技術(shù)規(guī)范知識(shí)74(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 較活躍的東京、洛杉磯、香港、蒙特利爾、里昂、漢城、悉尼、阿姆斯特丹等地建立了信息站。通過(guò)這些信息站及時(shí)傳回來(lái)的用戶需求、科技信息和情報(bào)，在海爾中央研究院、青島海爾信息園等18個(gè)國(guó)際一流的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)論證，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，為海爾彩電提供了強(qiáng)大的試驗(yàn)支持。這些實(shí)驗(yàn)室還可以同時(shí)開(kāi)展UL、FCC、FDA、SAA、GS、CE等國(guó)際認(rèn)證檢測(cè)，以及電磁兼容、電磁干擾、噪音測(cè)試等各種性能試驗(yàn)，既可保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)?shù)鼗挚纱蟠罂s短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。 正是有了高科技作為支撐，海爾不斷的推出技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，再加上海爾彩電心經(jīng)濟(jì)下推行的軟服務(wù)，海爾彩電才會(huì)贏得通往新經(jīng)濟(jì)高速路的通行證，并取得了斐然的成績(jī)，越跳越高。D、海爾空調(diào)因?yàn)閯?chuàng)新贏來(lái)１５７億訂單2000年8月海爾集團(tuán)在京用電子商務(wù)方式（Ｂ２Ｂ）召開(kāi)的全國(guó)商務(wù)合作交易會(huì)上宣布其八大系列８０多個(gè)新品種，特別是可以根據(jù)用戶需求定制的個(gè)性化產(chǎn)品，為海爾在２００１年空調(diào)制冷年度拿回了１５７億元的訂單，同比增長(zhǎng)４５％。 海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“企業(yè)上網(wǎng)后，就意味著將自己暴露在全世界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和全世界消費(fèi)者面前。前不久，一個(gè)網(wǎng)上用戶希望海爾能為他生產(chǎn)一臺(tái)三角型冰箱，這就是個(gè)性化需求。要滿足消費(fèi)者的需要，企業(yè)就必須有強(qiáng)大的技術(shù)支撐。” 當(dāng)今年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)甚囂塵上之際，海爾空調(diào)卻埋頭于科技創(chuàng)新，以每天一個(gè)新產(chǎn)品的速度不斷提升著自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，相繼推出了負(fù)離子＋多元光觸媒空調(diào)、數(shù)字直流變頻空調(diào)、ＭＲＶ網(wǎng)絡(luò)家庭中央空調(diào)、金超人環(huán)繞立體風(fēng)空調(diào)等一系列代表世界先進(jìn)水平的新產(chǎn)品。其中的一些技術(shù)已經(jīng)輸出到西班牙、土耳其等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)。值得一提的是ＭＲＶ中央空調(diào)，它集一拖多技術(shù)、智能控制技術(shù)、多重健康技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)等多種高新技術(shù)于一身，能夠滿足消費(fèi)者對(duì)舒適性、方便性等多方面的需求。目前這種空調(diào)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上需求旺盛。 在海爾科研基地，海爾空調(diào)在此遭受的“煎熬”：大雪紛飛、大雨傾盆、沙暴狂吹、酸雨冰雹肆虐，還有６０度的高溫和負(fù)２５度的低溫，這些天氣狀況海爾空調(diào)必須全部經(jīng)受，而且還要絲毫無(wú)損才能通過(guò)檢測(cè)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室目前已經(jīng)通過(guò)國(guó)內(nèi)外４個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。 科研經(jīng)費(fèi)不足是國(guó)內(nèi)企業(yè)的通病，但在海爾，保證足夠的科技資金一直是第一位的事情，每年提取銷售收入４％的科研經(jīng)費(fèi)是雷打不動(dòng)的。 目前，海爾已經(jīng)擁有博士、碩士等高級(jí)科研帶頭人近５００名。除此之外，海爾還善于整合世界范圍內(nèi)的科技資源為己所用。他們控股國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)；與全國(guó)幾十所著名院校的教授建立了聯(lián)合性開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)；與多個(gè)國(guó)家的大公司、技術(shù)研究中心建立了交流、合作、協(xié)調(diào)網(wǎng)，形成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的技術(shù)聯(lián)盟。遍布世界各地的１０個(gè)信息站、６個(gè)設(shè)計(jì)分部，使海爾可以跟蹤到最先進(jìn)的技術(shù)，然后加以消化吸收。 新技術(shù)、新產(chǎn)品拉動(dòng)了海爾空調(diào)市場(chǎng)的快速發(fā)展，在剛剛結(jié)束的２０００年制冷年度里，海爾空調(diào)銷售收入實(shí)現(xiàn)１０１億元，其中新產(chǎn)品、新技術(shù)占了近９０％的份額。與此同時(shí)，海爾空調(diào)的海外市場(chǎng)也極具活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在每生產(chǎn)４臺(tái)海爾空調(diào)就有１臺(tái)出口海外。海爾集團(tuán)的創(chuàng)新特色海爾價(jià)值觀就是創(chuàng)新，這種創(chuàng)新精神主要體現(xiàn)在一些經(jīng)營(yíng)理念上。比如，“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“市場(chǎng)的難題就是我們的課題”、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“先賣信譽(yù)再賣產(chǎn)品”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“挑戰(zhàn)自我、經(jīng)營(yíng)自我”等等。創(chuàng)新，是民族進(jìn)步的靈魂。海爾人今天播灑的是創(chuàng)新的種子，明天收獲的將是中國(guó)海爾、世界海爾更加豐碩的成果。海爾如何走向世界，即以創(chuàng)新的精神創(chuàng)世界名牌。中國(guó)如果沒(méi)有一個(gè)在世界上叫得響的名牌，就很難顯示這個(gè)國(guó)家的實(shí)力。從另一個(gè)角度講，一個(gè)國(guó)家名牌的多少，也是一個(gè)國(guó)家民族素質(zhì)的外化。所以創(chuàng)世界名牌，一直是海爾追求和奮斗的目標(biāo)。 在不到15年的時(shí)間里，海爾是在相當(dāng)艱苦的情況下發(fā)展起來(lái)的，目前已有2萬(wàn)多職工，98年工業(yè)銷售收入162億元，利稅10億元，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的集體小廠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)正在走向世界的大公司，非常不容易。14年來(lái)，％的增長(zhǎng)速度，被美國(guó)《家電》雜志評(píng)為全世界家電行業(yè)發(fā)展最快的企業(yè)，德國(guó)西門(mén)子，美國(guó)GE排在海爾后面。 海爾在發(fā)展過(guò)程中，注重信譽(yù)的培養(yǎng)。1998年11月30日，被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選為亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)第七名，排在韓國(guó)三星之前。 海爾之所以能夠保持高速穩(wěn)定增長(zhǎng)，最主要取決于兩個(gè)字：創(chuàng)新。 美國(guó)大師德魯克說(shuō)：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。”這種資源就是創(chuàng)造市場(chǎng)，不斷創(chuàng)造新市場(chǎng)。創(chuàng)新過(guò)程中首要的便是觀念的創(chuàng)新。觀念的改變并沒(méi)有改變事實(shí)的本身，改變的是對(duì)事實(shí)的認(rèn)識(shí)。比方說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，改變的不是一天24小時(shí)，改變的是對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，沒(méi)有人認(rèn)為時(shí)間是金錢(qián)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)迫使你感到時(shí)間就是金錢(qián)，如果比別人快一步，就會(huì)贏得市場(chǎng)，如果要求更高，會(huì)獲得更大收益。在這里我將詳細(xì)就海爾集團(tuán)的創(chuàng)新精神進(jìn)行比較深入的探討：海爾質(zhì)量觀念的創(chuàng)新 八十年代初，中國(guó)開(kāi)始引進(jìn)日本的全面質(zhì)量管理，日本用了10年的時(shí)間，中國(guó)是不是應(yīng)該花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間？中國(guó)當(dāng)時(shí)有的政府部門(mén)在報(bào)紙上說(shuō)：“不，我們很快，我們有搞運(yùn)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。”事實(shí)上的確是非常快，5年的時(shí)間，走了個(gè)形式，即將各種辦法掛在墻上，毫無(wú)用處。海爾全面質(zhì)量管理的精髓是：改變質(zhì)量的價(jià)值觀。海爾在推廣全面質(zhì)量管理，推廣的不是數(shù)理統(tǒng)計(jì)辦法，而是如何轉(zhuǎn)變職工的質(zhì)量觀念。 海爾發(fā)展之初是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，短缺經(jīng)濟(jì)，物資短缺，使人們對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)就是只要產(chǎn)品能出廠，可以用，就是合格品。一等品，二等品，等外品，只要能用就可以。海爾徹底的改變了這種觀念。有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，為此海爾集團(tuán)在推行全面質(zhì)量管理時(shí)砸毀76臺(tái)冰箱。抓質(zhì)量是從抓觀念轉(zhuǎn)變開(kāi)始的。 海爾人認(rèn)為如果我們的產(chǎn)品這里差一點(diǎn)，那里差一點(diǎn)，這種質(zhì)量不可能走向國(guó)際市場(chǎng)。質(zhì)量上的小差異，實(shí)際上就是質(zhì)量意識(shí)的大差異。如果不能解決這種觀念上的差異，則就不可能真正解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。海爾市場(chǎng)上的創(chuàng)新觀念 新聞媒介有一句話：很好的適應(yīng)市場(chǎng)。海爾人認(rèn)為這是非常被動(dòng)的，應(yīng)該是不斷創(chuàng)造市場(chǎng)。 海爾在創(chuàng)造市場(chǎng)方面采用的是標(biāo)新立異戰(zhàn)略，哈佛大學(xué)教授波特有非常著名的三部曲：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分三步：一、總成本戰(zhàn)略；二、標(biāo)新立異戰(zhàn)略；三、市場(chǎng)集聚戰(zhàn)略。海爾采取的是標(biāo)新立異戰(zhàn)略，海爾人希望海爾的產(chǎn)品永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步、兩步、三步！針對(duì)這種觀念，海爾提煉了一些具體理念，比如：只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)。如果你認(rèn)為產(chǎn)品不可能賣得快，你就不會(huì)采取積極的辦法去做好一些工作。相反，如果你認(rèn)識(shí)你可以擺脫這種淡季的局面，則可以積極地去想很多辦法。比如，小小神童洗衣機(jī)。為什么要開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品呢？因?yàn)橄匆聶C(jī)的淡季就是從6月到8月期間，天氣最熱的時(shí)候，也就是洗衣機(jī)銷售最淡的時(shí)候！海爾人通過(guò)仔細(xì)研究市場(chǎng)以及人們的需求特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：銷售最淡的季節(jié)恰恰是銷售者最需要洗衣機(jī)的季節(jié)，但為什么又不買洗衣機(jī)呢？每天換衣服太多，象上海，最熱的時(shí)候一天換兩次衣服，頻次高但量很少，5公斤的洗衣機(jī)不合適。在這種情況下，如果開(kāi)發(fā)小洗衣機(jī)，將會(huì)有一個(gè)大的市場(chǎng)，小小神童便在這種背景下產(chǎn)生了。上市的地點(diǎn)選在了上海，一、因?yàn)樯虾Ｈ讼M(fèi)品味高；二、上海人挑剔，海爾人認(rèn)為挑剔是一件非常好的事。張瑞敏總裁反復(fù)對(duì)營(yíng)銷人員講，產(chǎn)品只要打開(kāi)三個(gè)地方，一、北京，二、上海，三、廣州。為什么呢