信息系統項目管理師講義高項總結(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 對于項目目標、交付物和商業利益達成共識。 A. 項目經理和業主 B. 項目團隊計劃小組 C. 項目業主和項目支持者 D. 項目干系人 6 : 對于怎樣識別和分類范圍變更, 需要提供一個清楚的描述。這信息應該被包含于: A. 合同的工作分解結構WBS B. 項目績效報告 C. 項目計劃 D. 范圍管理計劃 67. 工作包是： A．工作分解結構中最底層的可交付物 B．有特定標志符的工作 C．屬于報告中的需求層次 D．可以分配到多于一個組織單元的工作 ： A、 在雙方同意的基礎上，修改WBS中規定的項目范圍 B、 修改所有項目基線 C、 需要調整成本，完工時間，質量和其他項目目標 D、 會吸取一個教訓 6 A、 用以確定正式修改項目文件所必須遵循的步驟的正式存檔程序 B、 一個用于在技術與管理方面監督指導有關報告內容，以及控制變更的確定與記錄工作并確保其符合要求的存檔程序 C、 一套用于對項目范圍做出變更的程序，包括記錄工作，跟蹤系統以及授權變更所需的認可 D、 可強制用于各項目工作以確保項目范圍管理計劃在未經事先審查與簽字的情況下不得做出變更。 610. 下列關于工作分解結構（WBS）的描述哪個是錯誤的？ ，而得到如何去實現項目目標的總體概念 、成本、變更的基礎 611. 范圍確認應該在何時進行？ A．項目結束時 B．項目開始時 C．在項目的每個階段結束時和項目結束時第時間管理 ? 什么是項目時間管理？ 項目時間管理是指確保項目準時完成所需的過程。 項目時間管理過程項目時間管理流程圖 活動定義 ? 項目進度計劃來源于啟動項目的基本文件。 – 范圍說明書中說明了項目開始日期、結束日期和預算信息。 – 范圍說明書和WBS有助于定義將要做的工作。 ? 活動來自于WBS的工作包。 活動排序 ? 活動排序審查活動并確定活動之間的依賴關系。這些關系分為： – 強制依賴關系：是工作固有的特性，也可稱為硬邏輯關系。 – 自由依賴關系：由項目團隊來定義，也可稱為軟邏輯關系。 – 外部依賴關系：涉及項目和非項目活動之間的關系。 ? 為了進行關鍵路徑分析，必須確定活動之間依賴關系。 項目網絡圖 ? 項目網絡圖是顯示活動順序的首選技術。 ? 項目網絡圖是項目活動之間的邏輯關系或排序的圖形顯示。 圖71. 某項目的雙代號網絡圖法（AOA)示例箭線圖法（ADM） ? 箭線圖法（ADM）也稱作雙代號網絡圖法(AOA）。 ? 箭線圖法用箭頭表示活動。 ? 結點或圓圈是活動的起始與結束。 ? 箭線圖法只能表明結束→起始的依賴關系。 ? 虛活動，它不消耗時間和資源。在網絡圖中由一個虛箭線表示。借助虛活動，可以更清楚地表達活動之間的關系。 畫AOA圖的步驟 1. 找出所有從節點1開始的活動。畫出它們結束的節點，并在節點1和它們的每一個結束節點之間畫一條箭線。在相應的箭線的上方標出活動的字母代號（或者名稱）以及歷時估算。 。尋找分叉點和交匯點。分叉點是后面有兩個或者更多個活動的節點。交匯點是前面有兩個或者更多個活動的節點。 3. 繼續繪制網絡圖，直到圖中包括了所有活動及其依賴關系。 4. 一般的做法是，雙代號網絡圖中所有箭頭應指向右方，不應有箭線交叉。 前導圖法(PDM） ? 前導圖法（PDM）是一種用方框表示活動的網絡圖繪制技術。 ? 箭線表示活動間關系。 ? 前導圖法在項目管理軟件有著更廣泛的應用。 ? 前導圖法能更好地表示各種類型的依賴關系。 圖72. 任務依賴關系類型 圖73. 采用(PDM)繪制的某項目的網絡圖示例 活動資源估算活動資源估算包括： 決定需要什么資源（人力，設備，原料）、每一樣資源應該用多少、以及何時使用資源來有效地執行項目活動。 活動資源估算必須和成本估算相結合。 活動資源估算 活動歷時估算 ? 活動定義、活動排序和活動資源估算后，項目時間管理的下一個過程是估算活動歷時。 ? 活動歷時是指活動所消耗的實際時間。 ? 負責具體工作的人協助進行評估，也要請專家對評估評議。 制定進度計劃 ? 利用前面的所有時間管理過程的結果來確定項目及其活動的開始日期與完成日期，這就是進度計劃的要完成的工作。 ? 制定進度計劃的最終目標是建立一個符合實際的項目進度計劃，為監控項目的時間進展情況提供一個基礎。 ? 甘特圖、PERT分析、關鍵路徑分析和確定關鍵鏈是制定進度計劃的重要的工具和技術。 制定進度計劃：輸入 項目范圍說明書 項目范圍說明書包括一些假設和約束條件，這些假設和約束條件將影響項目進度的制訂。 項目進度網絡圖 活動歷時估算 活動資源要求 資源可用性 風險記錄 風險對于時間估計有著重要的影響。 活動清單屬性 資源日歷 項目日歷將直接影響到所有的資源。項目和資源日歷表明了可以工作的時段，項目日歷影響所有的資源，資源日歷影響特定的資源庫或個人。 約束條件 由于競爭的存在或者客戶的要求，有些工作必須在規定的日期之前完成，這就是強制日期約束。 進度計劃編制：工具和技術 ① 關鍵路徑法（CPM） ? 關鍵路徑法（CPM）是一種用來預測總體項目歷時的項目網絡分析技術。 ? 一個項目的關鍵路徑是指一系列決定項目最早完成時間的活動。 ? 關鍵路徑是網絡圖中最長的路徑，并且有最少的浮動時間或者時差。 確定關鍵路徑 ? 確定關鍵路徑的第一步是畫一個好的網絡圖。 ? 估計網絡圖中每條通路上的每個活動的歷時。 ? 其中最長的路徑就是關鍵路徑。 確定關鍵路徑舉例 ? 試著確定下面項目網絡圖的關鍵路徑（假定所有的時間以天為單位）： 圖77. 確定項目的關鍵路徑關鍵路徑的其它信息 ? 如果關鍵路徑的中的一個活動延遲了，就要采取正確地措施來處理，否則整個項目進度計劃將被延遲。 ? 常使人迷惑的地方： – 關鍵路徑并不包括所有重要的活動，它只是考慮時間 問題。 – 如果有兩個或兩個以上的路徑長度一樣，就可能有多個關鍵路徑。 – 關鍵路徑可隨項目的進展而改變。 利用關鍵路徑分析平衡進度計劃 ? 了解關鍵路徑有助于平衡進度計劃。 ? 自由浮動時間或自由時差是指一項活動在不耽誤直接后繼活動最早開始日期的情況下，可以拖延的時間長度。 ? 總浮動時間或總時差是是指在不耽誤項目計劃完成日期的條件下，一項活動從最早開始時間算起，可以拖延的時間長度。 表71. 項目的自由浮動時間和總浮動時間制定進度計劃：工具和技術之2 ② 縮短項目進度的技術 縮短項目進度的技術，就是尋找在不改變項目范圍的條件下縮短項目進度的途經，是為了縮短項目工期的一種具體技術，包括以下方法： ? 趕工：是一種以達到以最低的增加成本進行最大限度的進度壓縮為目的技術。 – 通過分配更多的資源和變更其范圍來縮短關鍵路徑獲得的歷時。 – 利用優質高效資源。 ? 快速跟進：并行或重疊執行任務。 制定進度計劃：工具和技術之4 資源負荷和平衡 ? 資源負荷是指在特定時段現有進度計劃所需的個體資源的數量。 ? 資源直方圖表示了資源負荷。 ? 超負荷指在特定時間的分配給某項工作的資源超過它可用的資源。 制定進度計劃：工具和技術之5 ⑤ 確定關鍵鏈 ? 確定關鍵鏈的方法是運用約束理論(TOC)保證在項目預訂完成日期前完成項目的技術。 ? 制定關鍵鏈是制定進度的一種方法，當制定項目進度計劃時，此方法不僅考慮了有限的資源，也為保證項目按時完成期留有余地。 ? 用關鍵鏈確定進度認為資源不是多任務化的，因為這樣往往會拖延任務的完成時間并增加總歷時。 制定進度計劃：工具和技術之9 項目管理軟件 編碼結構 所采用的日歷 超前和滯后 制定進度計劃：工具和技術之10 ⑩ 計劃評審技術(PERT) ? PERT是一種網絡分析技術，當具體活動歷時估算存在很大的不確定性時，用該技術來估計項目歷時。 ? PERT根據對樂觀的、最可能的、悲觀的活動歷時估計，采用概率時間進行項目歷時估計。 PERT公式和例子 ? PERT加權平均：＝（樂觀時間＋4最可能時間＋悲觀時間）/6 ? 例子： PERT加權平均=（8個工作日＋410個工作日＋24個工作日）/6＝12個工作日 其中 8＝樂觀時間，10＝最可能時間，24＝悲觀時間制定進度計劃：輸出之1 項目進度計劃 項目進度計劃至少包括每一詳細活動的計劃開始日期和預期完成日期。項目進度計劃可以用摘要形式或詳細形式表示。常用表示形式為：帶日期信息的項目網絡圖、甘特圖、里程碑圖。 ① 甘特圖 ? 甘特圖通過日歷形式列出項目活動以及相應的開始和結束日期，為反映項目進度信息提供了一種標準格式。 ? 甘特圖中的符號： – 黑鉆石狀的符號：代表里程碑，即具有零歷時重要事件。 – 粗黑橫道：總括任務 – 水平淺灰橫道：任務 – 箭線：任務間的依賴關系圖74. 某項目的甘特圖 圖75 軟件投放市場項目的甘特圖圖76. 跟蹤Gantt圖舉例 制定進度計劃：輸出之4 進度計劃的詳細依據 項目進度計劃的詳細依據至少包括所有設定的假設和約束條件。 進度管理計劃（更新） 進度管理計劃說明了進度中何種程度的變化需要進行管理。 資源需求（更新） 進度控制 項目進度控制是依據項目進度計劃對項目的實際進展情況進行控制，使項目能夠按時完成。 有效項目進度控制的關鍵是監控項目的實際進度，及時、定期地將它與計劃進度進行比較，并立即采取必要的糾正措施。 進度控制的內容包括：確定當前進度的狀況；對造成進度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展；確定進度是否已發生變化；在變化實際發生和正在發生時，對這種變化實施管理。 進度控制：輸入 １. 項目進度計劃 批準的項目進度計劃，即被稱為項目進度基準計劃。它是項目綜合計劃的一部分。它提供了度量和報告進度績效的基礎。 2. 績效報告 績效報告提供了有關進度績效的信息。例如，哪些活動如期完成了，哪些活動未如期完成。報告中也可提醒項目團隊那些將來值得注意的問題。 3. 已批準的變更需求 只有批準的變更需求可以通過變更控制系統被預先提交，用于更新項目進度計劃。 4. 進度管理計劃 進度控制：工具和技術 進展報告 進展報告包含項目實際開始日期、完成日期以及未完成活動的剩余時間等。如果采用掙值分析，這樣正在進展中的活動的完成百分比也將包括在內。 進度變更控制系統 進度變更控制系統定義了改變項目進度計劃應遵循的過程。該系統包括書面工作、跟蹤系統以及批準變更所必要的授權級別。 進度變更控制是整個變更控制系統的一部分。 績效測量 績效測量技術可用來評估實際與計劃時間進度間偏差的大小。進度控制的一個重要部分是決定是否對進度的偏差采取糾正措施。 項目管理軟件 項目管理軟件可以跟蹤計劃與實際進度差別，并且能預測進度變化的影響。這些都使項目管理軟件成為進度控制的一個有效的工具。 偏差分析 在進度監控過程中進行偏差分析，這是進度控制的一個關鍵部分。把計劃日期和實際日期加以對比，可以為檢測偏差、在進度延遲的情況下執行糾正措施等提供有用的信息。 計劃比較甘特圖 進度控制：輸出 進度計劃（更新） 進度計劃更新是指根據進度執行情況對計劃進行調整。當有重大變化時，必須把計劃更新結果通知項目干系人。進度更新有時需要對項目的其它計劃進行調整。 變更需求 對進度偏差的分析、對進展報告以及績效測量結果的評審均可以導致項目進度計劃中的變更請求。 建議的糾正措施 糾正措施是指加速活動以確保活動能按時完成或盡可能減少延遲時間而采取的特殊措施。 取得的教訓 時間管理知識點小結 8. 進度壓縮：快速跟進、趕工第七章 時間管理練習題 ，決定為這件工作設計工作流程圖表。在壁櫥完工前必須購買到廚房設備。在這個例子里，這種關系屬于： B. 結束161。170。開始 161。170。開始 D. 結束結束 ，你的項目小組必須對任何可能造成未來的問題的事情保持警覺。為了實現這個目的，小組應該： 過程的一個結果， 是對 過程的一項關鍵的輸入。 A. 活動定義, 活動歷時估算 B. 活動排序,進度計劃制定 C. 活動定義,進度計劃制定 D. 活動排序,活動歷時估算 ，項目團隊認為: 在前置工作開始之后, 后置工作的開始時間要被延遲3天。這種延遲被稱為 A. 時差 B. 自由時差 C. 水平時差 D. 滯后 (ADM)網絡中，可能要求項目經理標明不消耗資源或時間的邏輯關系。表示這種關系可借助于: A. 關鍵路線活動 B. 非關鍵路線活動 C. 有閑時間活動 D. 虛活動 (ADM) 中 ，位于兩個事件之間的圖形要素表示: A. 一項活動 B. 一個關鍵路線節點 C. 時差里程碑 D. 計時位置 , 管理層已決定要 161。176。趕工161。1