某公司銷售事業部促銷工作制度匯編(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 休、請假未按制度執行。第三方物流承運司機不得私自將承運的貨物轉主或委托其他車輛運輸，視情節拒付運費。第三方承運司機在整個承運過程中有倒換，盜竊所運物等行為者，要按貨物零售價35倍罰款，賠償損失。第三方在承運過成程中對貨物造成丟失，損失等，依據情節對貨物進行賠償。由于交通事故或臨時故障，不能按要求到達目的地的，在出事一小時內，不能及時匯報的罰款100元，造成較大影響的可加重處罰。XXXXX公司銷售事業部物資裝卸搬運制度第1章 總則第1條 目的為加強對物資裝卸搬運工作的管理，確保物資安全、完好，提高裝卸搬運效率，結合公司的實際情況，特制定本制度。第2條 適用范圍公司倉儲物資入庫、移庫、出庫等作業過程中的裝卸搬運工作均應遵照本制度執行。第2章 搬運工職責 第3條 裝卸員必須服從管理與分配，按公司要求和安排進行裝卸、碼垛不得自行其事。第4條 上班及工作期間不得飲酒，因飲酒導致的安全事故，責任全部由個人承擔。第5條 工作期間不得在工作區域吸煙第6條 裝卸作業時，不得野蠻操作，必須保障貨物的安全及包裝的完好無損，同時注意周邊人員的安全。第7條 倉庫區域作業時，必須聽從庫房保管人員的指揮，不得擅自挪動貨物位置。第8條 裝卸過程中，若出現問題應及時通知相關負責人，裝卸工不得擅自處理。第9條 裝卸工應時刻保障作業區的整潔。第3章 搬運應遵循的原則第10條 搬運設計盡量合理，如無必要，盡量不要搬運。第11條 待運物資須在易于移動的狀態，以便有利于搬運。第12條 利用重力減輕人力、物力的消耗，節約能源。第13條 在公司條件允許的情況下，應盡可能采用機械化搬運，提高生產勞動率。第14條 保持流程暢通。第15條 將一定數量的物資集中并用托盤和集裝箱盛放，構建有利于機械搬運、運輸、存儲的單元貨載系統。第3章 一般物資搬運第16條 不能因為搬運而使物資的種類和標準混亂不清。第17條 在搬運物資前，應估計物資的重量和大小，太大或太重、不便于人力搬運時，最好采用其他方式搬運。第18條 搬運物資前必須采取保護措施，如穿戴手套、口罩、工作服、安全帽等。第19條 搬運物資時應先檢查物資是否有釘、各部件是否有松動現象，以免造成損傷。第20條 搬運物資時應用手掌緊握物資，以免物資滑脫。腳步要穩，小心行走，以防滑倒或絆倒。第21條 放置物資時要小心輕放，不能猛撞，以防損壞物資。第22條 標注了放置方法的物資，要按標注的方法放置。同時，要將物資的物料標簽向外，便于讀數和識別。第4章 危險物資搬運第23條 搬運前，安全管理部門應根據裝卸危險物資的性質和作業環境，制定安全防護措施，向倉儲部門下達《裝卸安全注意事項通知書》。在安全措施沒有落實的情況下，不得安排搬運作業。第24條 危險物資裝卸前，應對車、船進行必要的通風和清掃。裝卸后不得留有殘渣，裝有劇毒物資的車、船，卸后必須洗刷干凈。第25條 裝卸危險物資時必須由經過嚴格訓練的危險物資裝卸班組和裝卸專員承擔，作業部門必須按《裝卸安全注意事項通知書》中的要求做好安全防護工作，備足有效的防護用具，禁止違章作業。第26條 危險物資應按裝運危險物資的性質佩戴相應的防護用品，裝卸時必須輕裝輕卸，防止撞擊、重壓、拖拉和傾倒，不得損毀包裝容器，并注意標志，正確穩妥堆放。第27條 嚴格禁止包裝破漏的物資裝車，配送人員要認真把關。第28條 裝運爆炸、劇毒、放射性、易燃液體、可燃氣體等物資必須使用符合安全要求的運輸工具。第29條 禁止用電瓶車、翻斗車、自行車等工具運輸爆炸物資。第30條 禁止用叉車、鏟車搬運易燃易爆液化氣體等危險物資。第31條 化學性質、防護或滅火方法相互抵觸的化學危險物資不得混合裝運，不得違反配裝限制規定。第32條 裝卸毒害品、放射性物資的工具和防護用具應專具專用。凡是裝卸危險物資用過的工具，作業完畢后要清洗，妥善保管。第5章 裝卸設備的使用第33條 各種需用叉車等裝卸工具搬運的物資，在運輸前必須將物資合理疊放在卡板上，外包裝上有特別標識的物資，必須按標識要求疊放。第34條 裝卸人員應根據包裝箱的大小及重量，選擇合適的卡板疊放物資，并將物資拉到指定的存放倉庫。第35條 鏟車或叉車在對產品進行運輸作業前，為防止物資途中跌落，必須綁帶。第36條 使用鏟車或叉車運輸作業時，應采用中速步伐行進，當轉彎或遇路面有變化以及進出電梯時，應預先減速，在整個裝卸作業過程中應做到對物資輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸。第37條 物資的重心應擺向車頭方向，并在車箱加防護拉桿或防護帶，以防車輛在開、關門時，物資從車上跌落。第38條 使用叉車搬運的人員，禁止站在叉車上滑行；使用鏟車作業人員，必須持有效的上崗合格證方可操作鏟車。XXXXX公司銷售事業部特殊物資運輸細則第1條 目的為規范特殊物資的運輸管理工作，維護特殊物資的安全，確保人員與財產安全，結合公司的實際情況，特制定本細則。第2條 適用范圍公司倉儲特殊物資的運輸相關工作事項均參照本細則辦理，所涉及的特殊物資主要包括貴重物品、危險品、冷鮮肉品等。第3條 公司貴重物品的范圍黃金飾品、玉制品、玻璃器皿。精密儀器、電腦、高檔家用電器。攝像、照相器材。工藝制品、鐘表。皮毛制品。珍貴食品、補品、名貴藥材。冷鮮肉品。第4條 危險品的范圍食品類，包括煙、酒、茶等。百貨類，包括打火機、丁烷氣、殺蟲劑、樟腦粉等。化妝類，包括摩絲、發膠、香水、指甲油等。第5條 貴重物品的運輸要求雙方需認真查驗貨物及運輸現場條件，確定合理運輸方案。運輸時應選派機械性能好的車輛和駕駛技術好的司機，指派作風正派、工作認真負責的人專門押運。設專人采取有效措施保護、監裝、監卸。及時辦理保險業務，出現問題及時通知有關部門，報告上級領導，求得妥善解決。運輸中不準停車。如遇特殊情況必須停車時，押運及保安人員應采取保護、監護措施。做好停車地點、時間、原因等情況的記錄，以備檢查。第6條 危險品的運輸要求指派專車專人押運，嚴禁混裝運輸。押運員要掌握物資的危險性能，嚴格按操作規程作業，杜絕野蠻裝卸。運輸中需停車時，嚴禁吸煙或靠近高溫明火場所。貨物未交清楚時，押運員不得離開現場。凡因違反運輸要求而造成物資損失，應追究當事人的責任，按有關規定處理。第7條 冷鮮肉品的運輸要求冷鮮肉品在運輸過程中，每一階段皆應留意溫度管理，切勿使其產生中斷冷凍的現象，以避免貨物腐爛。鮮肉品處理作業的好壞與鮮度的維持息息相關，其最佳的保鮮處理，即是提供適當的保鮮環境（通常濕度 ，溫度在以下）。長途運輸車輛必須要配備溫度儀，冷鮮肉車內溫度溫度04℃ 運輸冷鮮肉車輛，必須保證無裝載過化學物品，裝車前必須進行車輛的清潔與消毒。冷鮮肉不得敞運，不得與頭蹄、內臟、油脂直接接觸或共同運輸。做好相關記錄工作（1）、成品檢驗記錄（2）、運輸溫度記錄（3）、運輸司機記錄（4）、運輸時間記錄（5）、車輛信息記錄XXXXX公司文件編號： 制定部門銷售事業部審核批準制定日期審核日期批準日期頒發部門頒發數量生效日期分發部門公司各事業部、職能部室XXXXX公司銷售事業部單據、報表管理制度一、單據報表管理 銷售訂單、產品備貨單、銷售日報，需及時、準確、詳細的進行填寫，并上報至銷售總監處。名稱截止時間上報時間銷售訂單當天18:0018:30產品備貨單當天18:0018:00銷售日報次日10:50次日11:00發貨單回單統計表次日10:50次日11:00備注：其它表單的填寫遵守綜合業務部單據管理相關流程。銷售內勤表單填寫時要求字跡工整、認真，字跡不工整、不仔細的視為未交報表。表單填寫時間延誤、出錯，按銷售內勤績效考核執行。對于經綜合業務部流轉和存檔的各種單據，內勤要準確掌握其動向，并做好登記工作。要做好單據、報表和文件的存放及保密工作。如其他部門需借閱單據或文件，須經部長同意，同時做好借閱登記工作。綜合業務部所有單據、報表的填寫、文件的傳送及簽收，現暫時由銷售內勤張曉晨負責處理，銷售總監為第一責任人。二、單據、報表、文件保密銷售內勤須嚴格遵守公司商業機密，妥善保存客戶資料、數據、報表及文件等重要信息。銷售內勤需做好客戶資料、單據、報表、文件的備份及存檔工作。未經部長同意，銷售內勤不得隨意復印各種單據、報表、文件、客戶資料等重要信息，更不可攜帶外出。綜合業務部全體員工不得向他人泄露公司未來發展計劃、工作進展、銷售策略、客戶資料及其它重要信息；一經發現，將給與泄密者罰款、辭退等內部處理，情節嚴重的，將追究其法律責任。XXXXX公司銷售事業部產品退貨管理制度一、目的：為確保各環節產品退貨流程流暢，保證退貨手續齊全規范。二、職責： 銷售事業部負責確認產品是否退貨，不得隨意退貨。 庫房管理員負責按流程辦理退貨手續。品控員負責對退貨產品質量進行鑒定，并向責任部門部長或總經理出具處理意見。三、流程：銷售部門如發生退貨，司機或配送員應與負責該客戶的業務員聯系，由業務員同該客戶進行溝通確認是否退貨，由司機把退貨產品拉回公司，司機或配送員無權決定退貨。退貨產品必須先經品控員進行質量鑒定后轉庫房，技術品控部開具《退貨產品檢驗單》（一式四聯：品控、生產、配送、銷售部各留一份），注明退貨單位、品名、重量、退貨原因等信息，并提出產品鑒定意見。根據退貨原因另報生產或總經理確定退貨責任及處理方法。單批退貨損失超過500元要單獨做退貨分析報告，判明退貨原因及責任方，報銷售事業部總經理核定。退貨產品程序管理施行“先處置，再定責”的處理方法，力爭把損失降到最低。庫管員接到品控部簽字的《退貨產品檢驗單》的產品處置意見即可做退貨處理。程序為庫管員同配送員（或司機）雙方現場簽字交接，開具《退貨交接單》注明退貨單位、品名、重量，一式四聯：庫管員存一聯，統計、銷售部、財務部各一聯，用于調整報表和賬務。庫房人員根據技術品控部的檢驗結果和處理意見，在30分鐘內轉相關車間接收處理并與接收開具退貨紅出單，車間對所退產品進行分割、包裝或轉銷，寫清產品標識和日期，如果因為處理不及時而造成產品不能及時處理而變質的，由相關責任人承擔全部責任。庫管員接受退貨要做好退貨記錄，注明日期、客戶名稱、品名、重量、退貨原因等相關信息。庫房負責退貨流程的監督和單據審核，發現問題要及時糾正，并做好報表。銷售事業部管理規定上下班紀律（1）全體銷售人員必須嚴格按規定時間上下班，不遲到、不早退，不得無故曠工。（2）全體銷售人員需在公司規定的時間必須按要求著裝。（3）在辦公區域要精神飽滿，工作積極，不打瞌睡。（4）不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。（5）辦公場所要保持環境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物，辦公用品擺放要整齊。（6）必須遵守崗位操作規程，履行崗位職能。禮儀（1）銷售人員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。（3）要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。電話用語規范（1） 接電話要使用禮貌用語。（2） ①接電話：“喂，您好……”②打電話：“喂，您好……”③掛電話：“……好的，謝謝您！再見！”（2）吐字要清晰，當遇到對方聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。真正的了解產品，并能準確的向客戶提供產品信息。嚴格執行公司的營銷