某制漆有限公司環境管理質量手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 所有章節的1/3，則不變更版本，只對變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 回收《質量環境手冊》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 《質量環境手冊》的管理參照《文件控制程序》的規定執行。 《質量環境手冊》的持有者離職時應交回本手冊。 本《質量環境手冊》的內容由管理者代表負責解釋。1 應用范圍 體系適用于公司、各部門的質量環境管理，以達到顧客滿意并滿足相關法律、法規要求。 本手冊適用于本公司的乳膠漆、金屬漆和塑料漆的生產和銷售的質量和環境管理體系要求，是對公司質量和環境管理體系的概略性描述。 由于本公司產品為顧客、國家標準所要求以及本行業的特點，故不涉及ISO9001：2000《質量管理體系 要求》。 本質量環境管理不涉及公司生活區。2 規范性引用文件 質量環境管理體系標準 GB/T 190012000 idt ISO 9000: 2000 質量管理體系 基礎和術語 GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000 質量管理體系要求 GB/T 240011996 idt ISO 14001: 2004 環境管理體系 規范及使用指南 適用的法律法規 中華人民共和國：《合同法》、《質量法》、《環境法》。 適用技術標準與顧客商定的產品要求為準。3 術語和定義 本《質量環境手冊》及其他體系文件均采用 ISO組織給出的術語和定義。 為方便公司人員使用，摘要如下術語、定義及縮略語： 公司：“中山市某某制漆有限公司”的簡稱，代碼為FT。 顧客：公司提供產品的接受者。 供方：向公司提供原輔材料的供應方。 合格：滿足要求。 不合格：未滿足要求。 部門公司內部設置的管理職能部門。 廢棄物特指在本公司范圍內生產現場、辦公場所及生活中產生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。 相關方關注組織的環境狀況或受其影響的個人或團體。 單位指公司質量環境管理體系運作的職能區域，包括職能人員或職能人員組成的團體。4 質量環境管理體系 總要求公司按照ISO9001：2000和ISO14001：2004標準要求建立了質量環境管理體系，形成文件，加以保持和實施，并予以持續改進。為此做到下述要求：a) 公司對質量環境管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質量環境活動的子過程；b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關系；通過識別、確定、監控、測量分析等對過程進行管理；同時對過程涉及的環境因素進行識別、評價和控制；c) 對過程進行管理的目的是實施質量環境管理體系，實現組織的質量環境方針和目標；d) 對過程進行測量、監控和分析及采用改進措施，是為了所策劃的結果，并進行持續的改進；e) 對提供外加工等制作的外協供方實施質量環境控制，確保公司的產品符合規定要求。 體系文件要求 公司質量環境管理體系已予文件化(以下簡稱體系文件)。質量、環境管理體系文件必須包括：為保證產品質量和滿足用戶需要，促進全體員工形成滿足顧客要求、保護環境形成的意識； 公司建立并保持文件化的質量、環境管理體系，手冊描述質量環境管理體系過程的順序及其相互接口關系；規定過程有效運作及控制的準則和方法；過程的監測、分析和改進的方法。體系文件包括ISO9001:2000和ISO14001：2004標準規定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質量環境方針和質量環境目標； b) 質量環境手冊； c) 程序文件； d) 過程的有效運行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責和任職要求，技術標準、法律法規、作業指導書等）；e)記錄。公司的體系文件和各種記錄詳見程序文件清單和記錄清單。 質量環境手冊管理者代表組織《質量環境手冊》的編制；《質量環境手冊》由總經理批準發布。質量環境手冊包括但不限于：a) 質量環境管理體系的范圍；b) 描述質量環境管理體系各要素及其相互關系；c) 體系程序或其他引用文件；d)《質量環境手冊》的管理見《文件控制程序》。建立《文件控制程序》，以控制質量環境管理體系運行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規、體系文件、技術文件。程序確保：a) 文件發布前進行批準，保證其適用性。b) 必要時對文件進行評審、更新并予以重新批準；文件更改由該文件原審批職能部門審批。c) 編制文件和資料清單，用于識別現行文件的版本/修訂狀況。d) 在對質量環境管理體系有效運行起重要作用的場所，都能得到相應的有效文件。e) 規定文件編號規則，使之容易識別和檢索。f) 對外來文件進行標識和登錄，規定發放范圍。g) 從所有發放或使用場所撤出作廢的文件；為法律或積累知識的目的所保留的任何作廢文件，在保留的作廢文件蓋上“作廢保留”章予以標識。編制《記錄控制程序》，控制質量環境管理體系所需的記錄，并維護記錄的標識、收集、保管、處理；保存適當的記錄，以證明符合要求及有效的實施質量環境管理體系；編制記錄清單以方便使用。相關及支持性文件FTQEP01《文件控制程序》FTQEP02《記錄控制程序》5 管理職責 管理承諾 總經理為公司質量環境管理體系的發展和不斷完善做出鄭重承諾,具體體現在： a)向公司人員灌輸實現顧客及相應法律、法規要求的重要性；b)確定質量環境方針、實施質量環境目標；c)主持管理評審，確保質量環境管理體系持續改進、持續有效；d)保證必要的資源，滿足體系有效運行。 。 以顧客為關注的焦點，同時應考慮到環境保護相關法律、法規的規定，以實現達到顧客滿意的目的。，規定公司提供產品的基本要求如下：a) 公司生產建筑涂料、工業涂料及木器涂料等；b) 持續改進產品和服務的質量環境、更好滿足顧客的需要和期望；c) 按期及安全交付產品。，當現有體系不能滿足要求時，應進行產品實現過程的策劃。，對顧客需求及期望進行分析、評估，在管理評審中予以補充或修訂。 質量環境方針質量環境方針由總經理確定并頒布, 。a) 質量環境方針與公司總體經營方針相一致。b) 質量環境方針對產品要求及使顧客滿意和相關方做出承諾，對持續改進做出承諾。c) 質量環境方針提供了制定和評審質量環境目標框架。d) 質量環境方針由行政部、綜合管理部、銷售部負責傳達到各相關方。 策劃 質量環境目標質量環境目標由總經理確定并頒布, 。a) 質量環境目標應是可量度的，并與質量環境方針保持一致性；b) 質量環境目標的設定是不斷改進提高質量環境，使顧客滿意；c) 質量環境目標分解到有關的職能部門中。建立并保持《環境因素的識別與評價程序》，對活動、產品服務中的環境因素進行識別評價，確定出公司的重大環境因素，并就此制定相應的控制措施。 法律法規和其它要求建立并保持《法律法規和其他要求控制程序》，以獲取對活動、產品、服務相關的法律、法規和其他要求的渠道，及時獲取與確定適用與本公司活動、產品和服務中有關的環境、職業健康安全的法律、法規和其他要求，確認其使用性并及時更新，確保最新狀態。、環境管理體系管理目標和指標依據質量、環境方針，建立并保持《目標、指標和方案控制程序》，為了實施有效的質量、環境管理，確定本公司的質量、環境目標、指標，這些目標和指標的制定，確保質量、環境管理體系的持續改進。總經理確保質量、環境目標傳達到公司各部門。目標應是可測的即量化的，與方針和對持續改進的承諾保持協調一致。目標應包括為滿足產品和／或服務的要求所需要的條件。目標應于每年的管理評審會議上評審，以確保質量、環境管理體系持續改進。依據質量、環境方針、目標和指標，制定重大出環境因素、重大環境因素的識別與評價程序及執行《目標、指標和方案控制程序》。環境管理方案由管理者代表組織編制，報總經理批準后生效。環境管理方案均以受控文件的形式發至各相關職能部門具體實施。管理方案主要包括以下內容：依據的環境或職業安全健康目標與指標；b) 方法措施、技術手段；c) 執行部門與負責人；d) 預算經費；e) 啟動日期與完成期限等。 質量環境管理體系策劃為實現質量環境方針、質量環境目標，公司應對質量環境管理體系的過程，所需的資源及質量環境管理體系的持續改進進行策劃。質量環境管理體系的總體策劃體現在質量環境及相應的質量環境程序中。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經理確定，以確保質量環境管理體系的完整性得到保持。、權限和溝通 職責和權限a) 。b) 。 管理者代表總經理指定管理層中的成員作為管理者代表,，并授以明確職責,：a) 確保按ISO9001:2000和ISO14001：2004標準的要求建立、保持質量環境管理體系；b) 向總經理報告有關質量環境管理體系的實施情況，包括改進需要；c) 確保公司及時獲得并理解相關法律、法規的實施要求，并了解顧客的要求；d) 就公司質量環境管理體系有關事宜與外部各方的聯絡工作。規定質量環境管理體