某設(shè)計(jì)公司管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 153組織有助于部門團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)；165參加培訓(xùn)、制度、作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行不參與公司培訓(xùn)扣1分，不了解新出臺(tái)制度扣2分，多次未參加公司培訓(xùn)扣3；未按照相關(guān)作業(yè)規(guī)范操作扣5分；173專業(yè)知識(shí)專業(yè)實(shí)操熟練度、專業(yè)知識(shí)掌握度，實(shí)際給予減操1－3分；185上班紀(jì)律上班時(shí)間處理個(gè)人私事，有個(gè)別遲到、早退、曠工現(xiàn)象，根據(jù)實(shí)際情況自行扣減1－5分；195提出合理化建議對部門提出合理化建議且經(jīng)采納，根據(jù)實(shí)際情況給予加1－5分；無則為0分；合計(jì)總分：100分考核得分：合計(jì)扣減得分自評不足之處及進(jìn)改方法：主管考評意見：發(fā)放方式：得分95分以上按全部績效工資發(fā)放，其它按計(jì)算方式發(fā)放；薪資計(jì)算方式考核得分＝自行評分20%＋主管評分80%；X約定績效工資。裝潢設(shè)計(jì)公司考核標(biāo)準(zhǔn)一、設(shè)計(jì)主管圖紙不全、標(biāo)注及圖框不規(guī)范的，罰款50元／次；預(yù)算未按規(guī)定報(bào)價(jià)，罰款100元／次；工程開工要把握好時(shí)間，所有圖紙?zhí)崆?天交至工程部，即合同簽完三天后安排開工，否則罰款50元／次。二、設(shè)計(jì)師圖紙必須說明清楚（材料）；設(shè)計(jì)圖紙統(tǒng)一線形、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)范管理；設(shè)計(jì)圖紙及報(bào)價(jià)存檔，必須以設(shè)計(jì)師姓名、年、月、日、客戶小區(qū)地域及姓名作記錄存檔以便查找。未按規(guī)定罰款100元。圖紙和預(yù)算未經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核簽字和公司蓋章，即與客戶簽定合同的，罰款100元／次，并停單一個(gè)月。簽約后將完整圖紙存檔，圖紙不全或不規(guī)范罰款50元／次，并須在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊（客戶簽字），否則每延遲一天罰款50元，直至補(bǔ)齊為至。(詳見《圖紙標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》）預(yù)算未按規(guī)定報(bào)價(jià)，罰款100元／次，并承擔(dān)低于標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)的全部差額損失?？蛻艚患{定金后，設(shè)計(jì)師必須在3天內(nèi)出好平面布置圖以及前期預(yù)算；簽定合同協(xié)議后，設(shè)計(jì)師須在簽單3日內(nèi)完成全套圖紙及預(yù)算。否則罰款50元／天，并停單一周。設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)正后，若一個(gè)月不簽單的，工資下浮10%；連續(xù)兩個(gè)月不簽單的，基本工資下浮30%；連續(xù)三個(gè)月不簽單的，工資下浮50%，以半年累計(jì)簽單總額達(dá)到20萬元的，下浮工資部分予以補(bǔ)發(fā)，達(dá)不到20萬元的，下浮工資部分不予補(bǔ)發(fā)。連續(xù)三個(gè)月不簽單的設(shè)計(jì)師，公司有權(quán)根據(jù)相關(guān)制度予以辭退處理。未按公司規(guī)定要求（合同范本）簽定合同的，罰款200元／次，并承擔(dān)由此造成的全部損失。不得私下代表公司答應(yīng)客戶任何無理要求，否則由設(shè)計(jì)師個(gè)人承擔(dān)全部損失，并立即辭退，扣發(fā)所有提成和工資；公司保留法律追訴的權(quán)力。簽約后5日內(nèi)，家具、木門、門套線等圖紙必須下到工廠，遲一天罰款50元（以工廠收到圖紙簽收日期為準(zhǔn)），（家具尺寸標(biāo)注清楚準(zhǔn)確）并承擔(dān)工期延誤的損失。每戶開工交底（包括水電交底）、瓦工交底、木工交底、油漆交底必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場并簽到，未到或遲到一次罰款100元；每個(gè)工種過程必須到現(xiàn)場2次，否則罰款50元／次。1工地施工過程中，必須保持與工程部經(jīng)理及業(yè)主的聯(lián)系，協(xié)助工程部做好各項(xiàng)工作；必須及時(shí)做出工程決算，以保證公司按時(shí)收回工程款；否則按公司相關(guān)制度予以處罰。1因設(shè)計(jì)師原因造成的家俱等工廠生產(chǎn)的物件款式、數(shù)量、尺寸錯(cuò)誤，造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)。1報(bào)價(jià)備注不清楚或跟公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)不一致、工藝錯(cuò)誤或與標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)有出入的現(xiàn)象罰款100元／次。所造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)。1客服部、市場部所分配的單子，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)聯(lián)系；聯(lián)系時(shí)要有記錄，未記錄罰款20/次。經(jīng)客服部回訪，未及時(shí)聯(lián)系的罰款50元/次，如應(yīng)未及時(shí)聯(lián)系而跑單的罰款100元/次。1報(bào)價(jià)系統(tǒng)的單價(jià)未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得任意改動(dòng)，由此造成的損失由設(shè)計(jì)師個(gè)人全額承擔(dān)，并罰款100元／次。1簽訂合同時(shí)，圖紙、報(bào)價(jià)單、乙供材料明細(xì)表，必須同時(shí)給業(yè)主簽字認(rèn)可，未簽的罰款100元／次。簽完合同當(dāng)天，必須把圖紙報(bào)價(jià)單、材料單及時(shí)交到客服部，并且復(fù)印兩份，一份給項(xiàng)目經(jīng)理安排施工，一份給工程部備份存檔，如未及時(shí)做到罰款50元/次。1施工過程中，如因業(yè)主要求將設(shè)計(jì)方案發(fā)生改動(dòng)的，請及時(shí)變更圖紙，并讓業(yè)主簽字認(rèn)可，再復(fù)印兩份，一份給項(xiàng)目經(jīng)理，一份給工程部備份存檔，如因此失誤所造成的損失由設(shè)計(jì)師全額承擔(dān)并罰款50元/次。序號(hào)（一）圖紙部分全套圖紙?jiān)诤瀱挝迦杖諆?nèi)未交齊的；1．封面、封底須采用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的；2．列出圖紙目錄、工程概況、裝飾工程項(xiàng)目表；3．表格使用公司統(tǒng)一模板圖框的；4．內(nèi)容不得有填錯(cuò)、漏填的；5．圖紙按規(guī)范順序裝訂或編號(hào)；6．必要圖紙不能出現(xiàn)缺頁的（例：原平面拆改圖、平面布置圖、天花圖）；7．細(xì)化報(bào)價(jià)單上項(xiàng)目施工圖8．報(bào)價(jià)單如有拆改項(xiàng)目，圖紙中要明確表示，拆改項(xiàng)目尺寸、拆改圖例；9．平面圖注地材說明、房間名稱及主要家電的，立面方向標(biāo)識(shí)；10．天花圖上按比例繪制或標(biāo)明比例的；11．天花圖標(biāo)注材料說明、標(biāo)高及細(xì)部尺寸；12．燈具標(biāo)注圖例說明或燈具圖例要全面；13．電位圖注明開關(guān)與燈具連線，燈具控制連線標(biāo)注不得出現(xiàn)錯(cuò)誤及開關(guān)類型選擇要準(zhǔn)確14．要設(shè)計(jì)開關(guān)、插座、燈具圖例并且開關(guān)、插座、燈具圖例要求細(xì)化；15．開關(guān)、插座、燈具圖例與天花及電位圖要求在一頁上；16．立面圖不可缺少必要尺寸及工藝做法；17．復(fù)雜工藝剖切；18．家具圖中平、立、剖面圖缺少一項(xiàng)的；19．家具圖中注明必要尺寸、工藝做法、拉手位置的；20．圖紙注明圖名、圖號(hào)；21．圖紙、圖號(hào)與圖紙目錄中必須一致，文字說明不可錯(cuò)別字；22．圖紙要有設(shè)計(jì)師、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理簽字23．引出線、剖切線、折斷線表示按規(guī)范規(guī)定的；24．詳圖索引標(biāo)志的表示法按規(guī)范規(guī)定的；25．標(biāo)高、尺寸標(biāo)注、立面標(biāo)識(shí)的表示法未按規(guī)范規(guī)定；26．不可使用鉛筆繪圖或徒手繪圖；27．圖紙整理規(guī)范、圖面保持整潔；28．圖面修改、涂抹不得超過三處，29．設(shè)計(jì)圖紙必須符合施工規(guī)范要求，具可施工性；30．施工時(shí)，圖紙與工程部審核時(shí)須一致附文件：《圖紙、報(bào)價(jià)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》序號(hào)（二）報(bào)價(jià)部分1施工時(shí)，報(bào)價(jià)與工程部審核時(shí)不一致；2報(bào)價(jià)中具有客戶、設(shè)計(jì)師、分部經(jīng)理的簽字4封面、封底、表格等采用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；5報(bào)價(jià)單不可出現(xiàn)缺頁、重頁的；6報(bào)價(jià)單按序號(hào)裝訂不可裝訂錯(cuò)誤；7工程項(xiàng)目不可出現(xiàn)重復(fù)；8工程數(shù)量計(jì)算精確；9不得出現(xiàn)漏項(xiàng)及工程少計(jì)或多報(bào)等現(xiàn)象10報(bào)價(jià)中項(xiàng)目與裝飾工程項(xiàng)目表中須一致；11報(bào)價(jià)中標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目單價(jià)與報(bào)價(jià)系統(tǒng)須一致；12報(bào)價(jià)單金額與合同金額必須一致；13報(bào)價(jià)系統(tǒng)中沒有的非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)不可低于其運(yùn)作成本；14報(bào)價(jià)單折扣要相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字；15報(bào)價(jià)項(xiàng)目工藝做法不可出現(xiàn)錯(cuò)誤、漏項(xiàng)等問題；16補(bǔ)充報(bào)價(jià)要求未標(biāo)注材料及工藝做法；17報(bào)價(jià)單首頁工程地址、甲方姓名、設(shè)計(jì)師、工程造價(jià)與合同文本須一致；備注：圖紙報(bào)價(jià)經(jīng)工程部審核出現(xiàn)問題時(shí)，情節(jié)較輕者，須在接到工程部通知三日內(nèi)整改到位，并由客戶簽字確認(rèn)后，交至工程部；未在三日內(nèi)整改到位，或客戶未簽字確認(rèn)的，將由責(zé)任人承擔(dān)由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)較嚴(yán)重者，公司將直接給予其經(jīng)濟(jì)處罰，并要求在接到通知三日內(nèi)整改到位，同時(shí)須客戶簽字確認(rèn)。第五節(jié) 如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)很多設(shè)計(jì)師公司及很多設(shè)計(jì)師都這樣認(rèn)為：堅(jiān)信自己是一名藝術(shù)家，而忽視了設(shè)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的項(xiàng)目。其實(shí)，習(xí)慣于悶頭畫草圖的設(shè)計(jì)師，需要同公司其他部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，解決資源整合的各種難題。因此，激勵(lì)你團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，是一個(gè)重要的課題。應(yīng)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)，你最需要做的是，讓員工在你創(chuàng)造的環(huán)境下激勵(lì)自己。一、關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的需求和夢想，幫助他們爭取資源、制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們?nèi)〉玫某煽?。每個(gè)人都不會(huì)甘于平庸、永遠(yuǎn)做螺絲釘，否則也無法成為一位好設(shè)計(jì)師。但是再高遠(yuǎn)的理想也要以現(xiàn)實(shí)中一步步的積累和努力為基礎(chǔ)，這時(shí)，一句簡單的鼓勵(lì)、一個(gè)看似小小的機(jī)會(huì)、一些堅(jiān)持和督促，甚至可能會(huì)改變一個(gè)人的一生。讓希望縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的設(shè)計(jì)師都獲得充足的空間。二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，加強(qiáng)交流，讓團(tuán)隊(duì)有健康的風(fēng)氣、有持續(xù)的成長。一個(gè)人想三天和三個(gè)人想一天的效果絕對不同，設(shè)計(jì)是最需要思維碰撞的職業(yè)之一。設(shè)計(jì)師個(gè)人的成長非常依賴于團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都需要持續(xù)性的成長。工作的空間是否利于協(xié)作，工作的方式是否鼓勵(lì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的機(jī)制是否促進(jìn)協(xié)作，都有實(shí)事可做。三、幫助設(shè)計(jì)師以更大的視野看待產(chǎn)品以及和其他團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作。與其他團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作不僅是技巧問題，更是視野問題。當(dāng)設(shè)計(jì)師執(zhí)著糾結(jié)在一個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)上時(shí)，需要思考這一點(diǎn)在全局中的位置、對于其他團(tuán)隊(duì)的輕重緩急，調(diào)整自己的工作。經(jīng)?？绻δ堋⒖绠a(chǎn)品工作的設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)看到產(chǎn)品的全貌，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師對于產(chǎn)品全局乃至戰(zhàn)略的思考。四、努力提高自身素質(zhì)，在專業(yè)上做到服眾。和團(tuán)隊(duì)成員一起戰(zhàn)斗。最好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)雇比自己更好的人才，但在技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)上服眾永遠(yuǎn)是重要的。好領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值在于成就設(shè)計(jì)師的價(jià)值和成長、補(bǔ)全團(tuán)隊(duì)的忽視和缺失、思考戰(zhàn)略和強(qiáng)化執(zhí)行，讓每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都更出色。如果在專業(yè)上不精通，就無法洞察問題，更提不出建設(shè)性的解決辦法。五、制定一套具有競爭力的薪酬體系制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。對于付出來說，最實(shí)際的評價(jià)就是在上升渠道上的空間和薪酬體系的彈性匯報(bào)。一套具有競爭力的薪酬體系制度，在給設(shè)計(jì)師壓力的同時(shí)，也是設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。六、嘗試從細(xì)節(jié)總結(jié)你所要尋找的答案。如果感覺無從下手，那么嘗試回答一下面的問題，你會(huì)從中總結(jié)出你所要的答案?！穹治黾?lì)要激勵(lì)員工──不管是針對個(gè)體還是針對團(tuán)隊(duì)──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)。，最好先問一問。，同時(shí)在會(huì)見他們時(shí)給予他們幫助。，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。，都要尋求正面的響應(yīng)──這是員工在激勵(lì)中的正面表現(xiàn)。，一定要保持目光接觸。，工作中的每一個(gè)改變是否有助于激勵(lì)他們。，可以預(yù)防怠惰情況產(chǎn)生?！駝?chuàng)建激勵(lì)在員工接受激勵(lì)之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。，改善命令和控制的風(fēng)格。“無所不在的”──應(yīng)該加以確定。，檢討你和員工的工作動(dòng)機(jī)。，他們也會(huì)尊重你。，強(qiáng)化你所要傳遞的訊息。──搞不清楚狀況只會(huì)令員工士氣潰散。──這通常是意見一致的先聲。，而不只是和員工道聲早安。，不妨詢問他們的意見如何。，并且以身作則，絕不加入。，而應(yīng)以周密的計(jì)劃作后盾來面對風(fēng)險(xiǎn)。，也要獎(jiǎng)勵(lì)成效卓越的工作表現(xiàn)。，才冒險(xiǎn)一試。，必須嚴(yán)格且公平，而不是一味的責(zé)怪。，同時(shí)盡快解決問題。──以及成功率為多少。，找一個(gè)好的理由和解釋。，否則別答應(yīng)員工金錢的援助。，同時(shí)技巧性地處理每一個(gè)被拒絕的建議。，鼓勵(lì)員工去達(dá)成既定的目標(biāo)?！安弧边@種答案。，讓你的員工有機(jī)會(huì)表達(dá)意見?！駧椭鷨T工發(fā)揮最大的潛能擁有良好的環(huán)境和善于激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。，可以使他們表現(xiàn)得更好。，要讓他們覺得自己很受歡迎。，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。──這只會(huì)打擊工作動(dòng)機(jī)。，所以要激勵(lì)每個(gè)人的野心。，立即和他們當(dāng)面交談。，是克服士氣低落的第一步。，就應(yīng)考慮改變你的工作系統(tǒng)。，才和員工討論他們的表現(xiàn)。，以防他們太緊張。，注意要認(rèn)真聆聽。，所以應(yīng)盡快加以公布。，一定要強(qiáng)調(diào)改革會(huì)給員工帶來利益。，先評估整個(gè)情形。，盡量利用各種方式加以挽留。──不要使它變得太正式。，尋求自身的改進(jìn)。、定期的訓(xùn)練，而非長時(shí)間的課程。，以檢視它們的質(zhì)量和員工的反應(yīng)。，以確保其高質(zhì)量。──而不是莊嚴(yán)地對待。，而不是他們的年資和職位?！凹s束”。，否則其它事情極易受到影響。──它們通常不被重視，結(jié)果花費(fèi)更多。，確信要讓公司感覺值得。，可以增加效率和提高工作動(dòng)機(jī)。，讓員工有機(jī)會(huì)使用新掌握的技能。，就讓提議人來完成這個(gè)建議。，為今后的成功鋪平道路。──否則后果和壓榨員工一樣嚴(yán)重。●獎(jiǎng)勵(lì)成就運(yùn)用感謝個(gè)人的成就、適當(dāng)?shù)卣J(rèn)可其它雄心壯志的員工，作為激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，亦可以鼓勵(lì)員工之間的良性競爭。、年輕一點(diǎn)的員工。，以便激勵(lì)他們發(fā)揮最大的潛能。，同時(shí)也作些小改變。，而非理所應(yīng)得的薪資。，成為打擊士氣的來源。，給予與表現(xiàn)有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅是加薪。，標(biāo)示員工的成就。，那就設(shè)法去改變自己。，以便檢視他們的工作士氣。第六節(jié) 設(shè)計(jì)師薪酬分步走相比較而言，設(shè)計(jì)師群體是一個(gè)比較單純，且不愿意參與辦公室政治的少男少女。所以很多從純制度出發(fā)的所謂制度，在缺乏人性關(guān)懷與鼓勵(lì)的情況下，必然成為設(shè)計(jì)師的眼中釘、肉中刺，又由于設(shè)計(jì)師比較悶騷內(nèi)向，不敢向公司權(quán)威挑戰(zhàn)，導(dǎo)致很多非暴力不合作現(xiàn)象的出現(xiàn)。設(shè)計(jì)公司該怎樣恰當(dāng)處理設(shè)計(jì)師的薪資待遇問題？一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，沒有激勵(lì)措施的薪酬制度在設(shè)計(jì)公司中為最不能接受的制度之一。很多公司都是吃大鍋飯的，過去有，現(xiàn)在更多…… 設(shè)計(jì)師最重要的是什么呢？是成就感，成就感最容易在哪兒來呢？一是認(rèn)同，二是薪水。一個(gè)健康的激勵(lì)措施就可以解決這兩個(gè)問題，其實(shí)設(shè)計(jì)師是最關(guān)注用戶和公司其他同事的看法的，雖然嘴巴上罵著“你們這些不懂設(shè)計(jì)的2貨，爺給你們拿點(diǎn)好貨出來”，但是一旦這些家伙鼓掌叫好了，設(shè)計(jì)師們心里也美得不行。而最快扼殺積極性的措施就是一個(gè)做好也行，做爛也不差的設(shè)計(jì)氛圍，對于設(shè)計(jì)沒有要求，自然公司也就不會(huì)準(zhǔn)確的分析投入。所以這變成一個(gè)惡性循環(huán)：公司沒看到成績，所以不獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)計(jì)師沒有認(rèn)同所以不積極，然后作品越來越差，差