公共關系案例集錦(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 網上推廣策略大眾汽車為了推廣2000輛最新款式甲殼蟲系列亮黃和水藍，決定在網上發布銷售信息。公司花了數百萬美金通過電視和印刷媒體大做廣告，推廣活動的廣告語為“只有2000，只有在線”。推廣活動從5月4日到6月30日，根據大眾公司商業部經理Aragones的介紹，網站采用Flash技術來推廣兩款車型，建立虛擬的網上試用駕車，將動作和聲音融入活動中，讓用戶覺得他們實際上是整個廣告的一部分。網上試用駕車使得網站瀏覽迅速上升。網站的每月平均流量為100萬人。在推廣的第一天，就有超過8萬的訪問量。在活動期間，每天獨立用戶平均為47000，每個用戶花費時間翻了個倍，達到19分鐘。網上試用駕車得到更多的注冊用戶，用戶能夠在網上建立名為“我的大眾”的個人網頁。在推廣期間，超過9500人建立了自己的網頁。他們能夠更多的了解自己需要的汽車性能，通過大眾的銷售系統檢查汽車的庫存情況，選擇一個經銷商，建立自己的買車計劃，安排產品配送時間。推廣活動產生了2500份在線訂單。案例分析：？？案例十三“舒膚佳”宣傳推廣醫療衛生理念為了在山東省宣傳推廣醫療衛生理念，“舒膚佳”通過山東省愛衛會和山東健康教育所組織了“健康衛生三步曲(常常洗手、天天洗澡、處處打掃)”的理念宣傳活動。借助新聞發布會和群眾推廣宣傳活動達到了預期的效果。新聞發布會由來自山東全省34家主要媒體的50余名記者參加，在新聞發布會上，安排了濟南市少年宮的合唱團現場表演了為活動特別創作的“健康衛生三步曲”歌曲。為新聞發布會增添許多情趣，將會議的氣氛推向了高潮。群眾推廣活動于新聞發布會開始后的一個半小時后在濟南市展開，在整個活動中，不僅有醫學專家做現場咨詢，濟南市兒童合唱團和濟南舞蹈隊還分別進行了體現“健康衛生三步曲”的表演。該活動時間是上午9：30到12：30，共舉行了兩天，估計有2000人參加。1萬個印有“健康衛生三步曲”標志的氣球被派發給群眾。在活動中，由兩個真人裝扮的吉祥物出現在現場在舞臺上表演洗手、洗澡、打掃衛生等舞蹈動作，充分地向活動現場的觀眾傳送了“健康衛生三步曲”的信息。這兩個吉祥物的外形以舒膚佳香皂為原型，分別為粉紅色和綠色，它們身上都有“健康衛生三步曲”字樣的標識。在活動的現場還布置了專家咨詢臺，有來自中華醫學會和山東省的15名著名醫師為現場的觀眾解答有關衛生習慣、肝炎、細菌性腸道傳染病等方面的預防措施及早期治療方法。在活動的舞臺前還設置了一條長12米、“健康衛生三步曲百萬人簽名”條幅供現場參加者簽名。簽名現場非常踴躍，許多人都爭者以簽名來表示對活動的支持。案例分析：“舒膚佳”樹立健康衛生的專業形象起到了哪些作用？？案例十四金龍魚“虛假廣告事件”8月26日，媒體刊發了金龍魚以中國糧油學會油脂專業分會副會長李志偉的名義和觀點的文章《您的炒菜油是否健康？》，強調金龍魚1∶1∶1調和油是最健康、最營養的一種食用油。文章同時指出花生油黃曲霉毒素b1的中國國家標準高于歐美標準20倍，過量攝入容易形成肝中毒、肝昏迷、肝死亡，從而引起消費者的較大震動。9月6日，中國糧油學會曾就該文發表鄭重聲明并被魯花操縱：個別單位在媒體上盜用中國糧油學會油脂專業分會副會長李志偉的名義來宣傳1∶1∶1調和油。聲明同時指出，目前國內外市場上沒有任何單一食用油或者食用調和油的成分能達到1∶1∶1的均衡營養比例。聲明直指金龍魚。9月10日，因金龍魚1∶1∶∶1∶1，北京市工商局廣告處以其涉嫌虛假宣傳為名召集中央電視臺和北京電視臺廣告部負責人，要求金龍魚更改廣告內容之后，再重新播放。9月13日，國內7家糧油名企聯名向國家工商總局和北京市工商局遞交“緊急致函”，要求工商部門叫停金龍魚廣告。7家企業認為，這會引起消費者的恐懼，要求工商部門勒令停止一切與1∶1∶1有關的產品包裝、標簽及廣告宣傳。而在整個食用油大戰中魯花、金龍魚、公關公司均為了自身的利益參與進來，而置基本事實、國家標準行業發展于不顧。案例分析：？？案例十五：“酸梅湯”事件20年7月26日，一家晚報刊登了這樣一則新聞稿：以生產酸梅湯而聞名京城的某老字號飲料廠，因食品不衛生被市衛生防疫站處以1700元罰款。該廠不久前購進1000瓶該廠生產的山楂蜜果汁，幾名職工飲后出現惡心、腹瀉等癥狀。市防疫站接到消息后，派監督人員前去檢查，發現灌裝車間蒼蠅多，原料紅果片中存在飛蟲雜質，桂花醬桶蓋上有蟲，無成品庫，墻角亂堆雜物，房屋破損不堪，消毒池里無消毒液等，當即通知禁止該批成品出廠銷售，并處相應罰款。該稿發出后，引起用戶強烈反映，沒幾天要求撤消的合同金額達60余萬元。面對新聞媒介的監督與批評，該廠領導顯得十分不冷靜，他們沒有認真檢查自己的原因，反而以晚報報道嚴重失實為由，向區人民法院提出控告，指責報道多處失實，是市防疫站監督人員挾私報復。區人民法院接到起訴后，經過認真的調查研究，確認了晚報的批評報道基本屬實，飲料廠控告不能成立，原告敗訴。案例分析：北京某飲料廠應如何面對媒體的批評報道？北京某飲料廠今后應如何做才能挽回影響，使企業進一步發展。（請制定方案，寫出措施及實施步驟）案例十六：興發集團精心策劃的公關“三部曲”興發集團健康食品公司地處內蒙古赤峰市，為了擴大在社會上的影響力，提高企業知名度，先后策劃了三個有影響力的公關活動。一、健康食品公司舉行“六一”免費贈筐活動。六月一日上午10點左右在公司直銷門市部前開始贈筐活動。這引起了電視臺記者的興趣，前來采訪。得筐的百名消費者成為義務宣傳員，極大提高了公司在赤峰市的形象。二、真情慰問赤峰市環保工人。7月15日上午9點多鐘，興發集團健康食品公司的慰問車載著他們的產品和全體員工的慰問駛進環保局園內，受到熱烈歡迎，環保工人激動不已，說了好多熱情的話語，這些活動通過媒體傳向社會公眾，為公司塑造了良好的社會形象。三、情滿人間路，捐款資助大學生。赤峰市西露天礦的王海濤父母早逝，就剩兄妹三人，老大今年高考以元寶山區文科第一的優異成績考入重點，但難以承受上大學的費用。當興發集團得知這一消息后，沒有放過這一天賜良機，在8月的一天，由團支部、辦公室發起組織了一次“為王海濤同學獻愛心活動”，廣大職工紛紛捐款，籌資17000元，引起社會各界的強烈反響。案例分析：？？案例十七：煙塵污染的煩惱浙江某地一家石灰廠，嚴重，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡斑斑，農作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映，廠領導不予理睬，最后大家忍無可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉產。案例分析：？？，你有哪些感想或收獲？ 案例十八：“葛郎臺式公關”讓博士倫趨于隱性2006年2月下旬，國內部分媒體就“博士倫護理液可能導致角膜炎、新加坡遭遇停售”進行了相關報道，2月20日，博士倫公司在北京發表聲明：新加坡的隱形眼鏡使用者角膜炎發病增加是一個個案，中國內地現在銷售的潤明護理液98%是本地生產，中國內地包括北京地區不會停止銷售。這個聲明就如同一顆炸彈，讓“博士倫中國危機”迅速爆發。5月15日，博士倫總公司在美國宣布在全球永久性的召回該公司生產的“潤明”水凝護理液；6月9日，博士倫公司在新加坡證實，該公司生產的潤明水凝護理液配方確實存在問題，可能導致眼角膜真菌感染。至此，由博士倫眼藥水風波所引發的危機就此告一段落，但絕不代表危機從此結束。此次危機不僅使得“潤明”護理液遭到了致命性打擊，還波及到了博士倫公司的其它產品，甚至一直在國內市場被認為是“隱形眼鏡”代名詞的“博士倫”品牌都受到了廣泛質疑。假想，一旦博士倫品牌在國內消費者心中“徹底淪喪”的話，那么此次危機將會嚴重影響到整個隱形眼鏡行業的發展。當然，這種假想還有待調查證明。案例分析在整個危機事件處理當中，博士倫公司失敗的主要原因是什么？假設你是公關部經理，你將采取何種危機公關策略？案例十九：眼球公關：激活品牌記憶度富紳集團自1990年成立以來，專注于男裝的設計、開發、生產與銷售，一直處于穩定、健康的發展中，曾經取得過不俗的成績和輝煌：然而，隨著外資的不斷涌入和本土服裝企業雨后春筍般