20xx年達成汽車銷售服務公司4s店員工手冊(制度大全)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 8:0012:00 中餐 12:0013:30 中餐 12:0014:00 下午 13:3017:30 下午 14:0018:00 （二） 事假： 員工有事請假，不得委托他人請假或捎假，不準補假條； 正常休息一天以內需提前一天寫出書面假條，由所在部門經理批準，并報 行政部 備案； 休息一天以上者需提前一天寫出書面假條，由總經理批準，并報 行政 辦 部 備案； 部門經理及管理人員事假需報總經理批準； 如無假條，按曠工處理； 事假期間，工資按天扣除；全勤獎扣除。 （三）病假： 員工請病假，應及時通知所在部門經理。急診應在 24 小時內電話通知所在部門經理，并于次日補辦 病假手續； 病假一天以內，由所在部門經理批準，并報 行政部 備案； 病假兩天及以上，由總經理批準，并報 行政部 備案； 部門經理及管理人員病假需報總經理批準； 如無假條，則按曠工處理； 病假期間，工資按天扣除；全勤獎扣除。 （四）遲到： 上班時間開始后凡未到公司簽到者均視為遲到，每次扣人民幣 10 元，全勤獎扣除。 （五）早退 : 下班時間之前，無故離開公司者均視為早退，每次扣人民幣 10元，全勤獎扣除。 （六）曠工： 員工無故不上班一天者，公司將給予警告并處以 50元罰款， 全勤獎扣除；如兩天以上曠工者將予以 勸退 并扣發當月全部 工資； 不按照離職要求離職者（離職人 員必須在離職前十五天遞交 離職申請），當月工資及提成獎金全部扣發； 員工請假，必須得到所在部門經理批準，未經同意自行休假者將按曠工處理，全勤獎扣除。 （七）外出： 上班時間因公外出或請假者，需填寫外出單或請假單，經部門經理簽批后 ,報 行政部 備案方可外出。 （八）考勤： 各部門人員如因在工作時間中出現早走、外出或晚來情況，必須到 行政 部報備，寫出書面證明并由該部門領導簽字。如沒有到 行政 部報備的，追究相關領導責任，每次處罰 20元。 如私自外出超出一小時（包括一小時）的按照 曠工處理；私自外出在一小時之內的按照遲到處理；并扣除當月全勤獎。 如個人確實有重要事情需要早走或外出的必須以請假條形式由該部門領導簽字并交予 行政 部備案，要注明詳細外出時間或請假時間。該月全勤獎扣除。 當月假期必須在當月休息完，不準調至下月休息。 如因工作關系需要外出的必須寫外出條，由該部門領導簽字后交 行政 部備案。否則按照曠工處理。 備注：不準 未按規定 補交任何假條或外出單（外出證明） . 三、工資福利 員工工資按職務、職稱、技能、業務水平、工作表現、貢獻大小， 由公司自行確定實施辦法。工資與勞 動效率、經濟效益掛鉤。 公司的工資管理由行政 部 、財務部具體負責，每月依據行政部的考勤匯總，由財務造冊報總經理批準發放。公司的發工資日為次月 15—— 20日。 公司將根據公司經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在公司經濟發展的基礎上逐步提高。 公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規定執行（學徒工除外）。 員工可按規定，享受國家法定假日，除法定假日外，員工正常公休為每月 4天。 公司可免費為售后部員工提供宿舍，住宿員 工必須遵守員工宿舍管理規定。（附后） 公司根據個人實際表現，特制定全勤獎為 元 公司將隨著經濟發展，實力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立 完善其他 補助。 四、公司培訓制度 所有員工均需接受公司 管理 和業務技術培訓。 凡經公司批準，受公司指派赴公司外培訓、進修的員工，占用的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修，不得占用工作時間，學費全部自負。 經公司同意委派外出培訓員工，如需交學費（包含住宿費和餐費），先由員工到公司財務借取，回來后費用分期從工資 中扣除 (具體扣除方式見附件 )，自培訓期到兩年后，費用由公司報銷，如沒工作到兩年后，費用由個人承擔。 如只交學費或沒有學費的，住宿費和餐費回來后先報銷，分期從工資扣除，到兩年后由公司承擔，沒有工作到兩年的，費用由個人承擔。 住宿費視情況、地點而定，餐費 基本 標準每人每天 30元 ，可視具體地點調整 。 連續兩次培訓者可報銷上次培訓費用。 乘車標準： 600公里以上可坐臥鋪（含 600 公里）， 599 公里座硬座，如買不到硬座要買臥鋪需請示總經理批準，方可購買臥鋪票， 食宿補貼當天下午 17 點鐘以前出差的不計算日期 ； 17 點鐘以后計算日期，返日日期也按下午 17點鐘計算。 火車票，交通費由公司報銷。 培訓回來 三日內必須 轉訓其他員工。 外出培訓學員需到 行政 部登記備案。 1培訓資料在轉訓完畢后應交 行政 部備案保存。 1各部門須有專人負責培訓，提供書面培訓計劃及課程內容，安排定期和不定期的員工培訓，并及時對培訓內容進行考核，定立獎罰制，將培訓制度落在實處。 附件： 工資 （含提成） 為 20xx元以上（包含 20xx 元），每月將從工資中扣除 500元，直至扣完為止。 工資 （含提成） 為 1500— 20xx 元之間的 ，每月將從工資中扣除 300元，直至扣完為止。 工資 （含提成） 為 1500元以下的，每月將從工資中扣除 200元，直至扣完為止。 五、 公司辦公室檢查標準 辦公室 實施 “5S” 衛生 檢查 標準 ： 室內柜具、用品擺放整齊，無雜物、無亂擺放、無亂張貼、無亂懸掛及過夜垃圾。 地面潔凈無果皮紙屑；墻壁、天花板干凈無積灰及蜘蛛網，無污跡。 門、窗、玻璃潔凈明亮無灰塵、無污跡。 窗臺、桌面、文件柜潔凈無塵，臺 /桌面用品整齊有序，無雜物；人離開后辦公椅推至桌下。 各種文件資料擺放整齊，桌面無雜亂過期文件。 電腦等辦公設備、消防設施潔凈無污跡、無損壞；燈管、風扇等懸掛物干凈無積塵無損壞，無蛛網。 辦公室“ 5S”有確定責任人、規定日常清潔時間及定期大掃除。 六、辦公用品管理規定 （ 一 ） 目的 為使公司辦公用品使用、管理合理化，特制 此規定 。 （ 二 ） 辦公用品的范圍 保證正常辦公所用的低值易耗品和耗材。 （ 三 ） 辦公用品的采購和保管 辦公用品由 行政辦公室 采購。 （ 1） 流程 ：各部門負責人根據部門所需辦公用品實際需求 填寫 辦 公用品購買 申請， 報行政部 ，經總 經理審核簽字后由行政 部 負責購買。 (2)公共使用的辦公用品 和辦公自動化設備所需用的備品備件 應 由行政 部 作需求 計劃， 總經理審核批準后購買 。 辦公用品由 行政 部 統一保管 或監督保管 。 （ 1）辦公用品建賬登記入冊。建立實物入庫單，會計記賬聯交由財務部保管。 行政部 在進行所購辦公用品費用報銷時，應將此聯一并交與財務部，經財務部審核后，報請總經理簽字，手續完整方可報銷。 （ 2）存放于各部門的辦公用品及低質易耗品，各部門應由專人負責， 并 由行政部 建立臺賬以備查。 （ 四 ） 辦公用品的領用和管理 建立辦 公用品領用登記表，每月月初盤點，做到出入有據，帳帳 相符，帳物相符 ，并將上月辦公用品消費明細報表報與總經理 。 辦公用品的領取原則上應由部門專人負責，如因特殊原因，可由其他人領取，但須由負責人簽字。 除低值易耗品外，正常損耗的辦公用品要求以舊換新。如訂書機、筆芯、計算器、電話等。 行政 部 依據辦公用品使用壽命酌情發放，杜絕浪費。 辦公用品均須妥善保管，凡因保管、使用不當或故意損壞造成的損失，由保管、使用者酌情賠償。 人員離職時，由行政 部 將剩余及保管的辦公用品收回。 七、空 調使用的管理規定 為了強化節約意識，提高資源利用率，加強空調的使用和管理，特制定本管理規定。 夏季室外溫度在 30℃以上可使用空調，空調制冷溫度設定不低于 26℃； 冬季室外氣溫低于 5℃，方可開啟空調， 空調制熱溫度設定不高于 16℃ 。 銷售部負責人：部門經理 （ 1）銷售部展廳空調開啟時間為上午 10： 00— 12： 00，下午 15： 00— 17： 30。中午 12： 00— 15： 00期間如有顧客在可以繼續開空調。 （ 2）銷售業務室每天開空調時間為 10： 00— 16： 00。 客戶休息區空調負責人：客服主管 客戶休息區空調 開啟時間為上午 10： 00— 12： 00，下午 15： 00— 17： 30。中午 12： 00— 15： 00期間如有顧客在可以繼續開空調。 財務部、行政辦公室、銷售經理室、服務辦公室及財務經理室的空調負責人為各部門負責人。以上各部門空調開啟時間為上午 10： 00— 17:30。 使用時保證用電安全，空調作為辦公設施，僅用于各辦公室在辦公期間使用，不允許在非辦公期間使用。空調開放時，請隨手關閉門窗離開時要關好空調。下班時作到人走空調關，如空調仍在運轉，對負責人或值班人員通報批評，并處以 20元罰款。 沒有顧客的情況下要 酌情開啟空調，有顧客時要在公司規定時間內使用空調。 各部門在使用空調過程中要注意對空調的合理使用和維護，有異常須速報修到行政部，隨時保持空調處于正常狀態。各部門要加強對室內空調的管理，室內無人必須關閉空調。 空調在使用時，設定范圍在 26℃ — 27℃，他人不得隨意亂調亂動。如發現有人私自亂動亂跳空調的，給予該部門負責人 20元罰款。 有空調遙控器的部門必須將遙控器保管好，不得出現丟失或損壞現象，如發現給予該部門負責人 20元罰款。 夏季雷雨天氣應立即關閉空調，切斷電源，以免遭受雷擊。 1友善的 作好顧客工作，嚴禁顧客私自調整空調設置。 1如有特殊情況需開啟空調的，由行政部根據情況確定。 1為了保持空氣清新及個人和他人的健康，請不要在辦公室開空調期間吸煙！ 八、公司電話使用管理辦法 為提高能訊、辦事效率，降低行政費用，特制定本辦法 （一）電話配備 公司根據實際情況配置電話通訊系統，公司確保有長途電話線路。 公司各部門根據業務需要須配備直撥電話時，報公司批準辦理。 （二）電話使用 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話 ； 公司撥打 長途電話的部門為總經理室、財務室、 行政 部和售后備件部； 銷售部和售后部為工作所需時可以撥打長途電話。 員工打電話，用語應盡量簡潔、 明確，避免耗時又占線，以保持線路暢通； 公司不允許員工在公司 打 私人長途電話 ， 因工作需要 打 長途電話的， 需填寫長途電話 登記表 ，注明部門、通話人、對方地區及單位、因 何業務通話等 ，如未填寫或填寫不實者， 視為 打 私人電話，電話費 由其本人雙倍負責 ； 以打長途電話的部門，在打長途時必須登記，以備以后查詢； 禁止用公司電話打信息臺，如發現撥打者，通話費由本人負責并罰款 50元； 夜間 值班人員 應認真填寫接聽電話記錄 。 員工不經同意即私 打 國內長途電話，或以公事為由 打 國內長途電話的， 經發現 每次罰款 50元 ， 屢教不改的，視情節給予扣發獎金，直至辭退處理。 九、 電腦使用規定 為了使我公司員工能夠正確地使用和維護電腦，充分發揮其在工作中的作用，提高電腦的使用率，也使公司電腦能夠進一步的規范化管理。公司特制定電腦使用規定如下： 公司 電腦一律有專人維護非特殊情況嚴謹私自打開 。 各辦公室電腦由專人負責管理、使用。 定期 由專人 對電腦進行清潔，保持電腦的干凈。定期對公司電腦進行全面維護 ，管理員未做到者，一次罰款 20元。 員工在下班離開時，要及時關閉電腦、切斷電源。 未經電腦使用者同意，不得擅自使用他人電腦。 公司電腦上禁止安裝、下載與工作無關的軟件，發現一次罰款 20元。 在正常工作時間內， 只允許使用飛秋局域網工具，除市場部、行政部、 DCRC 部其余各部 如發現在線觀賞電影、聽音樂、打牌、玩游戲和上網聊天等娛樂活動 ， ，一次 30元，二次 降 為實習，三次勸退 。 員工使用電腦發現故障時，應及時與 行政部或電腦管理員聯系，及時維修 。 愛護電腦及相關設備，如有人為損壞，照價賠償，并追 究相關人員的責任。 十、節約用電、安全生產的規定 各辦公室人員要做到“人走燈滅”，下班前及時關閉飲水機、空調及其它通電辦公設備的電源，由各部門負責人管理，并承擔責任； 銷售服務部及展廳： 由銷售部經理負責，下班時需檢查所有用 電的電器是否關閉電源，客戶區域有無