員）按100元發(fā)放，試用人員減半。，贈賀卡一張，以示祝賀。，以示祝賀。：員工因工死亡的，按照《成都市企業(yè)職工工傷保險暫行辦法》中工傷保險待遇規(guī)定執(zhí)行；員工因病或非因工死亡的，喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前3個月基本工資，發(fā)給生前供養(yǎng)直系親屬（父母、配偶、子女）一次性撫恤金，其標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前的7個月基本工資。培訓(xùn)制度1．總則為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，提高員工的能力和素質(zhì)，同時結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展，以適應(yīng)公司發(fā)展需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進(jìn)行培訓(xùn)。，根據(jù)公司實(shí)際需要組織培訓(xùn)，使培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，做到學(xué)以致用。，分別對公司中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一般員工進(jìn)行分類培訓(xùn)(新進(jìn)員工培訓(xùn)納入招聘體系)。 培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 調(diào)整培訓(xùn)計劃 修正培訓(xùn)計劃體系 2．培訓(xùn)計劃體系建立培訓(xùn)計劃組織機(jī)構(gòu) 確定培訓(xùn)需求 編制培訓(xùn)計劃書，行政部牽頭會同各職能部門組成培訓(xùn)計劃組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的編制工作。培訓(xùn)計劃組在進(jìn)行深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，切實(shí)了解和掌握公司發(fā)展和員工有關(guān)基本情況，其主要內(nèi)容如下：1）預(yù)測次年度公司的建設(shè)項(xiàng)目的情況；2）預(yù)測擬建設(shè)項(xiàng)目對各種人員的需要數(shù)量；3）了解員工在行為表現(xiàn)、文化、專業(yè)技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平狀況；4）了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求；5）確定公司在培訓(xùn)方面的條件，6）如自行培訓(xùn)的能力、培訓(xùn)設(shè)備7）、經(jīng)費(fèi)等。根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體計劃，結(jié)合公司的實(shí)際情況，經(jīng)培訓(xùn)計劃組討論確定員工培訓(xùn)的總體目標(biāo)；。培訓(xùn)計劃組根據(jù)總目標(biāo)，分解成若干個分目標(biāo)，并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，由各職能部門制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃；。培訓(xùn)計劃組對總計劃和分計劃進(jìn)行匯總，并注意培訓(xùn)與公司正常工作的平衡、公司需求與員工需求的平衡、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的平衡，最后進(jìn)行綜合平衡以后確定。：1）年度培訓(xùn)所要達(dá)到的總體目標(biāo) 2）年度培訓(xùn)課程安排3）季度和每月的分解培訓(xùn)計劃4）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；：年度培訓(xùn)計劃：本年度末編制下一年度全年的培訓(xùn)計劃，年度計劃應(yīng)根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際情況半年調(diào)整一次。 3．培訓(xùn)的實(shí)施 、要求、具體內(nèi)容和進(jìn)行的程序， 以保證受訓(xùn)人員培訓(xùn)的時間，以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高下一次培訓(xùn)效果。：培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)起止時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)注意事項(xiàng)。，相關(guān)評審要素如下： 1）師資力量：師資儲備，2）講師專業(yè)素質(zhì)，3）從教年限，4）知名5）度，6）影響力等。7）培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：曾進(jìn)行過的知名8）企業(yè)、典型個案培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)績資料。9）專業(yè)與強(qiáng)項(xiàng)：考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目、擅長項(xiàng)目，10）按所需培訓(xùn)項(xiàng)目選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。評審合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師資料由行政部進(jìn)行收集與保存，建立合格機(jī)構(gòu)與講師名單。4．培訓(xùn)評估與考核。1）培訓(xùn)的有效性。即培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)2）的實(shí)現(xiàn)程度。3）培訓(xùn)的效益性。即通過被培訓(xùn)員工素質(zhì)的提高給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過收集受訓(xùn)人員有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況，結(jié)合擬定的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行評估。通過問卷調(diào)查，聽取講師和受訓(xùn)人員的意見，檢查培訓(xùn)進(jìn)程、培訓(xùn)方式，以發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)培訓(xùn)各方面工作。通過口試、筆試、實(shí)際問題的解決等各種考核方式，綜合考核受訓(xùn)人員是否達(dá)到了培訓(xùn)的要求。對受訓(xùn)人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強(qiáng)以及行為改進(jìn)等方面的結(jié)果要經(jīng)過對其一段時期的工作實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行追蹤調(diào)查了解，作出評估。主要從兩個方面進(jìn)行考核：。要求除去客觀原因，參加培訓(xùn)率必須達(dá)到90%以上。由行政部負(fù)責(zé)，采用適宜的方法對重要培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果評價。 行政管理制度員工行為規(guī)范管理制度1．總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。2．細(xì)則、整潔。具體要求是： 行政部、財務(wù)部、成本控制部等職能部門男員工在辦公區(qū)應(yīng)穿深蘭色或深黑色三顆扣西裝、純白色襯衣、黑色皮鞋、打領(lǐng)帶，女員工穿統(tǒng)一的大方得體的職業(yè)裝，周末可穿大方得體的便裝。在工地上工作的員工穿公司統(tǒng)一的工作服。：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，防止頭皮屑。男員工頭發(fā)不宜太長。：指甲應(yīng)經(jīng)常注意修剪、清潔。女員工涂指甲油須使用淡色。：公司男員工不得蓄須。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。，須著淡妝，不宜用香味濃烈的香水。 辦公區(qū)行為規(guī)范。，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。握手時應(yīng)由身份較高者先伸手，異性間應(yīng)由女性先伸手。：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)找機(jī)會先說：對不起，打斷你們的談話，得到允許后再插話。：遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆、刀子或剪刀等利器，應(yīng)把尖端向著自己。、走廊時要放輕腳步，不能大聲喧嘩，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。，不得在禁煙區(qū)吸煙。，工作日期間員工必須在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。 作息時間7：30 起床7：308：00 整理內(nèi)務(wù)8：008：30 早餐12：0013：00 午餐18：3019：00 晚餐19：0020：00 總結(jié)當(dāng)天工作，確定第二天的工作計劃23：00 熄燈就寢。 現(xiàn)場工作人員由公司統(tǒng)一安排用餐，不得無故在外用餐。、住宿區(qū)隨時保持整潔衛(wèi)生、床上用品疊放整齊，不得留宿外來人員。 節(jié)約用水、用電。 可采用輪班制進(jìn)行生活區(qū)的管理和督導(dǎo)。 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。、整理帳簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時蓋好。，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。，桌面僅能擺放公司統(tǒng)一格式的臺歷、水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、及電腦信息等。、接聽電話的具體禮儀如下：。接聽電話標(biāo)準(zhǔn)報語：“您好，XX公司”，對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別。，不得在電話中聊天。，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。，不得打私人電話。“喂，您好”，通話完畢后，要等待對方掛斷后方可掛機(jī)。 接待工作及其要求： 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。，馬上起來接待，并問明來意，如不屬于本人接待范圍，應(yīng)主動引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。，應(yīng)讓座、倒水。 介紹和被介紹的方式和方法：，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 向一個人介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高者或酌情而定。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 名片的接受和保管：，訪問時，由來訪者先遞出名片。把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。，應(yīng)雙手去接。接受對方的名片之后，復(fù)述一遍對方姓名，如遇到不會念的字，要請教對方。，以便檢索。工作報告制度1．目的工作報告與溝通的目的是使管理活動中的信息能迅速地、準(zhǔn)確地在信息使用者之間傳遞，同時，溝通制度也能使員工與公司決策層有一種方便快捷的工作交流方式，以便能達(dá)成公開、透明及相互尊重的工作方式。2．員工工作報告制度2．1 會議報告：在公司規(guī)定的例會、專題會議上的報告，對于較為復(fù)雜的管理活動，報告人也可以召集會議來報告情況。2．2 實(shí)時報告――“八小時復(fù)命制”與“事項(xiàng)完成報告制” 原則上，承擔(dān)管理職責(zé)的部門負(fù)責(zé)人在任何一項(xiàng)管理活動中，須及時報告工作進(jìn)展情況，在接受某項(xiàng)上級布置的任務(wù)后，須按照“八小時復(fù)命制”的要求，即