物業管理應急救援預案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 漏水，應馬上停止機組水泵并將電房內的機組系統供電總開關拉斷，以防電氣短路。 2）用鐵皮將裂口包住并用繩索或鐵絲捆緊，以防水到處亂射。 3）用沙包攔住機房門口以防水浸入內。 4）開啟機房內對應管道底的排水口排水。 5）報告工程部主管，由其組織人員搶修。（五）知會受影響用戶 事件發生后，工程部主管認為4小時內可修復的應馬上通過緊急知會受影響用戶，超過4小時才能修復的應由管理處書面通知受影響用戶。五、意外傷亡應急預案1． 物業管理區域出現人員意外傷亡事件，秩序維護員應立即趕赴現場，查明情況，向秩序維護部隊長或管理處主任匯報。2. 若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。3. 若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4．若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，秩序維護部應立即通知工程部主管（或主管）到場，共同制訂搶救方案。5．若傷亡事故系由溺水引起，秩序維護員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。6．若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。7．若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。8. 傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。9. 詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理原因引起的觸電事故，相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。六、液化氣泄漏應急預案1. 管理處員工接到業主報警或發現液化氣泄漏后，應立即通知秩序維護部隊長或當班班長，并馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。2. 秩序維護部隊長或當班班長接報后，一方面立即派員前往現場支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。3. 工程部接到通知后，急速趕赴現場，協助秩序維護部施救。4. 若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。5. 若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。6. 施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。7. 發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并通知醫療部門前來救護或將受傷人員送往醫院搶救。8. 秩序維護部和工程部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。9. 秩序維護隊長和工程部主管向管理處主任匯報處理情況。七、盜竊和破壞事件應急預案1. 任一員工發現盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知秩序維護部或當班班長派員前往現場查驗，并通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。2. 秩序維護員巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向秩序維護部隊長或當班班長匯報，并通知消防監控室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3. 秩序維護部隊長或當班班長接報后，視情況盡快派適當數量的秩序維護員趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。4. 秩序維護員人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5. 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，秩序維護員人員應注意保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。6. 如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。7. 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。8. 警方人員到達后，秩序維護員員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。9. 在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。八、水浸應急預案1. 員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程部值班人員和當班班長，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。2. 相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。3. 立